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1、1,第二章 电子商务系统结构,2,本 章 要 点,电子商务的总框架 电子商务的层次结构 电子商务的应用系统 电子商务的交易流程,3,1. 电子商务的总框架,4,1.电子商务的总框架,建立网站,商 流,信息流,资金流,物 流,配送体系,网上支付,5,2. 电子商务的层次结构,6,2.电子商务的层次结构,电子商务应用程序 （网上商店、网上市场、网上银行）,电子商务服务平台 （安全、认证、电子支付）,信息传输层 （EDI、Email、HTTP）,信息发布层 （HTML、Java、WWW）,网络基础设施 （电信、有线电视网、无线网）,7,3. 电子商务的应用系统,8,3. 电子商务的应用系统,消费者,
2、B2C 电子商务,B2B 电子商务,企业信息化系统,9,3.1 狭义电子商务系统,10,3.2 企业信息化系统,11,12,4. 电子商务的交易流程,13,4.1 一般电子商务的交易流程,寻找交易机会 比较价格和条件 图 选择交易对象,交易谈判 签订合同 图 办理交易手续,履行合同 跟踪货物 收付款结算 违约方索赔,14,15,16,4.2 B2C网上商品直销的业务流程,认证中心(CA),17,18,4.3 B2C网上商品中介的业务流程,认证中心(CA),银 行,19,20,4.4 B2B电子商务的交易流程,询价,询价,报价,报价,订单,订单,合同,合同,提货单,发货单,电子汇兑,电子汇兑,货物,货物,21,