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2、 车型能够符合市场需求,现状,理想状态,例：二手车库存过多,第一步 明确问题,1.5个月 的平均库存周转时间,3个月 的平均库存周转时间,现状,理想状态,库存周转时间多出 1.5个月,差距,第一步 明确问题,第一步 明确问题,小 结,在描述理想状态和现状时用同样的语言，同样的方式 不要进行任何的分析 尽可能详细 使用数据与数字,第二步 分解问题,第二步 分解问题,如果你家里的电视突然不显示了， 你会马上就买一台新电视吗？,第二步 分解问题,依据事实，现地现物的去分解问题,大而模糊的问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,分解,What? Where? Wh
3、en? Who?,分解,优先解决的问题,通过流程来确定问题点 GENCHI GENBUTSU,问题,问题,问题,问题,优先解决的问题,如何选择问题？,第二步 分解问题,优先权的选择,重要程度,紧急程度,扩大倾向,到这步就可以了吗？,在流程中找到问题的点,7寸,第二步 分解问题,如何使用4W 例：放款数下降,What? 卖出的什么商品?,产品类别产品型号首付比例贷款年限市场情况,When? 商品什么时间被卖出的?,以天为单位 以周为单位 活动期间 天气,Where? 商品在哪被卖出的?,地区城市经销商大经销商，小经销商市场需求附近的竞争对手经销商的经验,To Whom? 谁买/卖出的?,男/女性
4、客户年龄单身/已婚第一台车，第二台车,第二步 分解问题,例：近段时间出厂的汽车车面都有不同程度损伤,What are the defects?损伤什么？ Where are the most of the defects are found?在哪发现的问题 When are the cars with defects made?什么时候出的问题？,95都是划伤 车门的划伤最多 下午最多，高达96,第二步 分解问题,损伤率1,损伤率4,比目标多了300,划伤95,撞伤3,喷漆2,侧门92,前盖2,后门3,下午 96,上午4,What?,Where?,When?,第二步 分解问题,安装保险杠,装座椅,安装侧门,安装前门,安装侧防撞条,小 结,不要问“为什么” 避说“因为,由于，导致，以至于，所以”这样的词汇 现地现物 要问自己“何时出现的问题？在哪出现的问题？谁出现的问题”等 把问题分解的尽可能的细 要用数据,第二步 分解问题,小练习,A： 英语水平总是上不去 B： 广通渗透率不高的问题,大家只做明确问题，分解问题 请分为4组讨论,