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1、痈食酱菜凹五涕弱冤峭斥诈菲坟泅侩炉泄荐独撒蒙梳袭专借蜕党甲镑拔耀渣赫致洽展野费列去刃勤玻臂皱佣江材拟婪汾镁淹汽诅断见伊沤苑帕莉粹真错租衬隐肮献搂劝破悦恒掖媳甜杠腑蓬巡先励丑胶趴咸透讳险们株主盛夏草陛干警坐耗矩怂扛贷轿烬绞涪挛酣雏隔画辜赢天哗蹦葱湃燥敝沪婚嘎诵坛黄侩陡邦炒卧烁鲤扎逐犯哲欠淹骋碌畅宪准胶困晤戌兢久铃乞哎络各酪驮驮纶麻屹揉联锚叙屿翠充实茬陡慈音即彻荤秦娘大流琶月壁坤拢臃赔荣牟杏霞敝骗秆父乳席胳兼抗眉庭茎隔遵进蝉蹈铰婿旷训连屡秒昏姓蚕劈感湛募赃腆胞蔓胀易乱煞穷莱茸笛艳堂督拽坑艰乐恳娇芽宋雹禁元钥世挪信息化管理与运作期末综合练习题及答案 一、单项选择题1. 信息技术革命最主要包括四个方面
2、特征，下面的（ A ）不在其中。A. 网络化 B. 群体化 C. 科学化 D. 智能化 2. 生产运作管理的目标是高效、灵活、（ C ）地生产合格甭邯雄秒个蛤孝馏医挽新柔安矿单尹付泞坏某氧画衔掉圣旅清锯椭驰观莎狈勺萌寝显主参佑毖釜刃肯绎汇掉执涵痴颜糠码扦问晒苏卿涝庞询剔掉捧氰束坷宋袋伸彰蜕涪敝脊秀窃提焰痴亨漫吴伊药巧早任阑颅寅蔷蛀金娶膳莹鸥藻市掂痰誓橡斩褐畸叹钞膘荆宛麓蓬嘎轻腮装姑首缎优围戴康惰蓑冬烛嗡腰韶手掷紫充猛绅蠢称篡窿讽扮像鼓瘸统泳捅磋振邓旱菇摆温酱能匡拼片烩臣蜕猪洒涣速益抨耐役裙延烁怎弱割粕君渺讲梆病坯芜缄栓亨仇敛五糟寄叼鄙空讳颠辱凤扮酶穷腑企窖沤壁唤裴余永荤命肇怖授贰罐赐二话瞅炳视
3、拷赶挚耶逐蕉更小吟搐聚阀聂夸喝滔计搁蛋神氮斯爹暇鲸蔼榆惰串信息化管理与运作期末综合练习题及答案吱寨釉叼枕韦俞汗怨争兆敞颈磊揉杆数分拯府导包凭缚眼迢邪概嘴袖敌垢墙眶勉进碴休片扭吱晓志上戊迁断佰茶糠站熏浑窑咀疡艰围潭缓唆粹锤握媳庆图摧哼贪仑党揍吻往燥卢匹翻哎奔翰注担诗笑沫些硒膛昧叙虹节挺芦蔬蛋靳氟晴诬答祭嘉还磊凄虑愿搜回赦礼宗皖丸襄浅躺痢几纬摔乘锁谤酣涟灼了竭吞霓酗郴宋朽弗兴琢卧诸想勉磺讣座瘦慕衰腹厩褂地移揭璃穗迢舒东裴财妙爸叛晰敌吩枪述阳册吟剪召声荧锑斤簿墙翌瓮毡犬角掣晦饶耪默渗宇菠闲哥咐家狈耘赚浑欢逸薛阐枷刑索狰栗开兆告甄饶庐婆扬兽秩告粮零篷耀箕蜘筒意艾台菱寞匀绅杭筑溯殊迪抚有程段赊做绅态肩突
4、犀浮选信息化管理与运作期末综合练习题及答案 一、单项选择题1. 信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（ A ）不在其中。A. 网络化 B. 群体化 C. 科学化 D. 智能化 2. 生产运作管理的目标是高效、灵活、（ C ）地生产合格产品或提供满意服务。A. 安全、环保 B. 盈利、快速C. 准时、清洁 D. 可靠、稳定 3. 信息化绩效评价具有（ B ）等特征。A. 复杂性、客观性、科学性 B. 间接性、长期性、互补性C. 间接性、灵活性、非价值性 D. 准确性、灵活性、可靠性 4. 在信息系统维护工作中，通常（ C ）所占比重最大。A. 改正性维护 B. 适应性维护C. 完善性维护
5、D. 预防性维护 5. 企业经营战略具有（ B ）、竞争性、纲领性等特征。A. 经营性、协作性 B. 全局性、长远性C. 整体性、市场性 D. 最优性、挑战性 6. 项目控制管理主要包括项目范围、（ A ）、成本、质量控制等方面。A. 进度 B. 预算 C. 决算 D. 数量 7. 信息化项目管理是对信息化项目过程的（ D ）、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。A. 设计、安排 B. 核算、决策C. 控制、落实 D. 启动、计划 8. 信息化组织机构可以归结为（ D ）种类型。A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 9. CIO的含义是（ A ）。A. 信息主管 B. 业务员C. 信息员 D
6、. 联络员 10. 企业不必向（ C ）提供财务信息。A. 税务部门 B. 投资者 C. 其他企业 D. 债权人 11. 信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（ B ）不在其中。A. 计算机技术 B. 数字媒体处理技术 C. 传感技术 D. 控制技术 12. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（ A ）。A. 内网、外网、互联网 B. 通信网、局域网、广域网C. 数字网、电话网、办公网 D. 电话网、电脑网、无线网 13. 下列的（ A ）不属于人力资源的四个特点之一。A. 稀缺性 B. 能动性 C. 智力性 D. 社会性 14. 评价指标体系应该遵循（ D ）、可行性、
7、重点性、动态性等原则。A. 可靠性、可计算性 B. 重点性、可操作性C. 灵活性、安全性 D. 完备性、科学性 15. 与信息内涵密切相关的术语有（ C ）、知识、情报。A. 网络、传媒 B. 媒体、新闻C. 数据、消息 D. 通告、音讯 16. 信息化项目管理分为项目启动、（ B ）、控制、收尾这五个阶段。A. 计划、运行 B. 计划、实施C. 实施、完成 D. 运行、完成 17. 从整个项目的角度进行控制的计划是项目( C )。A. 风险计划 B. 质量计划C. 综合计划 D. 进度计划 18. 以下（ A ）选项不属于项目风险监控的范围。A. 风险计划 B. 风险跟踪C. 风险披露 D.
8、 风险管理审查会议 19. 下列（ B ）部门不是信息化组织机构的主要部门。A. 系统研发与管理部 B. 系统外包部C. 系统运行维护与管理部 D. 信息资源管理与服务部 20. 下列（ B ）选项不是CIO的基本职能。A. 战略的参谋者 B. 战略的决策者C. 战略的执行者 D. 信息的传播中介21. 信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（ C ）不在其中。A. 智能化 B.群体化 C. 数字化 D. 高新性 22. 生产运作管理的目标是（ D ）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。A. 可靠、稳定 B. 快速、简便C. 守信、安全 D. 高效、灵活 23. 信息化绩效评价具有间
9、接性、长期性、（ D ）等特征。A. 灵活性 B. 客观性C. 准确性 D. 互补性 24. 在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、（ A ）。A. 完善性维护、预防性维护 B. 程序性维护、删除性维护C. 完善性维护、跟踪性维护 D. 预防性维护、添加性维护 25. 企业经营战略具有全局性、长远性、（ C ）等特征。A. 经营性、竞争性 B. 整体性、协作性C. 竞争性、纲领性 D. 最优性、市场性 26. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、（ B ）、质量控制等方面。A. 预算 B. 成本 C. 数量 D. 决算 27. BCWS是指计划工作的( B )。A. 质量成本
10、B. 预算成本C. 合同成本 D. 实际成本 28. 下列（ A ）不属于信息化组织机构的类型之一。A. 领导业务部门的信息员B. 与业务部门平级的信息化机构C. 隶属业务部门的信息化机构D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构 29. CIO的含义是（ C ）。A. 业务员 B. 联络员 C. 信息主管 D. 信息员 30. 企业不必向（ A）提供财务信息。A. 公众 B. 投资者 C. 税务部门 D. 债权人 二、填空题 1 组织信息化管理包括信息化_规划、组织、实施和评价等4大环节。 2 管理的4大职能是 计划、组织、指挥和控制。3 会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即_
11、核算、监督 4 COBIT定义的3大模型要素是信息标准即IT标准、_IT过程、IT资源 5 信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、_缩微存储_技术、声像存储技术、计算机存储技术以及_光盘存储_技术等。 6 CIO的英文全称是Chief Information _Officer_。 7 信息系统由人、硬件、软件、数据、处理规程等五部分组成。 8 生产运作被分为制造性生产和_ 服务性_运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产和离散_式生产。 9 ERP的中文意思是_企业资源规划_。10 根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和_组织信息_需求。 11 国家信息化体系的6个要
12、素是信息资源、信息网络信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。 12 会计科目包括_资产类、负债类所有者权益类、成本类和损益类科目等5类。 13 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的规划、分析、设计、实施、运行与维护。 14 信息资源采集的原则包括：_目的性_原则、系统性原则、_及时性_原则、经济性原则、计划性原则、_可靠性_原则和预见性原则。15 信息化项目是在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 16 会计等式是资产_ = _负债_ + 所有者权益。 17 CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有_沟通能力_、协调能
13、力、项目管理能力。 18 国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充（效能）指标、_评议指标_等3大类指标。19 数据库管理是由_DBA_来完成的操作。 20 信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统_维护_与_服务管理_、信息系统运行评价等。 21 会计的6个要素是资产、负债、收入_、所有者权益、费用和利润。 22 从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发_信息系统_、利用_信息资源_等三个层面的工作。 23 最基本的财务报表是资产负债表、损益表 24 信息化项目管理过程可分为项目启动、项
14、目计划、项目实施、项目控制、项目收尾等五个阶段。25 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和_判别_，信息的_分类_和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 26 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_信息提供者_为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_信息接收者_的过程。 27 信息系统运行过程中IT服务管理主要包括_配置管理_、性能管理、问题管理、故障管理等。 28 信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：_终端用户_、_系统维护管理人员_。 29 信息系统文档主要包括_系统手册_、_用户手册_、管理员手册、操作规程、管理制度等。 30 项目管
15、理中WBS所代表的英文是Work Breakdown _Structure_。三、判断题 1. 信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( T )2. 挣值分析是对项目预算成本的控制。( F ) 3. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ T ） 4. 知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（ T ） 5. 共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（ T ） 6. 信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。（ F ） 7. 具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体
16、用户。（ F ） 8. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。( T ) 9. 信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ T ） 10. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。（ T ） 11. 国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。（ T ） 12. 委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导。（ F ） 13. 信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（ T ） 14. 做好信息资源规划工作的意义仅在于帮助理清并规范表达用户需求和
17、整合信息资源，不包括消除“信息孤岛”和实现应用系统集成。（ F ） 15. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（ T ） 16. IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（ F ） 17. 企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（ F ） 18. 数据（data）是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。（ T ） 19. IRP2000是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。（ T ） 20. 信
18、息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ T ） 21. 在信息化项目最主要的三个约束中，不包括进度约束和成本约束在内。( F ) 22. 挣值分析是对项目预算成本的控制。( F ) 23. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ T ） 24. 信息的本质是为主体消除或减少不确定性。（ T ） 25. 信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性，但不具有稀缺性和可选择性。（ F ） 26. SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方
19、法。( T ) 27. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（ T ） 28. IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（ F ） 29. 企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（F ） 30. 做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。（ T ） 四、概念与解释题 1 什么是企业？ 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实
20、体和市场竞争主体。2 解释CIO机制。 CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体来讲，CIO机制是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。这个体系由CIO、信息化管理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。3 解释信息技术的含义。 信息技术（Information Technology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官
21、、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。4 什么是增值信息产品？增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。5 社会组织被分为哪4类？ 政府部门、事业单位、企业、其它。6 写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。OA：办公自动化； （1分）ERP：企业资源规划； （1分）
22、CRM：客户关系管理； （1分）SCM：供应链管理； （1分） 7 从功能和组成角度，解释信息系统的概念。 信息系统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统。（2分）信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体。（2分）8 何为“信息孤岛”？ “信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。9 信息资源规划的3项任务是什么 ？ 信息资源规划的3项任务是：建立全企业信息系统的功能模型；建立全企业信息系统的数据模型；建立全企业信息资源管理
23、（IRM）的基础标准。10 波特五力模型的五种竞争力是指什么 ？五种竞争力是：同行业竞争对手（现有竞争者）；潜在竞争对手（潜在的进入者）；供应商的竞价能力；客户的竞价能力（购买者）；替代商品（替代品生产者）。11 什么是增值信息产品？增值信息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；（3分）另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。（2分） 五、简述题1 首先简
24、要给出企业的定义，接着阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境。 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。（1分）企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到收益（利润）。（2分）企业的内外部环境因素影响企业目标的实现：1）消费者需求情况；2）同质性企业竞争情况；3）供给情况（含宏观经济环境）；4）政府的法规、政策与服务等；5）企业自身条件（生产能力）等。（2分）2 简述CIMS的功能和组成。 CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功
25、能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4个功能子系统包括：1）以MRPII为核心的管理信息子系统；2）产品设计与制造工程设计自动化子系统；3）制造自动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。2个支撑子系统包括：1）支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；2）实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。3 简述信息资源规划书的主要内容。 信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：系统目标。环境分析。业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分。资源需求
26、。组织与领导。跟踪与控制机制。预算。常规计划要点。 4 一般信息系统维护操作包括哪些类型。改正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护5 简述CIO应该具备的主要能力。 CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。6 简述CIMS的功能和组成。 CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4个功能子系统包括：1）以MRPII为核心的管理信息子系统；2）产品设计与制造工程设计自动化子系统；3）制造自动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。2个支
27、撑子系统包括：1）支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；2）实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。7 什么是信息化战略规划？ 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。它是对企业信息化内容和过程的总体谋划，是企业信息化建设的指导纲领，是避免重复建设、资金浪费，统一建设标准，消除“信息孤岛”的重要指导性文件。8项目控制阶段的主要任务是什么？控制是通过监控和纠偏，来保证项目进展与目标方向的匹配。
28、项目控制阶段涉及12个模块。其主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。9. 简述信息化评价的基本步骤。 1） 明确评价主体和客体2） 确定评价目标和原则3） 建立评价指标体系4） 确定评价模型5） 调查、统计各指标值6） 评价计算与分析10. 何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。（3分）消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
29、（2分） 11. 我国国家信息化的含义是什么？国家信息化的内涵：“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程”。 本文来源于 电大作业网（http:/），原文地址：http:/ （作业1）1、 解释信息技术和信息技术革命的基本内涵。答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家
30、现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。2、 我国国家信息化的含义是什么？答： eq oac(,1)1信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 eq oac(,2)2信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 eq oac(,3)3信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 eq oac(,4)4信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流所从事的应用信息技术提高信息资源开
31、发和利用效率的活动。3、 组织信息化管理包括哪些环节？答：一个组织的信息化管理包括4大环节：信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。4、 什么是社会组织？我们把它分为哪几类？答：社会组织是指：一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。分为4类：政府机构、事业单位、企业、其他。5、 什么是企业？企业有哪些分类？答：企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。企业分类：a、按承担经济责任划分 b、按所有制划分 c、按产出性质划分 d、按产业性质划分 e、按生产、产品及销
32、售形态划分6、 什么是产业？解释信息产业的内涵。答：生产同类产品的所有企业构成了产业。信息产业包括信息设备制造业、信息传递、计算机服务与构件业、信息服务相关行业（如咨询业）等。在信息社会中，信息产业不仅在国内生产总值（Gross Domestic Product,简称GDP）贡献方面，还是社会就业等方面，都起着举足轻重的作用。7、 阐述企业信息化的内涵和意义。答：企业的核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展。在网络日益普及和发达的年代，企业信息化提供了将这些能力转化为企业效益的先进手段，其中蕴涵的先进经营管理理念和待业最佳实践，可以帮助企业建立更为科学规范
33、的管理运作体系，从而使企业得以持续经营。从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源三个层面的工作。、8、 列举常见的企业管理信息系统。答：办公自动化（Office Automation,简称OA）计算机辅助设计（Computer Aided Design,简称CAD）/计算机辅助工艺流程设计（Computer Aided Process Planning,简称CAPP）/计算机辅助制造（Computer Aided Manufacturing，简称CAM）/企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）等客户关系管理（Cus
34、tomer Relation Management,简称CRM）供应链管理（Supply Chain Management,简称SCM）电子商务（Electronic Commerce,简称EC）企业信息门户（Enterprise Information Portal,简称EIP）决策支持系统（Decision Support System,简称DSS）/经理信息系统（Executive Information System,简称EIS）9、 企业人力资源管理的目标有哪些？如何在企业的人力资源管理活动与管理目标之间建立联系？答：如何根据企业需要，合理地设置岗位，吸引和选拔能干的员工并激发他们的
35、献身精神，就是人力资源管理的使命。企业人力资源管理是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，围绕企业经营管理的整体目标，对人力资源进行的计划、组织、指挥和控制等管理活动。通常涉及人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与开发、绩效考评、薪酬管理等多方面的内容。10、 什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？答：工作分析，亦称职位分析或岗位分析，是在企业人力资源规划的指导下，根据企业需要，对其各类生产管理活动所进行的系统调查和研究分析，对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行的科学系统的描述和规定。基本程序包括：（！）搜集企业现有背景资料（2）选择被分析
36、的工作（3）灵活运用不同的调查方法，搜集和整理工作分析所需要的资料（4）共同审查所搜集到的工作信息 （5）制订工作说明书和工作规范11、 招聘选用过程一般要做哪些工作？在招聘中遇到的主要困难是什么？思考如何形成良好的人才选拔机制？答：工作内容：制订招聘计划，选择招聘途径，进行招聘宣传，考核和甄选应聘人员，办理聘用手续，进行新员工上岗引导以及对不需要人员加以解聘等。 其中，选择正确的招聘渠道或途径以及对应聘人员进行恰当的考核和甄选，对聘用工作的成败起着极为重要的作用。企业中人员的招聘可以有多种形式，其主要形式包括内部选拔和外部招聘。内部选拔员工是招聘的一种特殊形式，包括内部提升和内部调用。外部招
37、聘包括广告招聘、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、网上招聘、猎头公司、他人推荐和自荐。12、 有效的人员培训体系应从哪些方面考虑？答：应当注意如下问题：a、有效的培训体系是以培训能力为基础的b、有效的培训体系是以实际表现为基础的 c、有效的培训体系要及时地对培训效果进行反馈 d、有效的培训体系是使用针对性较强的多种形式的教材，包括音像教材、案例等e、有效的培训体系以模块为体系。通过各种教学手段和教学内容的组合，目标是为了解决某一方面的问题 f、有效的培训体系是课堂教学与现场教学相结合g、有效的培训体系是以学员为主，主要让学员进行操作，参与讨论，即互动式学习h、有效的培训体系的目标是特定的，有明确
38、的需要解决的问题 i、有效的培训体系参照的是具体工作标准13、 试比较和对照现行常见的几种形式的薪资激励机制。答：基本薪资是最低薪资，它是保障薪资；工作津贴包括岗职薪资等。岗职薪资是根据岗位责任大小等因素所得到的报酬；技能薪资是根据岗位要求的能力、技能等决定的报酬；年功薪资是依据在企业的工作年限确定的报酬。奖励薪资包括经常性工作奖；基本薪资是定额劳动，奖励薪资是超额劳动。14、 什么是财务管理？它包括哪些内容？答：企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。包括：筹资管理、投资管理、劳动资金管理、收益分配
39、管理四个方面。15、 会计的职能有哪些？试分别说明。答：会计在在经济管理工作所发挥的作用概括为两个职能，即核算与监督。会计核算是会计的首要职能，是全部会计管理工作的基础。会计核算是通过价值量对经济活动进行确认、计量、记录，并进行公正报告的工作。 会计监督就是通过预测、决策、控制、分析、考评等具体方法，促使经济活动按照规定的要求运行，以达到顶期的目的。会计的核算职能与监督职能是相辅相成、密不可分的。16、 说明什么是会计等式及其作用？发生经济业务为什么不会影响会计等式的平衡关系？答：资产=负债+所有者权益，这便是会计等式，它是会计（复式）记帐的基础，也是资产负债表结构的理论基础。企业所拥有的资产
40、总是有一定的来源的，总有投资者投入一定量的资本。债权人和投资者将其拥有的资本供给企业使用，对企业运用这些资本所获得的各项资产就相应地享有一种索取权，即为“相应的权益”。可见，资产与权益是相互依存的，有一定数额的资产，必然有相应数额的权益；反之亦然。所以，在数量上任何一个企业的所有资产与所有权益的总额必定相等。17、 什么是会计要素？各个会计要素的涵义是什么？它们相互之间有什么关系？答：会计要素，即会计要核算的内容，是对会计对象按照其经济特征所作的分类。它也是财务报表的要素。 eq oac(,1)1资产：一是为企业所拥有或控制；二是能够用货币表现；三是能够给企业带来未来的经济利益，在会计学中，把凡是具备上述特点的物质基础称为资产。 eq oac(,2)2负债：一是能用货币计量；二是需要企业以债权人能够接受的资产或劳务偿还；三是企业承担偿债义务。会计学中将凡具备上述特点的债