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1、写字楼的物业管理写字楼中曾经走出过白领，这还仅是一种文化现象。而今天，从写字楼中走出的是办公室经济，却没有人能预言他未来的影响。当新经济创造奇迹时， 我们将成为奇迹的创造者之一。 一、 写字楼物业的特点 区域经济 客户群体特点 委托人要求 物业硬件法律关系 二、 工作宗旨 专业管理、至诚服务、品牌经营三、写字楼物业管理的目标 业主 经济效益 社会效益 可持续发展 客户 营造专业空间社会 社会财富 四、写字楼物业定位与发展 物业原初市场定位和客户群体的期望水平是管理目标制定的基础。发展商或物业管理公司对于市场竞争压力的判定是管理目标制定的重要依据。管理目标影响着企业未来的发展，同时与企业资源投入
2、相关联。其制定原则为最佳而不是最好。 五、超前管理 设计阶段 设备定货阶段 隐蔽工程 营销与管理 保修与备品 物业管理筹备 六、接管验收 工程接管验收 物业接管验收 文档资料 设备和设备图档 财务 物资 人事 七、写字楼物业的运行管理 1. 安保管理 治安防范 消防控制 交通管制 技安管理 涉外管理 2. 工程管理 ;UoB?9l 岗位设计 二次装修 系统运行 日常巡检 计划维修保养 技改技措 节能降耗 工程服务设计 3.客务管理4.营销管理5. 财务管理 机构职岗设置 管理制度 财基字1998。7号物业管理企业财务管理规定 北京市财政局京财建1999。543号北京市物业管理企业财务管理实施细
3、则 物业管理费及其它收费标准 财务预算、决算、分析 管理（维修）基金 财政部1998。213号住宅共用部位、公用设施设备维修基金管理办法 6.采供管理 物业保险 监督、控制、审计 7. 人力资源管理 人事政策 招聘 劳资管理 培训8. 行政管理 八、重要事务管理 公共关系 CIS管理 第二时间管理 法律风险防范 参评指导 管理规范 合同契约 管理信息化 . 紧急事件处理 九、写字楼物业管理的三个层面当你试图解构你的工作并将之模块与编码，那说明你正在从事物业管理。当你的感知与物业静静的交流，试图予它以灵魂，说明你正以另种方式管理物业。 当物业完成了你所希望的集聚，第二附加值在逐渐形成，那么，向你致敬。 十、 物业管理品牌 硬件质量、软件水平和客户质量构成了品牌的支撑点。传达是必需的。 十一、 写字楼物业的中外管理比较 世界五大齐聚京城，使竞争水平从开始就在较高的起点上。其实竞争还没有开始。 无论如何评价，你都不得不关注和学习。 WTO是终究要面对的。