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1、银行新员工学习心得银行新员工入职工作总结xx 年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下， 在全体同事的共同帮助下， 在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几。xx 年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下， 在全体同事的共同帮助下， 在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业， 几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员， 我感触颇深。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵， 来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向
2、上的面孔。 我看到了行领导的工作态度和工作热情， 这深深的感染了我， 也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己， 使自己适应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3 月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果， 同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后， 我跟随李强学习了个人贷款有关业务， 丛个贷客户资料的收集，个贷资料的，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备
3、案都有了明确的认识和理解。 期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线， 我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下， 跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习， 努力在各个方面提高自己， 在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作， 这对我来说是一个考验， 前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心
4、的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。下面，我从以下几个方面具体做一下总结：1 在道德品质方面，我自认为没有问题。2 在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止， 没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。3 个人业绩方面， 从 7 月 1 日起到目前，我的日均储蓄存款 150余万元，时点存款 200 余万元，保险卖出了期缴
5、 3000 元，趸缴 30000 元， _ 超额完成任务。4 业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张， 看到大厅很多客户排队， 不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进， 相信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，
6、我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。xx 年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人银行新员工岗前培训心得体会为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性， 在做好自己的本职工作的同时， 充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容
7、包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、 和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲
8、授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、 单位存款业务、 结算业务及电子银行和银行卡的有关业务， 讲的非常详细， 具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。 培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙， 是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实， 才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以
9、后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。 培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起， 了解了银行的基本情况， 融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了， 我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养
10、了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳， 把学到的知识运用到工作中， 做一个有责任心，充满自信的工行新人！银行新员工入职培训心得体会从去年 12 月 11 日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界 500 强企业结下了不解之缘， 一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这 10 天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激， 同时也提出一些想法与即将
11、要培训的同学们共同分享。一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。 但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时， 心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础， 大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、 翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们， 看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达
12、到这种炉火纯青的境界。 一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。 连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度， 而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，
13、机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用NOVA系统进行个金业务的学习和实践时， 深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体， 也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此， 我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老
14、师都没有丝毫不耐烦， 而是一遍又一遍地耐心讲解， 还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。这 10 天的学习就这样紧凑而有序地进行着， 我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜， 而是追求更大的进步与提升。这 10 天，我们着实经历了一场蜕变。借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会， 多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将
15、讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结， 如列出交易代码一览表， 需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定， 分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。10 天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后， 我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位， 这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！内容仅供参考