【工作总结】20XX医药公司办公室工作总结[1].docx

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1、第 1 页 20XX 医药公司办公室工作总结1 特征码 WDFFhuECMOpxrFhlWJQC XX 年，是公司克服困难、迎难而上的一年。 全体员工在公司王总、吴总领导下，克服了资金紧张、市场受 国家加强医药行业监控而萎缩等困难，大举引进先进模具、设 备，改进生产工艺，采取了各种措施提高质量管理，积极开拓 市场，加强企业管理，使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰。 办公室一年来立足做好后勤服务，重点狠抓食堂伙食、考勤制 度、管理规章制度、企业人力资源等工作，同时从细处着手， 在卫生管理、员工日常行为规范、宣传工作、接待工作、会务 工作等小事上毫不马虎，为企业正常运作做出了应有贡献。 现将一年工

2、作总结如下： 一、细化企业管理，发挥行政职能 办公室基于去年员工手册定稿、规章制度基本框架确 定基础上，极力将所有现行制度督办到位，并细化、细分各项 规章，使得管理工作更上一层楼。 一年来，企业共制定了工作餐管理制度 、 加强车间现 场管理规则 、 湖南乐福地医药包材科技有限公司会议管理制 度 、 关于严肃考勤纪律的通知 、 关于将年终奖与请假时间 第 2 页 进行挂钩的决定等十余项规章管理制度，同时在历次的中层 会议、质量例会上对原有不符合实际的制度进行规定予以修正， 如：九月二十四日例会上，对公司考勤纪律进行了调整，要求 所有员工提前离岗，必须填写请假条并经上级领导批字，请假 条经门卫审核

3、留存后方可离厂;三月三十日整风会议上，首次提 出了“所有员工不得进行群体性喧哗，扰乱公司正常工作、生 产秩序，所有争议、问题，必须按照由员工-班长-带班主任-部 长-办公室-总经理的顺序逐级上报，解决问题，如不满意，可 选择辞职，否则予以除名”等等规定。这数十条可行性极强的 制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，也 愈加切实企业运作实际，为保障企业各部门协调运作起到较好 的约束作用。 在制度的新增与修订过程中，办公室积极做好宣传动员工 作，即通过发布公告、通知，或形成红头文件下发各部，让每 位员工心中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪 员工绝不姑息、严厉处罚，对加强企业

4、各项规章制度的执行力 起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法， 基本上都能达到企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没 有出现过大的违纪违章行为。 二、积极发挥后勤服务功能，为企业生产经营起到保障作 用 今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调 第 3 页 配等方面积极开展工作： 1、食堂管理方面，首先，今年我们克服了公司人员增多、 食堂人手少、物价逐步上涨等不利因素，在伙食质量、采购成 本上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大 幅度增加，食堂工作强度大大增强，而食堂人员仍然保持了原 有 3 人，办公室人员由原来的四人减少到三人，这就使得食堂 工作愈加难

5、做。在此情况下，办公室做好调整工作，一方面安 排罗芳芳由原来的内勤兼任主管食堂工作，另一方面积极动员 食堂工作人员克服困难，适应工作。在食堂人员忙不过来情况 下，办公室所有人员都主动充实到食堂一线帮忙，缓解了食堂 人员匮乏的困难。 其次，食堂今年通过降低购菜、油、米等的成本,狠抓节约 环节，优化配菜环节等,一方面使得企业用餐成本由去年的元/ 人降至元/人，一方面又通过提高业务水平提高了员工用餐质量;此 外，严格落实食品卫生安全工作。今年我们组织了所有食堂工 作人员进行了一次体检，最终三位师傅都顺利通过检查。平时， 办公室周主任还不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食 品卫生法的要求等。通过学

6、习，提高了工作人员在工作中的服 务质量和意识。今年上半年，由于卫生局对企业进行例行检查， 办公室还专门抽出时间对食堂食品卫生、餐具的“一洗、二冲、 三消毒”工作进行了一次大规模的整改，通过整改，顺利通过 了市卫生局的全面检查。平时，办公室也注意做好食堂卫生的 第 4 页 随时清理，每天对食堂进行一次清洁，每周对厨房一次大清扫， 每个月对餐厅进行一次大冲洗。如发现工作中有不到位之处立 即指出，勒令改正及时到位。今年企业为了方便员工清洁餐具， 还专门购置了电烧壶一个。 最后，自今年 4 月 3 日工作餐制度实行以来，办公室积极 做好监控管理，在工作餐政策执行之前便精心设计了一套切实 可行、成本较低

7、的执行方案(即现行的发放工作餐票的方法)， 并报公司领导审核通过。在具体实施过程中，我们每天派人现 场发放餐票，避免了错误的发生，同时餐票管理做到日清月结， 餐票发放帐目清晰明了，没有出现过错报漏报，为企业成本控 制加了一把锁。 2、车辆管理工作上，办公室继续坚持实行派车制度不动摇 摇，所有部门出车必须先告知办公室，再由办公室合理调配一 起出车，以化零为整，为企业节约了运作成本; 3、办公用品领用以及复印、打印方面，我们也要求所有人 员坚持签字制度，做到“以旧换新” 、所有采购的办公用品个个 有记录、件件有源头，同时，我们对领用也进行了控制，不该 领用的一律予以追回，必须补充的尽快予以解决。在

8、打印复印 第 5 页 方面，所有打印、复印数量在十张以上的都予以登记，以控制 碳粉、墨盒成本。 4、集团电话管理规范化。今年企业将所有拥有移动卡的员 工列入“乐福地”集团，既通过乐福地宣传彩铃提高了企业知 名度，也使得企业员工相互通话费用大大降低。 5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业，卫 生条件尤为重要。年办公室继续将卫生工作做为后勤工作 的重心来抓，坚持每月一次的卫生大检查雷打不动，对于不遵 守卫生规则乱丢乱放、室内摆设凌乱、地面不干净、门窗未擦、 墙角有蛛网的房间，办公室都毫不姑息，严厉处罚，一年来共 对 5 个宿舍、9 人次进行了卫生奖的扣罚，公司卫生工作在制 度的威严下越

9、来越好。其次，是坚持定期对招待所卫生进行清 洁、消毒，客户睡过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚，也好不 马虎清洗干净，招待所每间房间做到整洁有序、气味清新，给 所有到位客户留下了美好映象。 三、认真履行文秘工作职责，较好地完成公司领导交付的 任务 文秘工作纷繁复杂，头绪颇多，整个办公室虽然只有三个 人，却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作安排、 对外接待以及招待所管理，同时采访、拍照、宣传工作也应尽 职尽责。 1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严肃性，办公室 第 6 页 今年加强对文字的审核与推敲工作，年全年共下发乐字文 件 10 个、乐办文件 15 个、乐函文件 6 个，均做到了有凭

10、有据、 有理有节、恰到好处、不偏不倚，其他还拟写了简报 46 期、会 议纪要 36 篇、各项管理通知、通告 42 个、宣传稿件 16 篇，为 企业日常管理、宣传报道、档案保存等各方面工作起到了较好 作用;2、宣传工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办 公室宣传工作以企业生产经营管理为重点，每月更新一次板报 栏，在宣传栏目中刊登企业发生的好人好事、企业动态，同时 在安全、质量方面进行培训，尤其通过漫画等形势进行潜移默 化教育、通过照片来加强企业新闻报道的效果，今年共出板报 48 版次，其中优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓励后进工作推 动不少，企业动向栏目更为企业形象建设以及企业文化建设增 色不

11、少，现在，位于厂门的两块宣传版已经成为企业一道亮丽 的风景，成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁。特别在今 年 7 月份，耒阳爆发特大洪灾，企业通过宣传栏发出捐款、捐 物倡议，短短两天时间获捐现金 2907 元、衣物 58 件，较好发 挥了“一方有难、八方支援”宣传阵地作用，为企业建立了良 好外部形象。 3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参与了二月份湖南 省企业技术创新项目申报、三月份的国家级火炬计划申报、七 月份赴香港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行“还旧借 新”方式贷款、八月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月 第 7 页 份衡阳市中小企业专项资金申请、十一月份的湖南省科技厅科 技项

12、目专项资金申报等各项申报工作，通过我们积极准备资料， 今年 4 月 26 日财政局给予了企业 25 万元扶助资金以及 75 万元 税收减免的优惠政策，其他申报工作虽然宣告失败，也为企业 来年的申报工作总结了经验、积累了人脉。 其他申报工作，如今年企业的申报重点新产品认证工 作，办公室也积极参与进去，提供所需资料，进行文件撰写和 资料整理，同时适应认证需要补充缺乏资料等，保证了此次认 证的圆满成功。平时，在财务部、销售部、生产部、质量部需 要提供企业资质证明材料、企业宣传碟等资料情况下，对各项 资料进行了补充和修订。全年共计打印企业资质证明 68 本、打 印申报资料 79 本、制作企业宣传碟片

13、125 本、培训试卷 124 份， 满足了企业对文字宣传材料的需要。 4、接待工作井井有条。今年企业大到 7 月 20 日迎接 acic 公司、6 月 18 日迎接千山客户团、12 月 8 日迎接省药监局专家， 小到陆续到访的客户单位、各设备供应厂家、各政府机构办事 人员以及各级单位造访人员，办公室都予以热情接待，做到端 茶送水不洒、说话不卑不亢。 尤其是一些重要的接待任务，如千山客户团、药监局领导 考察等，办公室都经过精心准备、细心安排，为树立公司良好 企业形象打下基础，首先是严把资料关，做到汇报材料简单明 了、言简意赅、重点突出、讲述观点时能够一针见血，但绝不 第 8 页 尖锐突出、牵强为

14、难;其次，预先安排接待路线，配备齐全所需 汇报材料、接待物品等，并组织好工作人员各就各位，在安排 招待所、摄影摄像、迎接、倒茶等各个环节狠抓细节、杜绝失 误，促使历次接待活动圆满完成。经过努力，今年历次接待活 动都得到各位领导的高度评价。 除此， 对于来电来访，做到件件有汇报，件件有落实，件件做到位， 让领导满意，也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人员及索 要债务人员，办公室一方面热心接待，一方面委婉推脱和尽量 解决，做到不卑不亢、收放自如，既不伤害彼此感情，也不影 响公司利益。 四、依据实际情况开展人力资源工作，严格执行考勤考核 制度办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作，包括对外招 聘、对

15、内培训、考勤考核等。今年企业人事变动频繁，办公室 克服了人手少、任务多的困难，圆满完成了 6 次大型的企业招 聘、培训工作，考勤考核工作也按月严格执行，为员工月度考 核、工资核算提供了准确无误的依据。 我们今年来分别于二月二十八日、四月六日、四月十二日、 第 9 页 六月十五日赶赴石鼓、开发区人事局等人才市场参加了 4 次大 型人才招聘会，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司 进行了现场招聘活动，每次招聘人员在 30 人以上，通过这七次 大型招聘活动，企业共计招收优秀销售人员两名、模具技术人 员两名、普工 100 余名(含试用期未满即辞职人员)，为企业正 常运作保证了人力资源的延续性。适应

16、新、老员工岗位培训需 要，企业今年共组织新员工入厂集体大型培训七次，企业在岗 人员大型培训一次，次均培训天数为三天，总课时达到 42 节， 每次培训办公室都安排了较为详细易懂的培训内容，涉及生产、 质量、设备、企业文化、规章制度等各个环节，且做到培训节 节有记录、结束有考试，所有培训人员必须通过培训考试方能 通过我们考核，新员工可以依次进入公司开始试用，在职员工 可以获得培训合格证，为员工上岗正确操作、正常开展业务工 作、遵守公司规章制度、较快融入企业文化氛围奠定了良好基 础。 考勤、考核方面，首先，办公室每月月初通过对考勤机数 据的核对，并比照各部门送交的考勤表，严格审核每位员工的 出勤状况

17、，再具体形成考勤表交送财务核算工资，一年来每月 数据来龙去脉清楚、每组考勤有凭有据，全年办公室提供的考 勤数据没有出现过任何错误，为财务做帐提供了详尽准确的手 资料。其次，对于历次员工的工资调整、扣款罚款，办公室都 做到每笔款项有领导批示、有文件精神，今年共涉及到 10 位员 第 10 页 工的升降职调整工资、所有员工扣除押金以及每月卫生奖、记 录奖的扣款情况，我们都有相应文件根据和具体备查记录，因 此在员工对扣款、工资数额有争议时，我们都能找到依据令其 心服口服，做到理直气壮，确保不让员工受一点委屈，也不让 企业经济利益受损。 五、注重企业形象建设，积极做好对外联络工作 外联工作关系到企业公

18、共关系形象，做好了，可以在社会 上树立起一个良好的外部形象和提高企业商誉，今年办公室对 于社区工作给予了的支持，年初即分别就治安管理、计划生育 与街道办事处签订了责任状，全年在我们努力下，一方面，办 公室督促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效，年内 没有发生过盗窃及其他恶性治安事件，对于一些因学生贪玩砸 坏路灯的情况，保安也能注意工作方法，以劝导和教育为主， 避免了该类事件的再次发生，也避免了与周边居民的矛盾冲突; 另一方面，重视女工工作，按照国家、省市计划生育政策做好 各项计划生育宣传和动员、预防工作，公司全年没有发生计划 外怀孕、超生情况，今年年初，为了使女同志身体健康得到更 好的保

19、障，我们还组织大部分女工进行妇检，赢得员工赞许。 另外，对于消防中心给企业进行的各项任务安排，企业都 积极予以支持，如：今年企业利用岗位培训机会对员工进行了 两次消防知识讲座、年内还对消防器材进行了一次全面检查、 各班班前会议、节假日来临之前，企业都对消防工作反复进行 第 11 页 强调，确保公司在安全前提下运作。其他居委会、社区号召、 要求企业完成的各项任务，办公室都先经过领导批示后全力开 展，一些行政、事业单位要求参加的会议，我们都派人到会并 将会议精神传达到位，很好起到了信息纽带的作用，也使得周 边单位与公司关系变得更为融洽，相关部门给予公司的支持与 关注也自然而然逐渐增加。除此，今年我们加强同网通、移动、 联信网络公司的合作都结出好果，分别为企业节约话费、建立 网上企业宣传平台发挥了较好作用。 如果说企业生产、销售工作是企业进步的支撑点，那么办 公室工作则是在所有支撑点上润滑加油的工作，办公室今年来 所有后勤服务的提供让企业发展更为顺利，也使得企业运作更 为迅速，当然工作中还存在“文字资料误差” 、时机选择错误等 失误，有待在年全力改善。让我们共同期待企业即将高飞 猛进的年。