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1、2019 建筑项目经理年度工作 总结范文 5 篇坚持严格要求自己，注重以身作 则，以诚待人，一是 爱岗敬业讲奉献。下面是小 编精心为大家精心精 选的建筑 项目经理年度工作 总结，欢迎阅读。一年就这样过 去了，我在今年的工作中担任xx 公司项目经理。 20xx大学建筑系，工民建 专业，同年参加工作。 经过一年多的努力，使自己在企项目管理方面取得了一些成 绩和管理 经验，其中主要 业绩如下 :年 x 月毕业于 xx业 管理和工程一、优化组织施工方案，提高科学管理水平20xx 年以来，自已在施工管理中，始 终把科学管理， 优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探 讨适合工程管理，且可操作性
2、强的施工方案，来不断 满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、 难点，进行多次 论证，并运用科学的 态度，加大 组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。1、如 :xx 住宅楼工程，建筑面 积 24022 ，总高度 57.25m ，地下一 层，地上十八 层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和 质量无通病示范工程，为了保工期， 针对现场 狭窄，周 围居民楼住 户多的特点，将原方案 设计的基坑支 护灌注桩止水帷幕， 12m 一根共 250 根，支出 费用 xx 万元。改 为圆型平面布置的密排水泥 搅拌桩，即达到了支 护桩又起了止水作用。 缩短工期 x
3、x 天，节省投资近 xx 万余元。深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了 CABR 变形钢筋套管冷 挤压连 接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。在模板支撑工 艺上，原方案采用剪力 墙支模穿 墙镙栓的支杆 为塑料管不能拔出， 这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加 热，制成大小 头能拔出的塑料管，减去剔凿设计 破损率 30 ，还节省费用 1.5 万元。2、原模板采用小 钢模支护体系，但在开 发的清水 砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支 护，减少模板之 间的缝隙，施工 缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高 级抹灰数据 标准及使用功能要求， 节省抹灰材料及人工，并减
4、 轻建筑本身的自重，减少模板 费用的投入，避免因 质量通病造成的大量修理 费用发生。在架子搭 设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租 费成本高， 为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。二、严格质量管理，争 创名牌工程“质量第一 ”是企业永恒的主 题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位， 坚持了用 质量来赢得企业信誉，来 满足业主需求，来 扩大企业建筑市 场，为美化市容多 创精品。 20xx 以来，我所 坚持的措施有 :1、落实质保措施，提高 监控到位。我 坚持在项目上严细质保职能，分工明确。
5、坚持做好各 项质量文字交底和 质量交接记录。确保每 项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。 项目上的 专职质 量员，我主 动给其一定的相 应权力，让其主动牵好质量创优质 ，使他 们进一步做好了 质量监控预案，并 协助整体基 础上搞好了本工程 质量管理的分工，确保 质量监控无空白点。2、重点部位，重点 监控。对于工程易出 现质 量事故的施工部位，我并做好 监控管理， 发现问题 及时解决。坚持设专人把关，3、严格规范，提高作 业水平。在 质量管理中 动员大家要 严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市 优的标准落实到操作面，使参建人 员都知道，干出什么 样产品为市优标
6、准，使 产品一次成 优，杜绝二次维修。4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛 围。质量管理不 单质量员一人的工作，其它 项目管理人 员也要有 质量指标。也要 对质量创优负责 。要在层层管理上形成操作人 员对自已施工面 负责，分包 队要对承包区域 负责。项 目管理人员要对各自工程 创优指标负责 ，项目经理要对全工程 创优达标负责 ，从而使工程 质量管理严格处于受控状 态下。通过自己在 质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己 驾驭项目上的 质量管理工作充 实了力量。同 时也使自己在 历年施工中 创出了一些名 优工程。如 :为保证理工学院教工住宅楼 创
7、优工程的 实现，我从源 头抓起， 严把了材料的 进场关， 对现场所进各种材料，我 协同器材管理人 员，从材料目 测、复试开始，加 强材料的 验收，不合格的坚决退场，为工程顺利创优把住了材料关，落 实了创优措施，使 该项目获得了市 优。以上就是作 为项目经理的我 对一年来的工作 进行总结，在今后的工作中，我会更加努力地工作 !本年度在公司 领导的带领和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在 项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升 职为工程部经理，过去的一年中通 过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在 专业技术上、现场管理方面、 竞投标的策略方面以及与装 饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有
8、了 显著提高 ;并在公司 领导的提携指 导下对管理部 门方面也有了一定的 认识，我从 项目经理转到工程部 经理后，在公司 领导的指导下，不断改 进工作方法，提高工作效率， 较好地完成了各 项工作任 务。一、 强化形象，提高自身素质为做好项目经理的工作，我 坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是 爱岗敬业讲 奉献。工程部工作最大地特点就是 “计 划性 ”，因此，我正确 认识自身的工作和价 值，正确处理苦与 乐，得与失、个人利益和集体利益的关系， 坚持甘于奉献、 诚实敬业，并阶段性的 对部门项目经理进行有针对性的管理目 标，如周工作 计划、项目施工日志 检查、部门例会制度等，以 对工作需要
9、在各个工地 现场及材料分包等 处跑动的项目经理进行管理。二、 强化职能，做好服 务工作工作中，我注重把自己融入于部 门员工中，作 为一个基 层干部除了要做好部 门建设的工作及本 职工作外， 还是做好 对员工的服 务工作，在部 门职员 需要帮助 时要主动的帮助其解决问题，以保 证部门各项目的顺利进行。一是 认真办文。公文是 传达公司政策、意 图的载体，公文的 质量和水平直接影响司令的 畅通，撰写了工程部作 业指导书 ;工厂发货流程图及说明，细化到各个 细部节点的分解流程 ;二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部 门制度初具 雏形，到每周三固定的 项目问题研讨会 ;每周六固定的部 门例会制度，有
10、效的落 实了领导的安排部署，保 证了工作的 顺利进行。一年来的工作 虽然取得了一定的成 绩，但还存在许多不足，主要是思想解放程度 还不够，对待问题时 站的高度 还不够，距离做一个合格的部 门主管还有一定距离，管理上 严肃性还不足，部 门建设工作的 严密性还欠缺，在今后工作中，我一定 认真总结经验 ，克服不足，努力把工作做得更好。入门阶段：年初接手了 绿洲仕格 维项目的收尾工作，施工 现场要与十三家装 饰单位配合，作 为一个刚刚入行的新手， 还是有很大的思想 压力的。但是本着公司 领导：“火线入党，在 实践中快速成 长 ”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司 领导手把手的耳提面命下、在公司同
11、事的帮助和配合下， 顺利的完成了收尾工作，并 顺利的通 过验收。通 过在现场的实践积累了不少的 经验 。期 间参与了 “xx河畔 ”“新凤城 ”等项 目的竞标工作。试炼阶段：在 领导的信任下，独立操作了新 凤城 -银座公寓的橱柜 项目，期 间虽然由于施工 经验及现场管理经验不足，遇到了种种困 难，但是在生 产部门、安装班 组等公司同事的协助下， 顺利地完成了 项目，并收回 项目款。在施工 过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。成长阶段：风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工 单位协调橱柜安装 进度如何与装 饰配合的时间节 点及交接面收 头处理方案，主持
12、了 项目准备会、材料准 备会等施工前的准 备工作。此 项目中在 领导的协调 下通过总公司的 资源平台 顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角 阀问题 ，保证了工程按期完成。与甲方 项目部工作人 员建立了良好的伙伴关系，在项目完成后与 东苑公司也保留了畅通的沟通渠道，随时掌握是否有新的合作机会。现正在操作两个楼 盘的样板房工作。碧瑶 项目配合开 发人员与总包方及甲方 设计师协商家具 项目的图纸深化、材料 样选定、材料商 筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工 艺与我司施工要求配合的协调。 华府天地家具配套 项目的工料分析、材料 样确定、
13、材料商 筛选、现场施工协调、并配合完成 签约前准备工作。回顾一年的工作有成 绩也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司 “务精、 务实 ”的企 业精神，学 习专业 知识，工作要做得更加 细致，多思考多看 书勤用脑，不断提高自己 现场管理能力，并在工作中虚心 请教，多了解装 饰工程的知 识，以便能 够在工作中更好的与装 饰单位配合好，将工作做得更好， 顺利地完成每一个 经手的项目，让自己成 为一个符合公司形象的合格的 项目经理。时间过得真快啊，一 转眼又到了年底，今年是不是在浑浑噩噩中度 过的呢 ?我知道最近我的心情是不好的，同时我的心情也是舒 畅的，不好有不好的理由，舒畅有舒畅的理由。未来不可期，
14、 问题得不到解决，自然心情不好，而已经确定要 远离这是是非非， 远离这恼人的事 务，总归是舒畅的，虽然这舒畅带有极大的悲哀、 带有极大的无奈，又能改 变什么呢，只能 选择接受，选择面对，相信一切都会好起来的。自 20xx 年参加工作以来，每每会写两份年终总结 。按照 惯例，这阳历的年终总结 一般以工作 为主，而 农历的年终总结会统观全年， 总结各个方面。今年也不例外，虽然我不愿意按照 现所处部门的要求，以特定格式及内容来完成这年终总结，但是 总归要对今年的工作做一个交代。作为个人来 讲，今年可以 说是没有甚大的收 获的，也正因 为如此才 应该好好总结嘛。对于公司、 对于客户、对于我所做的 项目
15、，我想我 还是做了点 贡献的。最近闲暇之余，拾起 过去感兴趣的历史问题，重新 阅读、重新思考一番，这不是说明我在逃避现实，而是我 觉得在历史问题中我们可以找到一些解决现实问题 的思路。从工作的角度说，对过往项目的经验总结 ，对以后项目实施也是极有益 处的，我 们需要正 视过去项目的经验教训，及时总结 ，从而找到更好的实施方法，更好的培养实施人员，那么 项目的质量和周期都将会有更好的保障。今年 9 月份回公司的 时候，公司正准 备搞培训，对实施人员进行全方位的 规范化实施培训，我当时觉得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通过去参加培 训的同事 们了解到，还是觉得培训的方式和内容需要进一步改善。
16、如果我们定立的实施规范、相关 规范化文档，不切合 实际，执行的时候照搬照抄，那就是死物，没有生命力，会给项目实施人员带来很大的麻 烦。有些文档的 书写就没有活力，没有独特的见解，缺乏思考。我们需要考虑的是实施规范化培训是否达到了 预期的效果，所 谓实施规范化是否符合 实际情况，我 们的考核、 评判标准又是什么 ?是不是所有参与 过培训的员工都可以 规范的实施项目，都可以得到一个提升，更好的实施项目?参与的人 员是否给了我们一个积极的反馈呢 ?这个我们不得而知，我 们也不能妄加判断。最实在的问题是，花精力整理的一系列实施规范，并加强培训，我们的员工拿到 这份实施规范是否就会 实施项目了 ?这就是
17、需要切合实际的规范，我 得考 虑实 施人 员 最需要的 东 西是什么。技 术 ?方法 ?技巧 ?流程 ?我 如何做到不慌 张 ，如何做到知道 做哪些事情、下一步 做些什么 ?如何知道怎么去做、怎么去更好的做 ?也 我和公司考 虑 的角度不同，也 许 我个人的思 维 有所偏差，或者就是能力不 ，经验 不足，我所能看到的、想到的当然只能从我的 经历 出发 ，但是任何 应该为 工作服 的工具都不 应 流于形式。我 们 怎么可能 所有项 目的 划、 段性总结 等都保持高度的一致，都有一个 准的范文，我 怎么可以 说现场 人员 通 工作发现 的问题 、写出的 总结 就是不合 规 矩，就是不符合 规 范?
18、我 们 需要看到一种知 的分享，一种 经验 的 总结 ，一些好的文档， 评 判 些的标 准可以是我 们觉 得有用，我 看到了可以用，知道怎么去更好的开展工作。经验分享是要用心的，多 讲 一讲过 程和感受。我 们 有那么多 经验 丰富的项 目经 理和实 施人员 ，怎么样让 他 更好的把自己的知 与经验 分享出来， 这 是个需要 动脑 筋的问题 。 让 他 更多的说说 自己在 实 施工作中的流程、感悟、努力与反思。我 们觉 得 更加真实 ，是实实在在的 东 西，是可以 让 大家 得 步的。那么，我 一年到底有什么收 获 呢?作 为 个人， 这 个 问题该 如何回答 ?我想 这绝对 不是做了多少 目
19、、回了多少款，也不是 了几本 书 ，写了几篇文章那么 简单 ，我还 得思考。“收 ”，多么好的一个词语啊，真希望今年是有收 的。至于不足之 ，之前也 说 了一点，看来看去， 这 不足之 处 怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表没有改进?与其 么 纠 ，不如静下心来多看几本 书 ，多写几篇文章，一些 划内完成的文档不是 没有完成嘛， 写一写了。先行 起来，再去找 问题 ，再去改 进这 些不足。但凡是年 终总结 ，在 总结 之后自然少不了 对 来年的 划，那么我来年有什么 规 划呢 ? 或 是个很悲哀的事情，因 为 我无法知道明年的去 处 ，不如意的事情 现 在 得去想。先说说下一步的工作 划吧
20、， 应该梳理一下 目的 问题，制定来年的 实施 计划，确保 目 质量，尽管不是我去做了，但是在 个 候我还 是有义务 去思考的。 还 是得充 自己啊， 阅 和思考一个都不能少， 综 合素 的提高不是 说说 就行了，得看行 动 。从 实习 到现 在，一直在动荡 中完成一年又一年的工作与 总结 ，我还 是那句 ，依然未改初心，只要公司 还 需要我，我就不会离开，我会用自己的方式，为公司努力。在分公司 领导 的信任和培养下，我于月的时间 ，在分公司的大力支持和关心下，作 如下 :xx 年 x 月被任命 为 xxx 项 目 理至今已有十个项目部各 项工作 展 利， 现就近一年来的工一、 极采取的措施，
21、精心组织、精心管理1、 进 一步完善各 项 安全 质 量 章制度、完善管理体制通 多年来的施工生 产实际 ，进 一步完善安全、 量等管理体系，建立安全 质 量月检 、旬 、日 制度及整改制度。 项 目部除 设 立一名 专职 安全员 外，各工区也 层层设 立专职 安全 。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面， 绝不放松， 强化 施工 过程控制，坚持施工 质量检查制度， 严格执行“自检、互检、交接检 ”的三 检制度，使 质量问题在每道工序作 业中都能得以有效控制。2、完善激励机制，调动员 工生产积极性通过完善内部承包机制、制定循 环奖励措施及月目 标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积
22、 极性，部分的 缓解了因 资金紧张带 来的消极影响。3、提高生 产效率，降低生 产成本通过不断完善施工工 艺，合理安排人 员，精心 组织，精心施工，在全体 员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。4、加强成本控制， 强化数据管理，确保数据真实性项目部每月 9 日定期召开成本分析会， 认真分析上月存在的 问题，找出不足， 层层落实，下月改 进，要求各 项对比实现数据化，数据必 须真实可靠，施工 现场的每一个 环节，层层控制，每道工序都做到有据可 查，为了确保数据的准确性，做到每班 质检工程 师和领工员进行现场收方互相复核 签认，确保了数据的真 实性。进场所有材料无 论多晚，都由材料员签收，
23、保 证足额入库。5、文明工地建 设继续加现场文明施工管理，根据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班，总人数 8 人。专门进 行文明工地建 设相关工作，保持工地 卫生清洁，使道路干 净畅通，尽量减少对周围居民和 环境的影响。各种 设备物资标识齐 全，堆放有序。6、认真搞环保、水保工作积极与业主和地方水 务、水保主管部 门联系，主 动邀请其进场检查 ，征求意 见，逐步完善排 污、水保方案、措施。7、关心 员工生活， 处处都想着 员工的疾苦进入冬季，天气寒冷，千方百计筹措资金，尽快 发放工资、奖金。二、及时总结 ，及时调整项目部定期 组织进 行安全、 质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结成功
24、的 经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循 环状态中前进。以质量保安全、以安全保 进度，全面 细致，人性化的管理，以人 为本，有制度、有落实，人人重 视安全质量，人人 实施安全 质量。三、注重自身修养，努力做好表率领导的行动就是无声的命令， “其身正，不令而行 ”。因此，我把加 强自身修养，努力做好表率，做 为实现领导 的重要方法。一是不断丰富知 识，提高工作能力。二是认真履行 岗位职责，精心做好本 职工作。三是严格约束自己，力求做到公平公正。自觉遵守各 项规章制度，不搞特殊化，注意勤 俭节约 ，不搞高消 费娱乐 活动。 办公条件因陋就 简，控制奢侈浪
25、费。工作中 实行 “对 事不对人”、 “实 物工作量考核 ”原 则。总而言之， 20xx 年是我 们丰收的一年，在各级领导 的大力关心和支持下，我部精心组织合理安排，克服了工期紧、任务重、外观质量要求高等种种不利因素，严格按 设计图纸、施工技 术要求及相关的 规程和规范进行施工，按 质保量完成了本工程的施工任务。施工中做到了无一安全事故及质量事故。同 时，业主、设计与总承包、 质监站和监理单位对我项目部的施工 给予了很大的帮助和指导，在此，我 们表示最衷心的感 谢 !我们也将更加努力认真的完成好工程的后续工作。最后，愿所有参建单位事业蒸蒸日上，蓬勃 发展 !20xx 年在公司各 级领导的关怀与
26、支持下，在公司 项目推行 项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光 项目经理部始 终贯彻为业 主“构筑优质生活 ”的服 务理念，遵循 “品质 服务、精细管理 ”的原 则精神，开展各 项服务与管理工作，取得了一定的成 绩也暴露出一些不足，现将一年的工作 总结汇报 如下：一、顺利完成 队伍组建，合理整合人力 资源，有效开展培 训工作，努力提高凝聚力和战斗力， 团队建设从初创期到磨合期到 规范期平 稳过渡20xx 年 3 月 1 日，我受公司 领导委派来到都市阳光 项目经理部工作，起初 项目立足当地，多渠道开展人 员招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人 员组建工作。 经过 一年的培训、磨合、 历练，
27、员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工 65 人，骨干人 员20 人，骨干人 员保有率 85% ，组织各类员工培训 90 次，培 训覆盖率达 100% 。今年 7 月 16 日，由于施工 单位的疏漏，傍晚一 场大雨造成小区地下室大量漏水， 项目经理部立即启 动防汛应急预案，在 场全体员工精诚合作，用沙袋 围堰引水， 抢险 工作至深夜，未造成任何 经济和财产损 失;11 月 22 日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞， 脏水已漫至 201 室户内，由于施工方人手有限， 为不影响售楼部售房， 项目经理部立即采取措施，从工程班、保 洁班、维护队 抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗， 户内
28、恢复原 样。这些事例充分反映了 员工们的工作 积极性和 “主人翁 ”思想。 9 月份，随着小区、商 业、售楼部人员整合完成，一支 团结一心、通力合作，有向心力的 团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收 节支，不断提高收 费率，完成了年度经济指标1、在收 费方面：我 项目人员在日常工作中，包括下班 时间和节假日，通 过电话 、短信告知到上 门派发 “缴费 通知单”收取再到下一步 邮寄挂号信催收各 项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高， 11 月收 费率已达 95.6% 。2、在物 资采购方面：项目坚持就近、价低、 质高的原 则发展当地的供 货商家，控制成本支出。3、在减 员增效方面：通
29、过外包保洁班组和小区、商 业、售楼部的人 员整合及招聘50 、60 人员补充秩序 维护队 等方法手段， 节约人力成本开支 约 27 万元 ;4、在节能降耗方面：通 过控制庭院灯、景 观灯、单元灯和楼道灯开启 时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台 变压器减少无功 损耗等方法手段， 节约能耗开支 约 17 万元 ;5、在节约意识方面：通 过培训，在全体 员工思想上 树立了 “节约 光荣 ”的意 识。今年 6 月通过与施工方的多次 协商，顺利接手其 电梯轿厢保护措施， 节约开支近万元 ;今年 7 月，工程班在地下 车库入口处的雨篦子被装修重 车压坏后，开 动脑筋、利用 废旧钢筋自己 动手制作临
30、时雨篦子，既避免了不 让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。20xx 年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各 项增收节支工作。截止 11 月底， 经过预估，预计全年能超 额完成了收入 391.38 万元，利 润率 4.61% 的年度经济指标。三、坚持 “品质 服务、精细管理 ”的宗旨，明晰 责任分工，梳理 规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高 业主满意度1、交房手 续、装修 办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开始的集中交房到 为业主办理装修手 续再到协调处理业主户内整改 问题，项目经理部的客服人 员都在疲倦和委屈中成 长。目前客服班 组对业主的各 项手
31、续办理流程逐步规范，既体 现了优质的服务质量又规避了各 类风险 。截止 12 月初完成交房 1600 余户，办理装修 1018 户，处理、传递、记录各类整改单 3000 余张，提供诉求服务 1550 余次， 发放各类温馨提示 27 份，发放各类工作联系单 24 份。2、业主户内装修巡 检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常 态化项目经理部工程班 坚持日常装修巡 检，处理装修 违规违纪 、损坏公区 设施 30 余次，罚款和赔偿收到 6250 余元。同 时借鉴公司其他 项目移交的 经验，积极配合开 发商逐步与各施工 单位办理公共设施设备的移交工作，建立了 设施设备台帐，对待千余台各 类设施设备坚
32、持各项巡检制度和保养 计划，做到了 专人负责，有检查、有 记录，形成常 态。全年属我物业服务中心维修的工作及 时率 100% ，合格率 100% 。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所 处的地理位置，周 边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序 维护队 人员流动较大，但随着各 项培训和人员整合的落 实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件 7 起， 处置及时妥当， 较好的 规避了风险，同时秩序维护队认 真总结汲取教 训，调整工作 岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着 电子围栏、西侧大门及行人 门禁的逐步到位，消防系 统的逐步到位， 项目经理部
33、的安全防范及消防安全工作有 较大的提高。4、外包 单位、维保单位、便民服服 务及驻场维 保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来 项目经理部坚持质量标准，加 强监管力度， 坚持每周两次的专人打分考 评，细化量化了 质量标准，分清了工作 责任，保 证园区的 环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服 务人员的管理也分派到各班 组长一级，对这些人员的管理日 渐规范，同 时合作、配合 较好，解决了 项目日常的一些困 难。日常管理、服 务工作规范化项目管理改革以来， 项目经理部员工努力学 习、领悟新的管理 办法和 “上贤 下专 ”的企业文化，不断提高自身素 质。在明晰了各班 组的责任分工后，各班
34、 组长及骨干人 员均以身作则，遵守规章制度， 坚持工作 标准，狠抓工作 执行力， 奖勤罚懒、奖优罚 劣，截止 12 月初项目经理部合 计罚分 77 分，奖分 57 分。另外， 项目经理部在管理上 强调走动式服务，要求管理人 员主动与业主、员工、当地上 级行政部 门联系沟通，听取意 见和建 议，不断改进工作方法。随着管理与服 务的有效 结合，业主的满意度有了 较大的提高，截止 12 月初， 项目经理部共收到 锦旗两面，感 谢信两封。四、审视自我，认清不足之 处和明确改 进方向1、个别班组长和员工仍然存在本位主 义思想，思考 问题有一定的片面性，不利于 团队的和谐和改革的深化。 项目经理部下一步将
35、加 强改革意 义和实质的培训，着力培养 员工的大局意 识、责任意识，提高 员工的综合素质。2、小区的安全防范工作 还有待细化和提高。目前小区的安全防范形 势依然严峻，项目经理部全体 员工在思想上 还应高度警惕、在工作中 还应查 缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警 钟长鸣 ，常抓不懈。3、园区、商 业公共区域增收方面 还存在不足。在今后的工作中，开拓思路，争取在广告、网 络覆盖、特 约服务等方面 为企业创收。项目经理部将 继续回顾 2019 年，都市阳光 项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年 头。新的一年即将到来，我 们全体员工将继续精诚团结 ，协同奋进，努力拼搏， 为公司和 项目的发展做出更大更多的 贡献!8.