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1、收银员个人工作 计划模板五篇计划的种 类很多，可以按不同的 标准进行分类。主要分 类标准有： 计划的重要性、 时间界限、明确性和抽象性等。但是依据 这些分类标准进行划分，所得到的 计划类型并不是相互独立的，而是密切 联系的。比如，短期 计划和长期计划，战略计划和作 业计划等。下面就是小 编给大家带来的收 银员个人工作 计划模板， 欢迎大家 阅读 !1，做好收 银员培训工作。超市收银员是一个流 动性质很高的 职业，根据超市人事部 门统计 ，本超市收 银员大约每半年更 换一批。 这就需要我 这个超市收 银领班做好新招人收 银员的培训工作。2，做好收 银员日常工作 监督。收银员重点要 监督他们对于顾
2、客的服 务态度，不可以出 现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要 监督了。3，做好收 银员工资结算工作。认真核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作 稳步进行。随着新学期的到来，每个部 门都将面 临着新的挑 战与机遇。由于工作的性 质和本身的功能，决定了它不 仅要遵循院 领导及院团委的旨意，而且 还要积极地配合其他部 门开展各种活动。所以，不管怎 样，实践部总是充当着一个鼓号手，一个开路的先 锋的作用，所以，这是一项重要但完成起来需要特 别认真完成的工作。面 对新的机遇与挑 战，本部门活动计划及工作展望，我的工作 计划如下：一、工作目 标1.加强实践部的 纽带作用， 积极地配
3、合各方面的工作，加 强各部门间的联系，积极主动的行使各自 职能，为我校院 团委的实践部工作再添亮点 ;2.积极挖掘和培养 实践部人才， 为我院实践工作注入更多的力量;3.改革实践部内部的运行机制。 让每个人的能力都得以 发挥，得以提高， 拥有锻炼的空间 ;4.把实践部建 设成一个人性化的温暖大家庭;5.搞好部 门与部门之间的关系。二、加强部门自身建 设和部门间的交流：1.进一步完善部 门内部的 规章制度，提高工作成员的工作 ;2.积极性，提高工作的质量 ;3.细化部门内的工作 记录，详细记录 每位干事在任 职期间所做的工作事迹，并将添加部门的会议记录 ;5.鼓励部 门成员与其他部 门成员交往，
4、及 时了解其他部 门的信息，把工作状 态由原来的被动的被动转为 主动，协助其他部 门工作的完成，起到更好的 实践作用。三、活动步骤做活动的预案及准 备工作。准 备好活动所需要地点的 钥匙，道具等硬件 设备。并 设计好获奖同学的个数及 奖品，平 时开展各 项活动时，做到守 时，不缺席任何会 议活动。在开会时我们应该 做好相应的笔记，做到 认真仔细。1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1) 做好各部 门服务：加强与各部 门之间的沟通(2) 配合上 级领导 于各部 门做好协助工作 .(3) 认真、按 时、高效率地做好 领导交办的其它工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、 细、准的原 则，精心准
5、 备，精 细安排， 细致工作，干标准活，站 标准岗，严格按照 办公室的各 项规章制度 办事。3.提高个人修养和 业务能力方面，我将做到以下三点：(1) 积极参加公司安排的基 础性管理培 训，提升自身的 专业工作技能。(2) 向领导和同事学 习工作经验和方法，快速提升自身素 质。(3) 通过个人自主的学 习来提升知 识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知 识经济的时代，如果我 们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我 们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握 这次机会，使工作水平和自身
6、修养同步提高， 实现自我的最高价 值。相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获和成长会上一个 层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。 最后感谢各位领导这一段时间给 我的帮助与支持，再次祝 顺利达一年比一年 赚得多，相信我 们在海拉 尔座城市会引 领高峰，董事 实现我们更多的梦想。今年，我商 场紧紧围绕 商厦整体部署及某某年全年工作计划开展工作。商 场领导 班子走出去考察、 调研，反复推敲升 级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我 们采取了 经营面积扩大，品牌升 级，货位调整，店堂改
7、造，加强管理等一系列 强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企 业形象，而且 销售业绩不断攀升。回顾某某年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升 级改造，整体 经营布局调整合理，品牌 结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元 ;毛利计划 330 万，实际完成万元， 费用。今年新增收了新品 费、广告 费、装修管理 费和其他收入累 计上缴纯利 7 万余元。取得良好的 经营业绩 ，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大 规模促销活动，不放 过任何销售机会。根据商厦 总体部署，在多次大型促销活动中，我商 场都
8、能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新 发周年店 庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日 销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准 备工作，积极与厂家 联系货源，增加适 销品种，灵活促 销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原 则，调整引进了大小品牌 80 余个，年 销售超百万的 专柜有 10 余家。确保了我商厦 经营定位的提升。升级改造时，冯总带领 商场班子成 员及有关部 门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运 动休闲的经营面积，将原有服装商 场的二层半楼拓展至三 层半楼，整个男装和运
9、 动休闲的经营面积及经营品牌同步升 级 。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引 进了培罗成、雅戈 尔、九牧王、花花公子、哈雷 纳金狐狸等知名男装品牌 30 余家，国 际运动品牌匡威、 kappa 入驻我商场 ;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥 仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威 鹏、佩吉、 劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休 闲品牌 20 余家，顺利完成了今年升 级改造任务，受到了商 业同仁及消 费者的一致好 评。一、在收 银工作中学 习一名收银员领 班一名收 银员高了才能 赢得同事 们支持也才能 够带好、管好下面人 员我从事收 银员工作三年且一了定成 绩但成绩还超市发展对收银员工作
10、了新要求学 习我总能最先电脑操作技 术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们 要求谁违纪 决不姑息迁就正我能 严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关 怀下面员工 .工作中常听到周 围主管抱怨工作繁忙 总有忙不完事 总有加不完班 总有挨不完 骂总有吵不完架等等 诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班(1) 、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理 职位提升 专业能力性将逐 渐基层主管个人 专业能力将非常你要程度能直接你下属 实务工作能 够代理你下属 实务工作专业能力来源无非两个：1 从书本 2 从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下 问
11、 ”每主管所应具备(2) 、管理能力管理能力 领班而言与 专业能力应当你职位需要 专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你 职位越高管理能力要求就越高管理能力一 项综合能力需要你指 挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你 专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自 书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你 脑袋时常去回 顾你工作 总结你工作(3) 、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨 间沟通本内沟通 (包括你下属你同事和你) 公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题 而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中 问题下属思
12、想甚至下属生活上 问题主管你需要和去去 协助去反之你主管你也要去 报告报告也沟通(4) 、培养下属能力领班培养下属一 项工作不管你所有多大你要牢 记你所整体要用 团队力量解决 问题主管都不愿将事交 给下属去做理由也很交 给下属做要跟 讲讲时 候还不明白需要重复然后 还要复核与其如此 还不如做来得快但关 键问题 如此发展下去你将有永 远有忙不完事下属永 远做那些你可以事 让下属会做事能做事教会下属做事主管 职责强 弱不主管能力 强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群 狮子轻易地去打 败狮子一群 绵羊主管 职责就要将下属 训练成狮子而不需要将 变成狮子(5) 工作判断能力所谓工作能力个人以 为本质上就
13、工作判断能力所有工作人都非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品 质这工作判断基 础世事对错 才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做 该如何做 该由谁做主管应该 有清晰判断或者 说决断其 实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体 现其工作判断能力体现(6) 、学习能力当今社会学 习型社会当今企 业也学习型企业每个人也学 习型主体学 习分两种一 书本学习一实践学习两者应交替你不停学 习你才能、更快 进步才能跟上赶上社会 发展走上社会要完全去学 习视学习为习惯为 生活常态学习应该专业 管理经营生活休 闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎 样现在能力怎 样?而你现在学习怎样
14、现在学习你未来竞争(7) 、职业道德但丁有一句 话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位 这就好比人而言健康、 财富、地位、 爱情等都要但健康 “ 1其”都 “ 0 ” 只要 “1”(健康 ) 个人意义才能无限大 职业道德工作人而言就那个 “1职”业道德上述六种能力才有意 义公司而言才合格之人才 职业道德不等同于 对企业向心力但 员工主管不管公司好与不好不管 职位高低不管薪水多少 对职业 素养个人 发展根基 “做一天和尚撞一天 钟 ”只要你在公司一天就要好好去撞一天 钟仅仅个人看法要 领班要做事 还我坚信一句 话：师傅领进门 修行靠个人一切一切个人以
15、为都要靠去感悟将一切一切 变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定三、安排好收 银员值 班、换班工作收银员工作不累但得 细心收银员任何时候都心 态和旺盛精力在 给几名员工作排班 时我总挖空心思既要 让怍银员休息好又超市工作 还要照顾好她们特殊情况四、抓好一 级工作、 给分忧做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻 烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报年工作了成 绩 ,但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得很好工作职责1、每日按 规定时间到公司出 纳处交清前一天的 营业款项及报表。2、按时到岗 备足营业用零钞、发票做好 营业前的准 备及清洁工作。3、收款 时认真
16、审核服务员开出的 单据 确认金额及数量正确 如有错误立即退 还服务员交总经理确认误单 后签字作废。4、认真识别现 金真伪 发现假钞应立即退 还该服务员向客人解 释并调换 。5、认真填写营业后的交款 单据 须做到帐物相符。6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。8、收银员不得在收 银工作中 营私舞弊、 贪污、挪用公款 损害公司利益 如经发现给 予开除并 赔偿经济损 失。9、收银员应认 真整理好每日 帐单 避免单椐遗漏。每日 终了 将钱放入保 险箱中 并做好当日营业报表10、收银员在营业结 束后 应认真核对好当日 营业收入款 如出现短 (长 )款 应及时查明原因 如属收 银员自身造成短款
17、由当日收 银员全额赔偿 属其他原因造成的或未 查明原因的报财务 部 经财务 部查明后处理11、收银员应严 格遵守 财务保密制度 必须严格按指定的收 银折扣、管理人 员签字权限操作 如有超出及 时提醒，否 则给公司带来的经挤损 失由收 银员赔偿 ，12、收银员在操作过程中 如遇错单作废必须由总经理签字方能 认可 否则一切损失由承接责任人承担。营业前的准 备工作1. 整理收银台 进行卫生清洁2. 收银台上无私人用品或 杂物堆放 包装袋放置有序整 齐3. 开机 并确定其运作正常 如故障 及时汇报给 店长 并找人修理4. 准备营业 中所需物品 打印纸、发票、包装袋、促 销品、笔、 订书机、记事本、 铁
18、夹5. 到店长处领 取备用的零 钱 清点无 误后 分类置于收 银机中6. 将前一天晚班的 销售数据上 传 并下载有关信息7. 检查打印机是否完好8. 将各类照明用灯、空 调及音响开启9. 准时开业 进行内线播音 调动员 工士气10. 正常进行收银作业。收银流程1. 接待 收银员必须向每位前来付款的 顾客进行问候 接待顾客时应面带微笑 并由衷地进行欢迎2. 受票 收银员应礼貌地向 顾客收取其 购物凭证3. 结账 读出凭证上顾客所购买的商品及价格 同时将货号及价格快速无 误地输入收银机 计算出总额 并清晰、准确地告知 顾客4. 唱收 收银员收到顾客的钱款后 应清晰读出所收钱款的金额。 顾客交款时
19、当客人的面点清 请客人确 认 如有差 错或收入假 钞 照价赔偿5. 唱找 收银员快速无 误地计算出应找金额 将找零及 发票交付 给顾客时 同样清晰读出所找钱款 并提醒 顾客收好 发票6. 道别 顾客离开收 银台时 收银员应面带微笑真 诚地向顾客道别。注意事项1. 顾客使用打折卡、 优惠卡、免 费卡 须店长或领班签字。将售 货凭单输入电脑 打印收款凭 证 开具发票2. 检验售出商品并加以包装3. 结账时一定要及 时成交 成交金 额与实收金额相符4. 每日做销售日报表 要求刷卡金 额、现金数量、存款金 额、备用金等合 计齐全 帐目清楚5. 收银员不得擅自离开店 铺 如有事离开 须经店长同意 并把钥
20、匙交给店长 同时将钱款交接清楚6. 随时留意营业用品及零 钞是否缺漏7. 每天按时将钱款上交或存入 银行8. 每日下午三点正 按时结算营业款 打印或制作当日 销售日报表9. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定 银行进行结款和找零10. 经财务 授权并批准后方可代理支付 电话、税款、水 电等相关 费用11. 制作价目牌 保持收 银区域的整 洁及对收银台各 项物品的清 洁维护 保养12. 协助营业员 做好各 项销售工作 确实完成店 长交办的事项13. 当商品旺 销时 收银员也应照顾好每位 顾客 礼貌提醒 顾客排队付款14. 当商品淡 销时 收银员也可配合店 员活络门店气氛 切忌在无 顾客时发呆 或者
21、闲聊。票据整理1. 打烊后要清点上机前 领取的零用 钱数额 确认零钱使用情况 并将剩下的数 额整理好以备翌日使用2. 将营业中所作 废的发票与取消票据 订再一起 于店长确认审核后做收 银系统的取消登录3. 礼卷依价格分开整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡结账报 表 逐笔签单等放入收 银凭证袋中4. 收银机、信用卡刷卡机列印 结账单 整理好后 统一交予店 长。交接事项1 晚班收 银员应 提前 30 分钟到位 准备晚班工作所需的 备用金及相关物料2 协助早班收 银员一同工作 进行内、外 线播音3 15 00 准时播音 告知员工进行整点交接 同时早班收银员 退出收银系统 打印早班 销售记录及员工销售业绩
22、 并核对销售金额4 晚班收 银员进 入收银系统 开始收 银工作5 早班收 银员审 核完数据并清点所收金额后 由店长确认 在收银交接本上 签字 6 早班收银员将核对后的金 额存入公司指定 户头 将存款 单交予店长确认签字 并同当天 销售单据上交 统一保管7 晚班收银员待营业结 束后 打印晚班收 银金额及员工业绩 退出收 银系统 关闭计算机、空调、及音响 准备打烊。一、全面提高个人 业务技能，除本部 门业务 技能外，多学 习营运方面知 识，了解公司的经营状况及未来 发展方向，确立目 标，不局限于此。二、注重服 务质量，通 过早会学 习，员工反映， 顾客投诉等方式 监督部门员工服务工作执行情况， 对
23、因服务不到位遭到 顾客投诉的员工给予严肃处罚 。三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮 带形式，帮 带出更多的 优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮 带计划中去，使其不断提升， 为企业的发展储备更多的 优秀人才。四、加强区域管理力度， 对违规 行为及时发现 ，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的 现场解决，不能解决的，立即上 报，同时做好详细纪录 。五、对顾客投诉记录 ，清箱登 记，商品退 换货，赠品发放，会 员卡办理，家 电售后，收银单据等归档整理存放。六、定期 对员工进行业务技能培 训和考核，新老 员工对比，在全部 门形成一种比、学、赶、帮、超的氛 围，并将每次考核的成 绩进行对比，对考核成 绩优异的 员工给予现金奖励，对考核退步的 员工给予现金处罚。七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。超市收银组长 工作计划1、检查组员 出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;2、保障收 银流程的快速、 顺畅、准确 ;3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题 ;4、分析 现金差异，提出解决方案;5、确保收 银机台安全运行，及时排除故障 ;6、负责安排组员专业 知识的训练及组员的绩效考核 ;7、及时安排收 银台数的增减，保 证员工工作效率 ;8、及时解决收 银台缺零，商品 扫描错误等问题 ;9、做好大宗 顾客的服务工作。