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1、房地产销售客服个人 转正工作总结模板 5 篇精选客服意思就是 为广大消 费者客户服务的一群人，是消 费者的指导者，解惑者，下面是由小编为大家整理的 “房地 产销售客服个人 转正工作 总结 ”， 仅供参考， 欢迎大家 阅读。首先，感 谢公司领导对 我的信任， 给了我有一个充分展现自我、 实现自我价 值的平台。自 20xx 年 x 月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我 对 xx 青年居易管理 处主任岗位认知、工作性 质、业务技能及思想提高以及 对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是 对我职业生涯的挑 战。一、工作概括物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作 为一名 “
2、物 业人 ”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共 产主义思想的 实验园。是做服 务行业从业者所从事的理想 职业。他 们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人 们往家跑，他 们却要坚守岗位。二、具体开展情况1.按照制度 办事，以身作 则身体力行， 带领一班人做好工作，有 计划有步 骤落实各项工作目 标。2.培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结 、沟通、协作和信任的高效队伍。3.完成了 业主恳谈会、中秋 联谊、教师节和重阳 节到业主家访问送花等活 动 。使得 业主和管理 处间建立互信，使之相互关系得到一定改善。4.集
3、中抓了客服 队伍建设，在收 费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的 经济指标;物业服务费、车位费和多种 经营等收费项目有条不紊的 继续工作中，今后的工作中我 还要不断学 习、不断完善自我的 业务水平、知 识技能和管理水平。三、之后的打算和计划遵守良好的 职业道德，保障各 项工作落到 实处，使经济效益取得好的收益 ;在工作中，无论对待业主或同事都要做到 细心、耐心和真 诚，争取 业主满意和同事 满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力 实现自己的人生价 值。更好的服 务于公司、服 务于业主、服 务于员工。20xx 年即将结束，我 进入xx 公司客服部工作也将近半年。在客服部综合点，主要 负责客服服
4、 务方面的工作。一、工作概括1.深入销售第一 线，在销售现场了解客 户的特点和需求，掌握客 户的心理 动态，找出客户最关心的 问题。2.收集其他楼 盘的宣传资料和报纸广告，掌握 竞争楼盘的动向，了解其他楼 盘的促销手段和 销售措施，收集了七月份至今各楼 盘的报纸广告并整理分 类。3.学习和观摩其他楼 盘的促销活动，吸取 别人成功的 经验，以便 为将来搞好公司的促销策划活 动多做贡献。参观了 xx 广场， xx 花城， xx 新城的开 盘促销以及房展会的各楼盘促销。二、具体开展情况1.与策划公司 对接，对其提交的策划方案根据 实际 情况提出修改意 见供领导参考，同时把销售部的意 见与策划公司沟通
5、，力 图将宣传推广工作做得更加切合公司的 销售部署，更加实际，更加有效。2.参加公司的各种促 销活动，组织销 售人员在促销现场 开展宣 传工作， 协调和沟通 销售部和策划公司的分工合作。参加了九月份的 “房展会 ”， “xx园国庆看房专线车 ”， xx 节期间的 “投资贸 易洽谈会”的展览等促销活动。3.根据实际情况， 对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相案给领导 参考，做好 营销人员的参谋策划工作。应的建议和方4.参加每周 销售部主管例会，将周 销售情况整理好， 发送给领导 ，让领导 及时了解销售现场的动态，从七月份 进入公司开始，每周 汇总各点周 销售情况上 报领导三、之后的打算
6、和计划1.指导各销售点做好每个月的互 访报告和每季度的市 场调查报 告，让各点人 员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市 场上竞争对手的情况和 动向。收集整理各点交来的互 访报告和市 调报告，以备领导查阅 。2.学习销售部综合点人 员应该 了解的基本的房地 产销售知识和工作程序，工作方法，协助其他同事接待 办理产权证 的客户等。3.处理销售部有关 营销策划方面的事 务等。近半年的工作中，我通 过实践学到了 许多房地 产的相关知 识，通过不断的学 习逐步提高了自己的 业务水平。但是作 为新人，我深深知道，自己 经验还 是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通 过到销售第一
7、 线的不断学 习和实践，在 现场不断增加自己的 经验和见识，争取使自己的 业务水平提到一个更高的高度， 为公司多做贡献。又是一年末，在 这洗旧迎新的日子里回首 过去仿佛点点滴滴就在昨日， 这一年有 硕果累累的丰收，有与同事 协同攻关的 艰辛，有遇到困 难和挫折 时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将 临近。一、初入 职场xx 年的春 节已过，同龄的同学朋友 们都背起背包登上汽 车与家人拜 别去往他 们的希望以及未来，而我 还在家中惆 怅迷茫。面 对着电脑登上了人才信息网，无数次的 发送个人简历直至 3 月份的一天中旬我的 电话铃 声响起。第二天我神采奕奕如约前往
8、xxx 城的售楼部 ;这个 xx 人竟皆知的大楼 盘新城市。填写了个人 简历后又通 过了 “面试 官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的 团队学习。 对于我而言 这是一份填 补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因 为上有领导的关心和照 顾下有同事的支持和帮助，更 还有案 场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和 细心耐心真心的培 训学习。通 过日子的磨砺我 们可以初步进入销售，刚来时的不安 稳因素和急躁心理已逐 渐平稳下来。二、具体开展情况通过了这半年有余的工作 积累和摸索， 对于未来的 发展方向也有了一个初步的 规划，我个人也 渐渐的认为适合在 这一行业走下去。今年总的
9、客户接待量算是比 较多，但是成 绩却不容 乐观。客 户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4 月份到 5 月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活 动但都是黔 驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇 街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很 显著成绩也理想，后来我 们有连续 下了几次乡镇。总之，一年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地 总结经验 ，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。 紧紧围绕 公司的中心工作，以 对工作、 对事业高度负责的态度，脚踏 实地，尽 职尽责地做好各 项工作。三、之后的打算和计划今后
10、，我会弥 补自己在工作中的不足，改 进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的 业务水平。并且在工作的提升中，加 强理论学习，提高自己的思想政治水平。 为公司的 发展建设出一份力。本人主要 负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作 规划：一、总机：1、负责公司所有 经销商日常 订单的接收、确 认及汇总 。2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。3、负责非标产品的报价及图纸确认。4、销售统计表的制 订及相关客 户回款账目的整理。5、日常 订单的跟踪及回复。6、发货状况的 协调与跟进等。二、不足之 处：1、对客户没有一种概念 “急客 户之所急 ”的基本理念。客 户所
11、反映的 问题未能及 时解决，导致给客户一种公司混乱的印象2、缺乏生 产进度表导致客户问产 品生产进度时无法及 时反馈信息给客户 。3、缺乏 团队合作精神 !缺乏相互配合的工作 态度，导致工作 积极性丧失及自我 约束力松懈，工作效率低下。房地 产客服工作 总结样 本三、 2019 年对自己有以下要求：1、对所有客 户都有一种理念 “客 户是上帝 ”。但不能太低三下气。 给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。2、客户反映问题，不再 “事不关己，高高挂起 ”一定会尽全力解决。 让客户相信我们的工作 实力，才能更好的完成任 务。3、和公司其他 员工要有良好的沟通，有 团队意识，多交流，多探 讨，才能
12、不断增加工作技能。2019 年，是全新的一年，也是自我挑 战的一年，我将努力改正 过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好， 为公司的 发展尽一份力。20xx 年悄然已逝，在 过去的一年里。我 * 房地产开发有限公司本着 “董事会 领导下的总经理负责制 ”原则 ，致全力开 发xxx一期工程。全体同仁不断 转变观 念，认真分析形势，以 “超前、 务实、拼搏、 团结、敬业”的企业精神， 齐心协力，扎 实工作，基本完成了年初工作目 标计划并取得初步成效， 现将公司一年来的工作 总结如下：一、工程 进展状况：在县委、政府 领导的关心和各 职能部门的支持下，我公司的 xxx 开发项目经过近三年的筹划、
13、设计、审批、基建等程序， 终于在 20xx 年初进行市场推广营销阶 段，随着市场的变化和成 长初步达到：工程上 规模、管理上水平、企 业上台阶、经济出效益的年初计划。全年完成一期工程竣工的有xxx 号楼。首批 业主已逐步入住。目前正在起动的基础和在建的有 xxx 号楼，其中 x# 、 x# 小高层电梯房。全年完成 项目投资约 xxx 万元，完成工程建筑面 积 xxxm2 ，其中 验收合格 xxxm2 ，合格率达到 100% ，在建工程 xxxm2 。二、销售及推广：自 20xx 年 3 月首期开 盘至今，在取得商品房预售许可证等各种 证件齐备的条件下，共 预售各种房型的住宅商品房合计 xxx
14、套，实现销售 xxx 万元， 销售面积 xxx 平方米，销售率达 90% 。企 业不但在 销售上取得 骄人的业绩，还上缴土地过户税、土地使用税、房屋销售税、工程施工税，合计 xxx 万元，各部 门行政规费约 xxx 万元，共 计 xxx 万元。为了进一步扩展销售渠道、 传播品牌，我公司在站上投入广告，致力在注重品 质，加大推广品牌的同环境最美，品 质”的开发理念，将 xxx打造成 xxx传统广告投入基 础上特在 xxx 网时融入当地文化。以 “规模，配套，第“一城 城中之城 ”。三、公司管理：为了认真执*地产开发的相关法律、法 规，多次参加州、 县级的房地 产法规学习、技术培训，认真落实房地产
15、市场的规范操作。在公司内部 进行技术培训和制度管理。在售楼全过程中，始 终执行州、 县关于商品房 预售中的 规定，未 发生违规操作的行 为。所有 销售款项均按要求 进入资金监管帐户并按相关 规定，认真履行法人 单位上缴各种税、 规费。在项目工程管理上， 认真做好 “七分安全、三分生 产”的工程 规范管理，全年无大、小事故 发生。四、存在 问题：对照年初工作 计划，工程 虽有条不紊的逐步 进展，但未全面达到年初 计划。需加 强员工队伍的技术、管理培 训，用企 业文化塑造品牌意 识 ;加大对售后服 务的督查，使物 业管理水平不断提升、 规范，力 创把 xxx打造成 xxx 县“文明小区示范 单位”。为此公司本着 实事求是的工作状 态，积极向县委、县政府汇报工程进展协调争取各 职能部门的支持，力争今冬明春的有 间内，加快工程 进度，为社会、企 业的效益作出 应有的努力。