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1、QUALITY FUNCTION DSCRIPTION 琘(品质部各部门的工作职责/流程描述) F.T?F.P_?一、品质管理QM To organize the necessary function and activities to reach the defined quality requirements. Including: 饣_铒II? 组织必要的资源进行改善和预防活动以达到公司或组织设定的品质目要或要求。包括： ?恄怙里2t 1.1 Set up quality system 8?乁9 建立组织的品质体系 2磃鍽廌2?1.2 Set up the Quality manual
2、& quality policy and quality procedure 鳡赝珝a 设立组织的品质方针，编制品质手册，品质运行程序 U?榎v?1.3 Graded quality document?e 规范化组织的品质文件 ?绀V?1.4 Quality document control&.涞愼? 作好组织的品质文件控制 皷 l绦sd 1.5 Quality records c? 作好组织的品质记录 ?7湠礸?1.6 Quality plan &F曝.9 拟定组织或公司的品质计划? 罧褠匊R 1.7 Internal quality audit yu4砞爄? 进行内部品质审核 ?钸1V,x
3、n 1.8 Corrective & preventive action 执行品质改善和预防活动 桪敹Pi 1.9 Quality performance review 进行品质绩效评估 腅奺?DfT?1.10 Quality concept/quality system training 品质观念和品质系统的培训 S黓z&f坞k?二、品质控制QC 2.1 PMP availability 邦_?s3H軣 确保PMP被执行 阝震悫,Q 2.2 Process flow define and review(including FMEA, 6sigma) 騘钋隼亇 确保工艺流程(PFMEA)被正确
4、执行 笪6?鮈 2.3 Process and material qualification ,频槽 每道工艺和物料的认可 a挠蝎揖P? 2.4 Process equipment and software quality and control h?lt; M 产品的可追溯性控制 劁U叶wE沓? 3.10 Product traceability 布W楑 产品可靠性测试 袕P裋謕?lt; 3.11 Product quality control by handling, storage, packing, and delivery 聮鬿杰廸竐包装，搬运，贮存和交付过程中的品质控制 褦腂碪炿
5、3.12 Sampling standard 敻5z緐戁 抽样标准的制定 屇惩6冧?四、Job for QE(品质工程的工作内容) 4.1 Production equipment qualification2縿医 生产设备的认可 红滼? 4.2 Test/tool qualification i8#?捹I 测试设备/量具的认可 e蔸4.3 New process/new equipment development? 新工艺/设备的研究 ?lt;j宆彯K?lt; 4.4 Online trouble-shooting ?陻 t5W= 生产线品质问题的解决 荄臜榳嫔.? 4.5 PPM impr
6、ovementg瘽 ? 组织资源进行品质问题的改善活动 窙?R?h? 4.6 Failure analysis G0qS 进行坏品分析 泘=粂? 4.7 Reliability test 厓G萑郑 可靠性测试方法的研究 W?KQ&鍉 4.8 DOEml弧 执行试验设计 丙邻/侌O 4.9 SPCD 领导SPC活动 ? 4.10 CS-Customer serviceN仯擫 处理客户投诉 ?6给WAT 赌軰?空 五、In quality control activities, what plan will be prepared? (在品质改善活动中，将要准备什么计划？) m=葔5? 5.1 Q
7、P(Quality plan) ?毴r? 品质计划 5.2 PMP(Process management plan) i?U? 工序管理计划 4?蔙;惇d 5.3 CI(Continuous improvement plan, PPM target) nP$乪y醩瘈 持续改善计划， 包含需设立的PPM目标 N餟0忸? 5.4 Subcontractor/supplier PPM improvement plan ?g?$ 次承包商/供应商的品质改善计划 ?lt;悪.!簖 5.5 Quality cost reduction plan 樄&籿?餪? 品质成本减少计划玔湺ON锌? 5.6 Qual
8、ity training plan ?他N獩 品质培训计划mb7/|? 5.7 Quality system improvement-Toward QS9000 and ISO14001 kU疮?庲屾 品质体系的改善计划 【槬?P怆娳六、How to understand Management(怎么理解管理) G栊閕?G (organize a team, take effective activities such as planning, organizing, training, controlling, adjusting, and assessing to reach a given
9、 target) ? sO靔? 组织资源，采取有效的活动，如策划，组织，训练，控制，调整和评估，以达到设定的目标。 杜梗?硥UL 6.1 To set the target 设定目标 +?L?y网d 6.2 To analyze current situation 分析现状 M5盨? 6.3 Prepare executive program- 拟定相应的执行程序 爜iLG?N 6.4 Organize the team and prepare resource- -组织资源 tk蕉d嶳? 6.5 Training - 培训相关的人员 幈 L)? 6.6 Operating based on
10、program雮,英 根据制定的行动计划去加以执行 醪鲨燆Fb? 6.7 Monitoring and control(Key performance indicator) 432?_ 监控关键的绩效表现 ?唙(?,_ 6.8 Assessment and adjustment ? 评估改善效果，调整相应的措施 y灙j?/ 6.9 Continuous improvement 实施连续的改善 |ISL箫 pZ ?Fz流,?七、How to control the quality for a new product(怎么控制新产品的品质) 7.1 QFD(Quality function dev
11、elopment) 4 执行质量功能展开 SSAt-VtPI? 7.2 DMT(Design maturity test) Ao?f 实施设计成熟度测试 鼱吱v兴 7.3 FMEAe康 准备失效模式及影响分析报告 欃漧?% 7.4 ETR(Engineering trial run) 虚你嘋 进行工程试产 ?-?e 7.5 Preparation for mass production)*P韏笤w 大批量生产的准备 ?搜.U 7.6 WI/PFC review 矶飮楂 生产操作指示和工艺流程图的准备和批准 F%蓹誸 7.7 PMP ;吾v曅 准备工序管理计划皱? 7.8 Tester/equi
12、pment qualification(MSA-GRR, correlation, calibration) ?门 测试仪器的认可(通过MSA，相关和调校进行) 忖? 7.9 Material qualification ?hW=纤咔 使用的材料的批准认可 f4?臫? 7.10 Process sample approval(PSA) 口?I 工序使用的样品的批准 P?4折 7.11 Mass production monitoring(SPC) M 使用SPC工具对大批量生产进行监控 川 廸殱dp 7.12 Continuous improvement ?As迱u筃? 进行连续的改善 额:?
13、衬+K?惈)?艶.X?八、How to control incoming quality (怎么控制质量水平) b殽?l? 8.1 Incoming piece part inspection/test specification l6?驽鴷 准备或取得零件检查/测试规格 ) ;?G?8.2 Functional/dimensional ranking(safety requirement, major requirement or minor requirement) 6 功能、尺寸等方面对产品缺陷进行分级 谀?缯s x 8.2 Sampling plan and AQL(Acceptabl
14、e quality level) 0u8葋櫲G? 确定抽样方法8.3 Tester/checking equipment maintain and calibration ? 绰? IQC所使用的测试仪器的维护和调校 w? e3巄_?8.4 Incoming quality control procedure 揾|;T坫潞 准备质量水平控制程序 镎a赌楜剡?8.5 Inspection/Test instruction preparation and review 并?頞W憞? 检查或测试指示卡的制作和批准 漘?8.7 Material checking and judgement(OK or
15、 NG)逇寺? 核查和作出收货与否的决定 愤頢E禬倅A 8.8 MRB procedure(rework, scrap, sorting, RTV or UAI) 钷圦剌 进MRB程序以确定问题（重工，报废，筛选，退回供应商还是让步使用） ?皌 鏠? 8.9 SCAR and supplier feedback hG偘憄?o 发出SCAR给供应商寻求品质问题的解决，跟进供应商的反馈8.10 Incoming quality record 搮?h ? 作好质量水平记录 糠静/ ? 8.11 IQC report/Supplier quality indicator Ix?鴾 作好供应商品质状况的
16、记录 糯?myl 8.12 Material identification and release to production /3搴 作好产品的要记，发放到货仓或生产线 僦p臂磼?c 8.13 Scored card for supplier quality ranking ?G儵;? 作好供应商的品质记分卡 蘹?8.14 Supplier PPM Improvement plan? 推动供应商的品质改善计划駚?8.15 Shelf life and expired date control?鮔? 产品有效期控制 ?魙?阤 8.16 Supplier out-going data colle
17、ction? 收集供应商的出货检查记录 :?喉 8.16 AVL(Acceptable Vendor Level) and kick off guideline 仯溪ZW 制定合格和不合格供应商，以及取消不合格供应商资格的程序补充点从其它书上看来的。 utTS恋A0 ?鑳 质量管理部工作内容 毖?憘Q R虓g?n? 1. 参与产品的研究开发及试制。 7l鴀鴜缏G 2. 对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。 N犒tVE籾 3. 制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。 ?lt;97馅硴 = 4. 制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。 M观?5. 质量异常的
18、妥善处理，及鉴定报废品。 H啰%熮蟉苲 6. 检验仪器与量规的管理与校正，及库存品的抽验。 迪?芰?焔 7. 原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。 #TLu?8. 督导并协助协作厂商改善质量，建立质量管理制度。 M:Gx漅J 9. 制程巡回检验。 r*嘎? 10.制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施。 觽m?%5? 11.客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。 g?o堻捏张 12.资料回馈有关单位。 瞖 娄?13.执行质量管理日常检查工作。 欻?乊嚚0? 14.做好质量保证作业。 咾谤u15.研究制订并执行质量管理教育训练计划。 9J6乊?16.制定质量管理规定，推行全面质量管理。 ?厺/娸糺?17.其它有关质量管理事宜。