《房地产项目运营工作总结范文五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产项目运营工作总结范文五篇.docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、房地产项目运营工作总结范文五篇面对复杂的市场环境，营销部全体人 员团结 拼搏， 齐心协力完成了本年度的 销售工作任务，下面是小 编收集整理的文章，希望 对大家有所帮助， 欢迎阅读。时光飞逝，在繁忙的工作中不知不 觉又迎来了新的一 年，回顾刚刚 走过的 20 年，营销部在的正确 领导下，在公司各部 门的鼎立支持下，在 营销部全体人 员的共同努力下， 为了更好地掌握 这一年来的工作 经验与不足，便于下年度工作的开展和推 动，特将营销部本年度工作 总结如下：工作成果：20 年营销部主要工作可以分为以下几 块：1、负责进 行已销售房屋后 续手续的办理及尾款催 缴2、负责对 接销售代理公司日常 销售各项
2、事务3、负责进 行公司 员工自购福利房各事 项的办理4、配合公司 战略，开展移民搬迁团购工作5、开展社区 团体购房工作6、负责小区内停 车位销售工作7、全面配合物 业公司办理交房相关事 项8、配合公司 处理各种债务问题9、配合前期部 办理相关 证件等手 续.经过全年的 奋战，对以上几方面的工作 营销部取得了不 错的成果，在 这个过程中， 营销部的兄弟姐妹 们都经历了各种酸甜苦辣，但是 营销部的每一个人都能 够服从安排， 积极主动的去做好每一件事情，同 时，在这个过程中， 营销部的每一个人都提升了自我， 获得了成长。同样的，在 过去的这一年，我 们也有很多地方需要反思和改进：1、执行力不够，有的
3、事 项落实过慢，到截止 时间得不到解决 ;2、上半年 营销部内部工作流程不 严谨，以至造成一房两 卖事件， 虽然最后通 过努力得以妥善解决，但是 这必须引起我们自身的重 视并加以完善、改 进;3、与其他部 门、合作方 对接的时候做的不 够，营销部在日常工作中需要 对接部门和合作方 较多，但是我 们在一开始没能找到正确、合适的方式 进行对接和沟通，以至造成了很多不必要的麻 烦，一度造成工作 进度缓慢 针对我们本身的缺点和不足，是我 们下一步必须要去面 对和改进的，需要我 们在接下来的工作中 进行完善和解决。20 年的工作已 经接近尾声，在即将迎来的新的一年中，我 们营销 部会继续 不断的努力，我
4、 们营销 部的每一个人每一年都要有自己的 进步，我 们营销 部的每一个人每一年都要有自己的成 长 ! 营销部在 20 年的工作中，依然不会 轻松，依然充 满挑战，但是，我 们坚信，在公司的正确 领导下，在公司各部 门的鼎力支持下，在 营销部全体成 员的共同努力下，所有的问题都会迎刃而解，所有的 问题都将不再是 问题 !相信我 们公司在来年中一定会取得更圆满的成功 !(一 ) 年初，一 场突如其来的凝 冻灾害袭击了华夏大地， 电站也出 现大范围雨雪冰冻天气，对担负着电站引水 发电系统尾水工程的九局 项目部生活造成了 严重影响。不 仅断水断电，而且各种物 质出现严重短缺。面 对如此严峻的局面，在
5、项目部领导 班子的大力支持下，工会组织充分发挥其职能，在广大 职工队伍和民工 队伍中宣传公司的自救方 针政策，号召全体职工以主人翁精神 积极投入 “抗凝 冻、保生 产”的战斗中去。 项目经理、副 经理、党委书记以及工会主席模范 带头，动用装载机、铁铲、锄头等工具，出 动 100 多人次 对场内 2# 公路、大 桥、油库至变电 站路段 进行全面的除冰保 电行动，经过从早上 8 点到中午 12点近 5 个小时的奋战，场内的交通全部恢复，确保了生产生活的正常运行。同时，由项目部党委 喻书记 、副经理、工会 张主席组成的慰 问小组，对项目部 5 个分包商 队伍进行了慰问，给他们送去了猪肉、油、大米、蔬
6、菜等物品。并督促分包商及 时将民工工 资发 放到每个民工手中。 对各施工房、民工住房 进行了安全大 检查，向民工 现场讲 解了如何 预防取暖用木炭、蜂 窝煤气中毒的知 识。要求他 们做好施工物 资、设备及其个人 财物防盗工作。 经过以上的努力，使民工情 绪得到极大 稳定。 (二 )5.12 汶川大地震期 间，项目部在第一时间响应公司的号召 积极向灾区捐物捐款。在 项目部领导班子的高度重 视和党委的大力推动支持下， 项目部工会在分局工会的指 导下积极开展工作， 组织筹划了一次主 题为 “情系 - 我为灾区献爱心”的文艺演出活动进行筹款，加上 项目部全体 职工的捐款以及党 员交纳的特殊党 费，共筹
7、得 资金 20000 余元，棉被 10 余床，衣物 3 箱。为了保证这批资金物品能及时送往灾区， 项目部采用 专人负责的方式，通 过各种方式快速地把 爱心送到灾区人民心中。 ( 三) 进入炎热的夏季，在上 级部门的统一部署安排下， 项目部给全体 45 名职工共发放了清凉 饮料费 27000 元，此外 还有 1000 元的水果和 2000 元的高温降暑 药品，也购买了大量用来 灭鼠灭蚊蝇灭蟑 螂的工具和 药品。使 项目部的 办公环境、居住 环境得到极大改善。同 时组织职 工近 40 余人分 2 批到县景区和 铜仁梵净山景区修养。 户外登山等系列活动的设计和安排，使休养的 职工放松了身心，增 强了
8、彼此 间的沟通与交流，并感受到职工之家的温暖，有效地 维护了职工的利益。 为保障民工身体健康， 项目部还购买 了 1500 元的高温降暑 药品带到施工一 线和外协分包队伍营地分发给民工， 为工程按期按 质完成提供了人力保障。(四) 大力开展了 “安康杯 ”竞赛 活动。切实把安全生 产工作作 为各项工作的第一要 务，深入 贯彻了“安全第一、 预防为主、综合治理 ”的安全生 产方针。通过竞赛 、试卷作答等方式，宣 传了“以人为本、关 爱生命、安全 发展 ”的理念， 进一步提高全体干部 职工的科学防患意识，确保全年无一安全事故发生，并表彰了在“安全生 产月”活动期间涌现的先进个人 涂世标。(五 )
9、注重职工再教育培 训，提高 项目部的 创新能力。工会 积极参与人事培 训工作，开展各种培 训班，对部分业务骨干及 优秀职工代表定期进行辅导教育，使参加培 训的职工达到了 50 多人次。工程部在 长期的生产实践过程中，再结合培训知识，大胆 创新，在架 设钢架支护前预埋钢轨和滑轮，使支 护钢架在移往下一支护点时能整体移 动，避免了重复拆建， 节约了人力、物力、 财力，取得良好的 经济效益。项目部还利用成立水 电九局农民工技能培 训分校的 优势，多次 举办了施工流程、施工管理、安全防 护知识等培训班， 40 余名 农民工从中受益。 二、健全企 业民主，积极维护职工的合法利益 强民主管理， 发挥工会组
10、织的作用。工会从民主政治建 设入手，在 坚持实施各项企业民主管理制度的同 时，认真履行工会基本 职责，并就职工关心的 热点难点问题，积极搜集 职工反映的 问题及合理化建 议，反映 职工的意愿，建 议提高职工福利， 维护职工的合法利益，充分 调动了职工的生 产积极性。市场营销计 划更注重 产品与市场的关系，是指 导和协调市场营销 努力的主要工具、房地产公司要想提高市 场营销 效能，必 须学会如何制 订和执行正确的市 场营销计 划。房地产营销计 划的内容在房地产市场营销 中，制 订出一份 优秀的营销计 划十分重要。一般来 说，市场营销计划包括 计划概要： 对拟议 的计划给予扼要的 综述，以便管理部
11、分快速 浏览。2.市场营销现 状：提供有关市 场，产品、竞争、配 销渠道和宏 观环境等方面的背景资料。3.机会与 问题分析：综合主要的机会与挑 战、优劣势、以及 计划必须涉及的 产品所面临的问题。4.目标：确定 计划在销售量、市 场占有率和盈利等领域所完成的目 标。5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市 场营销方法。6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做 ?什么时候做 ?费用多少 ?7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。8.控制： 讲述计划将如何 监控。一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目 标和建议作一扼要的概述， 计划概要可 让高级主管很快掌握 计划的核心内容，内容目 录
12、应附在计划概要之后。二、市场营销现 状计划的这个部分负责提供与市 场、产品、竞争、配 销和宏观环境有关的背景 资料。市场情势应提供关于所服 务的市场的资料，市 场的规模与增 长取决于 过去几年的 总额，并按市场细分与地区 细分来分 别列出，而且 还应列出有关 顾客需求、 观念和购买行为的趋势。2.产品情势应列出过去几年来 产品线中各主要 产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的 资料。3.竞争情势主要应辨明主要的 竞争者并就他 们的规模、目 标、市场占有率、 产品质量、市 场营销策略以及任何有助于了解其意 图和行为的其他特征等方面加以 阐述。4.宏观环境情势应阐明影响房地 产未来的重要的宏 观环
13、境趋势，即人口的、 经济的、技 术的、政治法律的、社会文化的 趋向。三、机会与 问题分析应以描述市 场营销现 状资料为基础，找出主要的机会与挑 战、优势与劣势和整个 营销期间内公司在此方案中面 临的问题等。机会与挑 战分析经理应找出公司所面 临的主要机会与挑 战指的是外部可能左右企 业未来的因素。写出这些因素是 为了要建议一些可采取的行 动，应把机会和挑 战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特 别的关注。2.优势与劣势分析应找出公司的 优劣势，与机会和挑 战相反， 优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的 优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的 东西。3.问题分
14、析在这里，公司用机会与挑 战和优势与劣势分析的研究 结果来确定在 计划中必须强调 的主要问题。对这 些问题的决策将会 导致随后的目 标，策略与 战术 的确立。四、目标此时，公司已知道了 问题所在，并要作 为与目标有关的基本决策， 这些目标将指导随后的策略与行 动方案的 拟定。有两类目标- 财务目标和市场营销 目标需要确立。财务目标每个公司都会追求一定的 财务目标，企业所有者将 寻求一个 稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利 润。2.市场营销目标财务目标必须要转化为市场营销 目标。例如，如果公司想得利润率为销售额的 10% ，那么，必 须确定一个 销售收益 为 1800定每单元售价 20
15、 万元， 则其必须售出 90 套房屋。180 万元利 润，且其目 标万元的目 标，如果公司确目标的确立 应符合一定的 标准?各个目 标应以明确且可 测度的形式来 陈述，并有一定的完成期限。?各个目 标应保持内在的一致性。?如果可能的 话，目标应分层次地加以 说明，应说明较低的目 标是如何从 较高的目标中引申出来。五、市场营销 策略应在此列出主要的市 场营销 策略纲要，或者称之 为 ”精心策划的行 动”。在制定 营销策略时往往会面 对多种可能的 选择，每一目 标可用若干种方法来 实现 。例如，增加 10% 的销售收益的目 标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通 过增大房屋 销售量来 实
16、现。同样，这些目标的每一目 标同样也可用多种方法取得。如促 进房屋销售可通过扩大市场提高市 场占有率来 获得。对这些目标进行深入探 讨后，便可找出房屋 营销的主要策略。前几年的全球金融危机使世界 经济和中国 经济都受到了很大的冲 击，虽然从 20 年开始中国 经济有所回暖，但迪拜 债务危机的 发生再次告 诫人们，全球金融危机 还未远去。为了刺激消 费，国家出台了相关的 调控和优惠政策，促使 20 年房屋成交量不断上升。面 对经济形势的不稳定，以及房地 产市场的风云变幻，在公司董事会的正确 领导和决策下，全体同仁通 过进一步观念认识，认真分析当前的形 势，努力克服各种不利因素， 齐心协力，扎实工
17、作，基本完成了年初工作目 标计划。现将公司一年来的工作 总结与下一年工作 计划如下：一、 20 年度工作 总结(一 ) 业务能力我是一个喜 欢学习的人， 总觉得人的一生是学 习的一生，特 别在当今 发展迅速的 时代，学习就更加重要，一个人不学 习，就跟不上 时代的需要，必定被 时代所淘汰。我在工作上除了学 习党的理 论知识和国家方 针政策外，重点是学 习房地 产销售技巧、房地 产具体销售流程、市 场营销 等书籍。还学习社会管理知 识、法律知 识等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在 脑海中，运用到 实际工作中， 为自己做好房地 产营销工作打下坚实的基础。通过学习，我提高了自身素 质，能较好地
18、结合实际情况加以 贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成 较为复杂、繁琐的工作任 务，取得良好成 绩，这一点，我自己感到很欣慰。(二 ) 工作情况与工作成绩作为房地产营销部经理，今年我的工作主要是：1、负责房地产开发公司全年 产品总销售。我们坚持以市 场开拓保生存、保发展，主动适应市场、把握市 场，努力在 竞争中赢得主动。建立了 贴近市 场的信息情 报系统，收集和分析相关的房地 产产品信息，市 场环境，业内其它企 业营销 状况，加 强对市场前景、客户需求、 竞争对手、企 业能力、 发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析，建立数据 库，对客户信息进行采集分析， 为确定项目的产品定位，广告 营销计 划提
19、供依据，同 时也为商品房定价提供依据， 实现对 客户的动态监 控，培养敏 锐的捕捉能力和判断能力，真正做到深入市场，了解 对手，及 时准确地响 应市场变化。我 们充分运用各种 营销手段，通 过相互配合，通力合作， 销售取得 骄人业绩。全年 销售住房万平方米，合同 额亿 元，回拢资 金亿元，特别是二期开 盘天夜通宵 卖房，天内全部售清。2、负责全年公司 对外的广告 发布。我 们营销部立意 让客户通过对户外广告、 电视广告、道旗广告、公交 车车身广告作品的 观摩、欣 赏，引起丰富的生活 联想，树立新的消 费观念，获得精神上美的享受，从而在 艺术的潜移默化中 产生购买的欲望。3、部门人员的培训、管理
20、。加大培 训工作的频次，营造学习氛围，提升 员工服务理念及个人技能 ;进行服务理念、主人翁意 识培训，调整员工工作状 态，增强全体人 员的工作热情和团结力、凝聚力，将服 务做细、做精，提高客 户满意度。制定市 场销售绩效考核制度，加 强考核， 让每一位 员工都要有危机感， 为公司发展不断提供新的思 维，新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作 细化、把思 维细化、把想法 细化来避免 错误的发生从而提高工作效率。在此基 础上，建 设效能型 团队，发掘现有业务人员的个性能力和 创造力，达到整体配合， 团队稳 定。4、对外单位的协调、沟通。 为了确保公司的 发展有序 进行，提高公司的运行效率。我们
21、营销 部的位 业务人员同时与建设局、国土局、税 务局、银行、政府、城管、公安等部门打交道，期 间，我们做了大量 协调沟通工作。 积极与相关主管部 门联系，争取相关部 门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利企业税收优惠政策， 为公司节约每一分 资金，创造经济效益，确保公司 发展和生 产经营 工作的正常开展。虽然在税 务协调沟通的工作中遇到了不少困 难，但是我 们为了公司， 为了尽到 财务人员的职责，即使硬着头皮，也会努力做好做完。 (尊敬的客 户，我已将您的要求融入了你的主要 4 点工作中，如需修改 请联系)二、 20 年度工作 计划回顾今年以来的工作， 虽然做出了一定成 绩，但同
22、 样也发现有不少需要加以改 进和提高的地方：一是在具体的 营销活动中，营销渠道还是比较单一，成功的 营销模式和有效的营销手段不多， 虽然也在努力 尝试一些新的 营销模式，但力度不 够大，效果 还不明 显。二是在客服工作方面，思想意 识上没有足 够的重视，有些工作做的不到位，主 动服务的意识不强，影响到客 户服务的质量。三是在 团队管理上，没有充分挖掘 团队每个成员的作用，也没能 够充分发挥团队 作战应有的战斗力和团队的价值。对于以上的不足之 处我们营销 部制定了以下几点 计划:1、大胆 尝试 一些新的 营销模式，学 习其他公司 优秀营销 手段，以科学 发展观为指导，对于创新和业绩两手都要抓，两
23、手都要硬。2、狠抓培 训工作的力度， 营造学习氛围，进行服务理念、主人翁意 识培训，调整员工工作状 态，充分挖掘 团队每个成 员的作用，增 强全体人 员的工作热情和团结力、凝聚力。在此基 础上，建 设效能型 团队，发掘现有业务人员的个性能力和 创造力，达到整体配合，团队稳 定。3、制定市 场销售绩效考核制度，加 强考核，让每一位 员工都要有危机感，把工作 细化、把思 维细化、把想法 细化来避免 错误的发生从而提高工作效率和客 户满意度。总结过去，是 为了肯定成 绩，找出不足 ;展望未来，是 为了以后 进一步的提高。新起点、新希望。站在 2016 年的起点，我 们将满怀信心，以更清醒的 头脑、更
24、旺盛的斗志、更 奋发的姿态、更勤 奋敬业的精神和更充沛的干 劲，把工作做的更加出色。目前营销是房地产开发的龙头 。 19 年以来，全国各城市房地 产闲置率一直在 3040% 之间徘徊， 现实压 力使广大房地 产企业认识 到房地 产竞争很激烈，粗放型 经营已经不行了。房地产企业要想在日益激烈的市 场竞争中占有一席之地，必 须了解市 场，熟知市 场，实施“重心前移 ”的市场定位。这时，国内不少房地 产企业，尤其是从事地 产代理的企 业，纷纷投入人力、物力， 进行房地 产营销策划问题研究。之后，全国大中城市相 继展开房地 产市场营销 大战，群雄逐鹿品牌，使市 场营销 策划观念不断地融入到企 业的经营
25、方针中。实施前营销战 略更成 为诸多房地 产开发企业打造自己品牌的 势在必行之事。房地产营销 策划的重要 环节按照现代市场营销观 念，营销策划要 贯穿房地 产开发经营 的始终。前 营销与后期的 销售 ( 推销 ) 一样，都是房地 产营销链 中不可缺少的一 环 。当开 发商有了投 资意向后，通 过对房地产市场的供求、 软环境的调查与分析，以及 对市场的定位， 财务上的可行性分析等一系列前 营销活动，最终作为投资决策。由于前 营销最能体 现 “发现 愿望并 满足他们”营销的本质属性，因此，与房地 产开发的后期推 销工作相比，前 营销还 是房地 产策划的最重要的组成部分。如果没有前 营销的介入，开
26、发商就很 难真正把握市 场需求，其开 发出来的商品房也无法顺利的销售，甚至 带来商品房 长时间闲 置及资金积压的风险。房地产营销 策划的最前端房地产开发大致要 经历如下阶段：投 资意向、地 块选择、市 场调查 、产品定位、投 资报酬分析、投 资决策、方案 设计、建筑 规划、广告企划、 业务行销、物业管理、企 业形象整体策划等， 对前 6 个阶段进行的营销策划活 动就是 “前 营销 ”。从房地产开发整个过程看，房地 产的前营销与后期的推 销工作相比， 则处于整个 营销策划的最前端。 这里应该说 明两个问题。第一，前 营销不同于房地 产开发的前期工作。如房地产估价师执业资 格考试指定辅导教材里，把
27、房地 产开发划分为房地产开发投资机会选择与决策、前期工作、建 设阶段、租售 阶段、物 业管理等几个 阶段，认为前期工作是在确定了具体开 发地点与项目之后，在 购买土地使用 权和开发项目建 设过程开始以前需要做的工作。由此可 见，前营销是在 “前期工作 ”之前 进行的营销策划活 动。第二，前 营销是在 “拿到地 块 ”之前 进行的营销策划活 动。洪建宁在前 营销 房地产开发制胜的密诀一文 论述房地产前营销的必要性 时指出： “大多数的开 发商拿到地 块后不去 认真做市 场调查 工作，而是凭自己的感 觉、老经验得出一些粗造的 产品概念 ”，他实际上把前营销看作是 “拿到地 块 ”之后 进行的营销策划活 动。笔者 认为，前营销是在 “拿到地块 ”之前，因 为拿到地 块表明投 资者已经做出了投 资的决策。其 实，如果地 产市场是规范的， “拿到土地 ”也应 包括在前 营销里。如当今使用 权的招投 标挂牌出让，土地使用的位置、面 积、功能、容 积率等等都已明白地告 诉投资者，即便于 给投资者作决策之用。至于 “拟应 将项目的总体规划、建筑景 观设计划分在内 为宜 ”的提法，是不妥的， 这应是 “前期工作 ”的内容。