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1、xx 末服装销售人员年度工作总结范文在繁忙的工作中不知不 又迎来了新的一年，回 一年的工作 程，作 京 服装超市的一名 工我深切感到京 服装超市的蓬勃 展的 ，京 服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京 服装超市xx 年 售 更加 旺 !xx 年，我柜 在公司党委的 一 和部署下，在兄弟柜 的支持下， 全体会 的共同努力， 利地完成了服装 售任 。 将 xx 年服装 售 年 如下：xx 年我 柜 真学 售知 ，加 自我修养的提高，真 客服 ，开展 意在京 ，服 客的 活 ，想 客之所想，努力 客 造良好的 物 境，做到 、 、 售各 的落 ， 把 量关。努力做到无 客 比多少家，我 京 服装超市也
2、能 客提供 价廉的商品。在 售 程中 穿微笑服 ，多和 客交流，她 通 服装 售，与 人 的 候 多了，增 了自信心，也 一步懂得了如何与 客沟通，推 服装的款式、 色、价格与 客的需要适 ，使 客接受你的意 和建 。我 柜 努力 立企 良好形象，笑 迎 客，真 待嘉 ， 客量身推 品， 得了 客的 可。 客 意率、回 客呈良好 。 xx 年我柜 完成 售任 我 作 服装超市的一个 售部 ，部分 工， 到超市 ，包括我， 服装方面的知 不是很精通， 于新 境、新事物比 陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好
3、自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己， 在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx 年销售计划立下了汗马功劳。xx 年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多， 社会经验缺乏， 学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏
4、担当重任的勇气。在 7 月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心， 她是为了给我们每一个人一个恰当的位置， 给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持， 销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信， 服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。 我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务
5、人员强得多。 针对相同的问题， 一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答， 而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅， 准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点， 在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖， 去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层， 充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情
6、的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、 健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心， 发挥集体智慧和创造力， 开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中
7、，占有一席之地。xx 年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标” 的经营理念， 全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种， 根据面料的特点去组织货源。 如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应： 气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣， 皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难， 抓住顾客的购买信号， 让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展， 让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华 !