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1、物业安全员实习报告范文一、停车场管理目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管 - 理- 员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管- 理- 员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。 我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62 个停车位，分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管 - 理- 员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规
2、范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符 ( 如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行 ) ，然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费， 出具收费票据并收回车辆出入证在进行停车场巡查时， 要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好， 指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的
3、巡查， 检查车辆是否停好， 有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时， 立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像， 查出的确是旁边车辆开出时划损， 且该车主是楼上一位业主， 保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认， 保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料， 经过协调，该
4、业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。 所以车辆出入登记、 不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。 但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象， 最近报道中也经常有类似的案例发生， 我认为这要有一个责任明确过程， 如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务， 收取的管理费是停车位的租金， 并不是车辆的保管和保险费用， 因此我认为在发生车辆被盗案件中
5、， 物业管理公司不应该承担这种损失。 当然这种情况也要具体情况具体分析， 前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。二、绿化养护管理随后，我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼， 其绿化面积较小， 但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。首先，我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁情况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。第三
6、：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水情况进行检查， 注意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡视过程中我发现绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经了解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍， 其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥 ; 绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行 ; 春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀 ; 补种以春季为主，绿地要求
7、保持无黄土裸露 ; 苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种 ; 进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。我在巡视检查中对一般问题 ( 如清除杂草不及时、发现虫害等 ) 交由绿化养护人员立即采取措施加以解决， 并对检查结果及处理情况进行登记。从中我不仅学会了很多绿化养护的基本知识和操作， 而且对大厦绿化植物的习性和绿化工具的使用有一定了解和掌握。三、实习体会通过这次物业管理实习，接触具体操作工作，我学到了更多的物业管理工作知识。 在停车场管理实践中， 我注意到需要建立完善管理制度以规范员工行为 ( 礼貌用语、仪容仪表
8、) 和提高服务质量 ; 日常的巡视工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。 绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟悉植物特性， 在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。 物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、技术性、专业性等特征，涉及的知识面相当广，仅仅从书本上学习理论是不够的 ; 物业管理工作具体而烦琐，需要有耐心，在实际运用和操作中， 有许多东西还需要不断探索和完善。这次实习我感觉到时间很短，还没能更多、更全面的接触物业管理工作，今后在从事物业管理工作中，还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个合格的物业管 - 理- 员。随着物业管理的不断发展， 我认为今后的物业管理学习更要理论联系实际， 在理论学习过程中更多的进行各种具体工作实习， 可以多设几项专题实习， 并就这种专题实习进行学习讨论，集思广益。通过各种物业管理的案例分析，把当前先进的物业管理知识传输给学生，同时也传输了实际解决问题的方法。