《移动新员工试用期工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动新员工试用期工作总结范文.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、移动新员工试用期工作总结范文 光 逝， 眼 到移 公司工作有了一段 ，感受 多，收 多。新 境，新 ，新 位， 我来 是一个良好的 民机遇，也是一个很好的 和提升自已各方面能力的机会。 到 工作 ，我就感受到了一种蓬勃向上， 极 取，暖如春 的工作氛 ，感 到了同事 的 情， 着和敬 。正是在他 的启 和感染下， 我开始 真学 知 ， 扎扎 地苦 服 技巧。 一点一滴的学 ，心灵一分一分的融入，工作一点一点的 步，我不断 持着自己的信仰和追求，在此，首先特 感 和同事 予我的大力支持， 关心和帮助。 使我能 很快地适 公司的管理与 作程序，努力做好本 工作。 入公司工作以来，我 真了解公司的
2、展概况及企 文化， 了解公司的 章制度， 熟悉了公司一些相关的 知 以有系 的基本操作在 几个月里， 我工作 真 ，勤勤 ，按 并 好的完成上 安排的任 ， 千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在 段 里我首先学 了作 服 代表所具 的基本要求和服 礼 。 到心得体会， 感受最深的就是服 ， 的服 度能 客 温馨的感受。 在 里 每一个客 就是要尽可能的做到使客 意。 客 意，自然就会增加收益。 得 上班 我不大喜 笑， 理 美我 其 你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑， 面对客
3、户要保持甜美的笑容。 为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。 记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户， 我只有
4、保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。 疑惑终于打开了， 原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除 5 元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣 5 元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户 _ 先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁， 反而惭愧地对我说 “真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听， 恩，移动公司的服务态度挺不错！ ”听了这段话，我 于理解了“服 ” 两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面 客 ，如何做好
5、服 工作那就是 “以 待人， 求 ！”然而 于目前的工作，我只是踏入了 ， 有很多不足之 ， 有很多要学 的地方， 所以在以后的工作中， 我会 自己的 点及良好的工作作 ， 从自身做起，不断 服 意 与水平 要更加 注意学 知 ， 践和 累，刻苦 服 技巧，同 真听取各种意 及建 ， 不断地把自己所学的知 用到 践中 是机械地去完成工作，更要采取 思考的方法， 通 自己的 斗和努力，向客 和同事 展示自己开朗， 情，自信， 毅的一面：在工作中 找自己的位置， 在拼搏中 自我的价 ， 在 取中塑造自身的形象。我喜 看到客 希冀面来， 意而去的表情，喜 看到客 在我 的建 下得到意外收 得的成就感
6、。但因本身 知 不深广和 不足解决不到的 而 生 憾，也不得不接受客 没有达到目的 不 的宣泄可是， 以真 服 客 的真情和信 ， 我感到工作多彩而充 ， 提升了自身的 合素 。此外， 代的工作 境中具有 意 是非常重要的。 有效的 工作可以提高工作效率。加入了移 个大家庭我深深感受到同事 的那种勃勃的氛 ，学会了怎 与人相 ，培养良好的人 关系。在学 中，主 出 ，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下 ，虚心求教，取人之 ， 已之短。而 和同事的 ，关心，指 和帮助，都尽可能容 我的不妥之外， 我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识， 这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。模板 , 内容仅供参考