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1、2021年工商个人工作总结模板8篇一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、_者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，
2、其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向_靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗_动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性_员工学习中国工商银
3、行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当_、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。
4、由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年_月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以
5、客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我_月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真
6、诚赢得南天人的信任。_月_日决定来我部开户，并打入注册资金_万。3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在_的关系，积极揽存150万。_年工商个人工作总结模板篇二从_年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自
7、己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处_等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。在这一年中，自
8、己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，
9、有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版
10、，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以_一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共_;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问
11、题。新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从_，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有，只有更好。_年工商个人工作总结模板篇三_年度，在市局和_管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，
12、取得了一定的成绩。_年度主要工作情况(一)立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了_年度旅游市场管理量化考核办法，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档;二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证
13、索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件_齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订流通领域商品质量责任书，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检 查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、_工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是_工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。_月
14、_日在向_执法局移交时，市文明办_主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推
15、行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。四是加大了对违法经营行为的查处力度。_年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级_的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业_等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,_附近,排除了一枚定时_为题进行了报道。较好地树立了
16、执法。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。(二)着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信_”_决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局(消协)、工商所(消协分会)、投诉站联动处结机制，加大了_工作的力度。_月初_召开了规
17、范经营秩序动员暨_年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元，为游客挽回经济损失3万余元。二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中
18、，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。_工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，_日报曾以倾心服务系游客“十一”黄金周_景区优质服务小记为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。_市一位游客登山丢失钱包后，_工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。_所张
19、红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。_工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。四是积极开展文明经营区创建工作。分局以_工商所为主，同_景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，_培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被_日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。_年_景区的文明创建活动，已通过市级验
20、收，并申报省级文明经营区。(三)改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基矗一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了活动方案和工作计划，并于_月_日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪
21、检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在_月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年_了两次大的检 查。_月份，分局对各所开展活动情况进行了检 查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委_的行评中，名列30个参评单位第一名。二是强化了队伍的教育学习，队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察
22、院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请_工商局城区工商所_所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级_的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联_的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近_元，_荣誉感进一步得到加强。三是加强队伍的规范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件对队
23、伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了工商所日常行为规范，并将规范与ISO管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。四是加强科、所长队伍建设。_月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。_年工商个人工作总结模板篇四为了进一步推动工商所各项工作落实，提高工商所规范化管理水平，根据_市工商局兴庆二分局
24、_ 年度绩效考评细则_通知（银工商兴二办字_ 44 号）的要求，分局考核小组于11 月_日至11 月21 日对5 个工商所全年工作进行了年终考核，现将考核情况通报如下：一、 基本情况分局依据_ 年度工商所工作绩效考评细则对各工商所全年工作进行了考核。考评小组本着公开、公平、公正的原则，严格执行考评标准，以查找不足、促进工作为目的，通过听取汇报、查阅资料、实地检 查等方式，结合日常工作情况综合评定，当场集中反馈，并提出整改要求和建议。经过考核，_ 年工商所得分名次依次是：生资工商所、商城工商所、西塔工商所、南桥工商所、东方工商所。二、考评情况好的方面：今年，各工商所都能够认真学习贯彻全区工商行政
25、管理工作会议精神，紧紧围绕今年的重点工作，认真完成各项工作任务。主要体现在以下几个方面：（一）积极完成全国工商系统消费教育引导暨基层消费_网络体系建设观摩点准备及迎接观摩的任务。 在今年全国工商系统消费教育引导暨基层消费_网络体系建设观摩点准备工作中，各工商所能够按照分局统一安排部署，齐心协力做好准备工作。南桥工商所、商城工商所分别在光耀美居、兴庆区二小、东方工商所在视频对接点大中电器等观摩点做了大量准备工作；生资、西塔工商所也能够按照分局观摩活动安排积极_干部参与准备及迎接观摩活动。经过全局上下齐心协力共同努力，圆满完成了迎接全国工商系统消费教育引导工作暨基层消费_网络体系建设观摩会的任务。
26、（二）积极参加区、市工商局统一部署的庆祝中国共-产-党建党90 周年军训展演活动。 在今年区、市工商局统一部署的庆祝中国共-产-党建党90 周年军训展演活动中，从4 月下旬到6 月底，各工商所克服人员紧张，个别干部年龄偏大、身体有病等多种困难，从大局出发，积极配合分局抽出干部32 名参加分局军训、抽出25 名干部参加了市局集中军训。通过军训及展演，工商所干部职工团结协作、步调一致的团队意识进一步提升；干部的_纪律性、吃苦耐劳的意志品质和思想作风得到了进一步的锻炼。（三）市场监管工作有明显提升。 各工商所在市场监管工作方面比去年都有较大幅度的提高，特别是在落实商品交易市场信用分类监管制度方面，各
27、所对辖区市场指导得力，市场开办方积极响应，制度建立完善。在落实“网格化”市场区域巡查制度方面的工作各所也比往年有较大的提升，巡查干部的责任心明显加强，辖区商品质量显著提高。在积极推进装饰材料、建材产品质量监管创新工作中，生资工商所积极配合分局在长城装饰材料市场、龙盘家俱建材市场、昆仑钢材市场等市场开展相关培训、行政指导工作，落实提高装饰材料、建材产品质量监管各项制度，使此项工作顺利推进。（四）积极开展各类专项整治，规范市场经济秩序。 各工商所根据分局的安排部署，先后开展了“两节”、“五一”、国庆节、_节等节日市场食品安全、流通环节食品添加剂市场、乳制品专项整治；打击传销、假冒侵权酒类产品、无照
28、经营、美容美发行业、中介机构、查处取缔黑网吧等多项市场专项整治工作，维护了良好的市场秩序。（五）积极开展文明市场创建活动。 生资、南桥、商城工商所在辖区市场开展行政指导工作，加强宣传，积极指导辖区市场开展文明市场创建活动。_月份自治区工商局在生资工商所辖区_市龙盘家俱建材市场召开了“全国创建诚信市场先进单位”揭牌仪式暨信用市场创建活动观摩会，为我区获得“全国创建诚信市场先进单位”的_市龙盘家俱建材市场揭牌并进行现场观摩。（六）开展“双打”工作成效显著。 商城工商所在“双打”工作中查缴涉嫌商标侵权手机40 余部，涉嫌商标侵权服装200 余件、旅游鞋600 余双，查处商标侵权案件3 件，罚没款2
29、万余元。自治区“双打”办对商城工商所“双打”工作取得的成效给予充分肯定。西塔工商所查扣涉嫌假冒的茅台酒、五粮液等名酒共118瓶；生资工商所对涉嫌假冒侵权油漆200 桶予以查扣。“双打”工作的开展，体现出了工商所的执法力度。（七）狠抓食品安全工作落实。1 、辖区各类食品经营主体全部建立了索证索票制度和一单通台账，索取一单通。巡查人员能够按照“六查六看”进行巡查，按照要求填写食品区域巡查表。2 、各工商所能及时落实分局食品安全监管各项工作安排，对重点工作进行研究部署，有计划有总结。3 、能够积极开展各项食品安全专项整治工作，有安排，有小结，有巡查记录。4 、添加剂经营户按要求建立了食品添加剂供货商
30、登记档案、不合格添加剂退市登记台账及添加剂销售_登记台账等自律制度。5 、各工商所积极开展了“食品安全示范店”创建工作。今年4 月份国务院食品安全整顿考评评估组对西塔工商所辖区华润万家超市进行了检 查，对流通领域食品安全工作取得的成绩给予充分肯定。11 月下旬，国家工商_流通领域食品安全督察组对西塔工商所辖区_市子坤商务有限公司食品电子监管系统进行了检 查，认为食品电子监管系统推行工作抓得实，切实完善落实了流通环节食品安全追溯机制。（八）认真开展12315 工作。1 、各工商所能认真受理、及时公正的调解处理各类消费纠纷，严厉查处侵害消费者合法权益的行为。申诉办结率达到100% 。2 、积极开展
31、12315 “五进”和“一会两站”活动。3 、能及时上报工作信息、_新事。4 、能按规定开展宣传咨询服务活动。各工商所结合“消费与民生”年主题活动，根据各自辖区特点，通过设置彩飘、现场讲解识假辨假及消费_知识、发放宣传材料等多种形式大力开展了“3.15 ”宣传咨询服务活动，受到了广大消费者的普遍欢迎，取得了良好的社会效果。（九）服务地方经济及个体验照工作有成效。1 、各所均制定了服务地方经济工作措施，并狠抓落实。2 、各所个体工商户验照工作进展顺利，验照率均达到95% 以上。（十）案件查处工作进步明显。1 、各所案件数量较去年有了较大幅度提高；2 、案卷制作的质量有较大提高；3 、单个案件的处
32、罚力度有所提高。（十一）党建工作和廉政建设工作取得实效。 各工商所均能按照分局的部署和要求，认真抓好党建和廉政建设工作，突出做好了创先争优和廉政文化建设，进一步加强了党支部建设，营造了廉洁从政的良好文化氛围。在创先争优工作上生资、东方两个工商所注重抓好“三亮三创三评”工作，做好党员的承诺、践诺、评诺、测评和党性分析，发挥党员的模范带头作用，促进了工商所的全面建设。在廉政风险防范和廉政制度的建设上南桥、商城两个工商所工作较好。廉政文化建设上各所均开展了“四小”文化活动，建立了“清风栏”，南桥所取得了廉政软笔书法、廉政红歌会两个第一。（十二）协会工作扎实开展。 兴庆南区个私协会各分会均重视协会工作
33、，有专人分管协会工作，较好地完成了_ 年各项工作任务。1 、各分会都能坚持“三自”教育方针，按时召开会员例会，会员到会率达90% 以上。各分会都能结合辖区个体户的实际情况，对会员加强职业道德和法律法规教育。2 、各分会都能要求会员认真填写入会申请表，积极建立会员台帐。会费收取工作比较规范，做到不少收、不漏收、不收人情费，收费能够及时入账。3 、各分会_基本健全，都能按照南区个私协会的要求开展各种活动，_性强。4 、都能围绕中心工作，发挥联系个私协会会员的桥梁纽带作用，努力做好服务政府、服务会员、服务社会的各项服务工作，为促进个体私营经济健康有序发展做出了积极贡献。5 、能按照协会党总支的要求成
34、立党支部并积极开展活动。目前，已有一名会员向东方分会党支部递交了入党申请书。存在的不足：（一）在信用市场创建工作中，各所存在发展不平衡的状况，有些工商所在此项工作中还处于停滞状态；各所在今年创建“六无”监管区的工作中都存在资料不规范的问题。（二）食品安全工作方面存在的不足：1 、食品经营户索取“一单通”台账不规范，未填写生产日期、保质期，进货未查验。2 、西塔市场、温州商城农贸厅的海产品经营户从外地进货台账登记不全。3 、有的超市、食杂店未设立_食品专区专柜。（三）12315 工作方面的不足：1 、生资工商所超时办结被督办申诉4 件；南桥工商所超时办结被督办申诉2 件，西塔工商所超时办结被督办
35、申诉3 件。2 、南桥、生资、东方工商所下半年未对消费_服务站回访、指导、检 查。3 、商城、东方工商所未及时将自办的消费者投诉录入计算机。（四）廉政文化建设方面有些工作抓得不够紧。各所廉政文章普遍没有撰写；商城、西塔所工商所廉政故事会未开；西塔、东方工商所义务监督员聘书过期没有更新。（五）商标广告工作还存在一些不足：1 、有些工商所的商标帮扶工作落实不到位，除南桥工商所完成外，其他工商所都没有完成。2 、各工商所注册商标档案虽然已经建立，但是有些信息特别是有些商标档案中商标持有人的营业执照已换照但未及时更新；还有些只存档商标的申请受理通知书，没有存档商标注册证。3 、商标、广告案件查处工作除
36、西塔工商所和东方工商所完成外其它各所有重商标侵权案件的查处轻广告违法案件的查处的现象，应调整工作思路，加大违法广告案件的查处力度。（六）行政处罚案件方面还存在一些问题：1 、在主体方面，存在应以分局名义作出处罚却以工商所的名义作出。2 、事实方面，个别案件存在事实认定不清，对与违法行为有关的情况应查而未查清的问题。3 、证据方面，还存在只注重当事人的询问笔录和现场检 查记录，不重视对其它证据的收集，有的案卷中所收集的证据之间前后有矛盾的现象。4 、在定性方面，一些案件还存在定性处罚适用法律法规不准确的情况。5 、在程序方面，告知当事人的环节还存在一些内容不规范、不符合规定等现象。（七）各工商所
37、政务信息、宣传报道工作有待进一步加强。今年政务信息任务分值各工商所均未完成且差距较大，东方工商所未得分。今年宣传报道任务分值除生资工商所完成外，其他各工商所均未完成且差距较大。三、整改要求分局在各工商所工作考核中当场反馈的问题，各工商所要及时召开所务会议认真研究，查漏补缺，及时改进。同时提出以下整改要求：（一）各所要切实按照安排部署指导市场抓好文明市场创建工作；进一步完善“六五监管区”创建工作资料。（二）流通领域食品安全工作是一项长期的重点工作，各工商所必须高度重视，加强执行力，把食品安全工作各项制度落到实处。（三）各工商所要重视廉政文化建设工作，认真研究做好此项工作的方法途径。（四）各工商所
38、要进一步提高认识，加强政治、业务学习，提高-干部的政治、业务素质。（五）各工商所要进一步做好商标、广告的管理及广告案件的查处工作；将商标监管信息和广告监管信息及时录入微机。（六）各工商所要在提高行政处罚案件的质量上下功夫，进一步提高行政处罚案件质量。（七）各工商所要针对今年政务信息、宣传报道方面的差距尽快研究，进一步加强政务信息、宣传报道方面的工作。_年工商个人工作总结模板篇五_年，本人局党组的正确领导下，在相关科室的配合下，通过大队工作人员的共同努力，较好地完成了各项工作任务，得到局党组和自治区工商局市场处、公平交易局的充分肯定。借此机会，向关心支持我的州局领导队领导以及其他科室领导，及工作
39、人员表示诚挚的感谢。回顾一年来的工作具体表现在以下几个方面：一、加强理论和业务学习，注重提高工作水平和强化业务素质一、政治思想方面。本人能认真学习_理论、及“_”重要思想的论述和_中全会精神，能认真学_的章程，学习国家的法律法规，始终能与_在思想上、行动上保持高度一致，坚持党的领导，认真贯彻落实党的方针政策，在大是大非面前是非分明，旗帜鲜明地_主义和非法_，维护民族团结，能够和各民族同志一道积极工作，能以党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律和国家法律，遵守局机关制定的各项规章制度，做到令行禁止。能积极参加局机关_的政治学习和业务学习。在工作、学习和生活中能积极按照局党组和支部提出的党员就是
40、一面旗帜的要求起模范带头作用，在办案过程中严格按法律规定的程序办事、秉公执法，廉洁奉公。被自治区整顿和规范地图市场领导小组评为先进个人。二、工作和生活方面。在工作和生活中，能树立正确的世界观、人生观、价值观，能积极主动完成领导交办的各项工作，尽心尽责，任劳任怨;能正确处理国家、_、个人三者利益之间的关系，做到个人利益服从党和人民的利益。(一)、强化市场监管，整顿和规范市场经济秩序一年来，在局领导的正确领导下，我与副队长认真研究，不断磋商，加强沟通，共同努力，狠抓案件的查办力度，以查处违法违章案件为重点，以打假、“红盾护农”为中心，以关心人民生产、生活安全的商品为切入点，深化市场巡查制与“片区管
41、理”相结合的动态监管方式，认真_开展各项专项治理35项。截止目前，大队共办理各类案件7_，结案6_，案值371._元，罚没款35.8_元。万元以上的案件4_。(全州共查处违法违章案件88_，案值7765._元，罚没款110.3_元，入库85.4_元。其中：万元以上大要案32_，占案件总数的37.1_)。1、加强节日市场检 查。加大对三节市场的整治力度，严厉打击不法经营行为，经过全系统两个多月的整治，我州节日市场繁荣、稳定。其中查处制售假冒“五粮液”、“小白杨”酒窝点2处、侵犯“五粮液”商标系列案1_，查处侵犯农产品、地理标志商标专用权案件_，食品商标专用权案件_，其他案件_。没收假冒“五粮液”
42、351瓶，假冒精品“伊力特”74瓶、假冒“伊力老窖” 30瓶、假冒“小白杨”146箱、“白杨特曲”等16箱，假冒“中华”香烟、假冒“一支笔”香烟52条2、积极应对_、确保市场繁荣稳定。自_、_等地发生高致病性_后, 我们迅速下发了博州工商_(125)号关于认真做好市场防控高致病性禽流感工作的紧急通知，制定应急预案，积极做好应急准备, 完善信息报告制度，突出信息预警作用，实行“零”报告制度。截止目前我州现有综合市场、集贸点(有禽类及其产品交易)3_，全州现有禽类零售经营个体工商户7_，养殖经营户12_。目前_个别市场因无货源已停止活禽交易。在此次防控禽流感专项检 查工作中，我局共出动检 查车辆1
43、36车次，执法人员_次，检 查市场3_，经营户86_次，检 查活禽交易量_只，蛋类6832公斤，金额13.6_元。未发现_，无假冒伪劣禽流感疫苗。3、认真开展“红盾护农行动”。加大了市场巡查力度和密度，认真受理农民和企业的投诉与_，及时发现和解决存在问题，消除坑农害农隐患，对市场检 查中发现和消费者_的大要案件线索，按照“五不放过”的原则，从源头上加大对制售假冒伪劣农资的打击力度，据统计，在今年春季“红盾护农行动”中，仅大队就下乡12_，查处农资违法案件1_。(全州检 查农资经营户52_(次)，检 查化肥98002.3吨、种子1950吨。查处农资案件4_，案值310.5_元,罚没款26.4_元
44、.捣毁制售假种子窝点_，查处假小麦种子41.3吨、伪造种子标签棉种46吨、玉米种子5吨、无标识袋装小麦种子1.4吨，查处不合格 “阿狮牌”磷酸三铵复_60吨，无标识袋装小麦种子1吨。)假冒农药1020箱，取缔无照经营农资案_，对无分销代理证的_经营网点予以取缔。没收冒用他人厂名、厂址的飞铃牌4_乙烯利水剂1592瓶，依法查处加工和销售未经检验拖拉机牵引拖斗_，对1_无危险化学品经营许可证的农药经营户和1_管理不规范、无明码标价的农机配件经营户提出预警。同时，在法定检测机构的配合下，_县市局对8_农资经营单位销售的种子、化肥和农机进行了监测，抽检化肥_批次，种子样品6_、农用地膜_批次，对3份不
45、合格样品进行了立案查处，并在新闻媒体予以曝光，震慑了不法分子，树立了工商机关“红盾护农”的良好形象，得到社会各界好评。4、严厉打击非法传销活动。继续开展打击传销和变相传销工作，针对重点地区、重点人群的问题，特别是当前学生、下岗职工受骗参与传销活动增多的新情况，会同公安、教育等有关部门进行研究和布置。切实加强对诱骗学生、下岗职工等群体参与传销和变相传销案件的打击、防范工作，深挖传销和变相传销_，严惩_者和骨干分子。1_月我系统查获_从事“安利”产品及_利用“互联网”采取多层次网络方式营销产品的传销案件，对涉案的_当事人作出了责令改正及罚款人民币2956的行政处罚。制止非法传销集会_，遣散人员8_
46、次。5、充分履行职责 强化盐业市场监管。在_统一领导下，由工商部门负责牵头、相关部门互相协作，明确重点对象、重点地区和阶段性重点，严厉打击私盐贩卖活动，坚决查处制售假冒伪劣食盐的违法行为。截止目前，全州工商系统共散发宣传材料5000份，通过各级电台、电视台及报刊宣传盐业管理相关法律法规2_。出动各级工商、卫生、公安等部门执法人员70_人次，检 查市场1_，各类盐业经营主体66_，盐业生产企业_，用盐单位8_，检 查食用盐21.79吨、工业盐350公斤、畜牧盐449.5吨、腌菜盐2吨。查扣工业盐80公斤、矿物盐150公斤、无碘盐30公斤;立案查处_，罚没款140_，其中：查处私盐案_，无照经营案
47、_、非食用盐案一起;共没收违法盐产品16.52吨。对1_无证从事食盐零售的个体经营户发放了限期整改通知书。6、开展运输市场专项整治工作。近年来，博州交通运输市场发展迅速，从事个体运输行业的人员、车辆迅猛激增。今年，加大对交通运输市场的监管，实行一车一照及“照费验讫”标志管理。一车一照，即对各类从事个体营运车辆实行单车办照办证;“照费验讫”标志管理，即对已办照办证缴费的车辆发放“照费验讫”标志，在工商行政管理部门监督下，由经营者将其贴在营运车辆前挡风玻璃的右上方，缩小了监管对象的范围，有效地节省了人力、物力，从而使交通运输市场的监管工作更具针对性，减少了盲目性。截止目前我州共有各类客货车辆4264辆(其中客运车辆976辆，货运车辆3288辆)，出租车449辆，人力三轮车550辆。已规范登记注册的个体运输车辆总数为1116辆，从业人114_。下岗人员从事运输24_，减免管理费14508_，减免登记费480_。_年收取个体运输管理费65.1_元。查处无照经营运输案_，案值30._元,罚没款717_。同时，_相关人员写出调研文章一篇。7、加强旅游市场管理，净化旅游市场环境。根据自治区工商局新工商传发_号关于做好“五.一”旅游黄金周市场监管工作的紧急通知的具体要求，按照标本兼治的方针，强化监督