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1、3.1计算机硬件维修分析教学目标：1 掌握计算机故障分类与维修原则；掌握计算机故障维修常用方法；学会使用计算机维修常用工具；了解电脑维修流程（电脑启动流程、电脑维修流程）；具有分析、判断与定位计算机故障的能力2 计算机故障分类与维修原则；电脑启动流程、电脑维修流程3 能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。教学条件：场地：计算机维修实训室工具：故障机、主板诊断卡等教学内容：一、 电脑故障分类与维修原则由于电脑技术是一门非常复杂的技术，因此在学习电脑维修技术之前，需要先掌握电脑故障的基本维修知识，这样才不至于学习起来不知所措。电脑经常会因为某些硬件故障或软件故障而无法正常运行，从而影响
2、电脑的正常使用。根据造成电脑故障的原因，主要有硬件故障和软件故障两类。1电脑硬件故障 电脑硬件故障是指电脑的板卡部件及外部设备等硬件电路发生损坏、性能不良或机械方面不良引起的故障，严重时还常常伴随着发烫、鸣响和电火花等。根据故障发生的部位不同，电脑硬件故障的分类如下:（1）连线与接插件故障指由于连线或接插件接触不良造成的故障，如硬盘信号线与SATA接口接触不良等，修复此类故障通常只需将连线或接插件重新连接好即可。（2）跳线及设置引起的故障指由于调整了设备的跳线开关使设备的工作参数发生改变，从而使设备无法正常工作的故障，如接两块硬盘的电脑中，将硬盘的跳线设置错误后，造成两块硬盘冲突无法正常启动。
3、（3）硬件兼容引起的故障指由于电脑中两个以上部件间不能配合工作的故障，修复此类故障通常需要更换部件 。（4）电源引起的故障 指由于电源供电电压不足或电源功率较低或不供电引起的故障，此故障通常会造成无法开机、电脑不断重启等故障现象，修复此类故障通常需要更换电源。（5）部件引起的故障（制造工艺、电磁波干扰） 指由于部件本身的质量问题或外部电磁波干扰等引起的部件工作不正常或不能工作的故障，修复此类故障通常需要更换故障部件或消除电磁干扰。（6）元器件及芯片故障 指由于电脑的主板等部件中的元件及芯片的损坏造成的故障，修复此类故障通常需更换损坏的元器件及芯片。 2电脑软件故障 指由于操作人员对软件使用不当
4、、电脑感染病毒或电脑系统配置不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。电脑软件故障大致分为：软件兼容性故障、系统配置故障、病毒故障、操作系统故障和应用程序故障等。（1）软件兼容性故障 指应用软件与操作系统不兼容造成的故障，修复此类故障通常需要将不兼容的软件卸载，故障即可消除。（2）系统配置故障 指由于修改操作系统中的系统设置选项而导致的故障，修复此类故障通常恢复修改过的系统参数即可。（3）病毒故障 指电脑中的系统文件或应用程序感染病毒，而造成破坏无法正常运行的故障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件恢复即可。（4）操作故障 指由于误删除文件或非法关机等不当操作造成电脑程序无法运行或电脑无法启
5、动的故障，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。（5）应用程序故障指由于应用程序损坏，或应用程序文件丢失引起的故障。修复此类故障通常需要卸载应用程序，然后重新安装应用程序即可。3电脑故障维修基本原则（1）维修时先从最简单的事情做起（先外后内） 处理故障需从最简单的事情做起，即先检查主机外部的环境情况（故障现象、电源、连接、温度等）；后检查主机内部的环境（灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等）；观察电脑的软硬件配置包括安装了何种硬件；资源的使用情况，使用的是何种操作系统，安装了什么应用软件；硬件设备的驱动程序版本等。 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与
6、定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。（2）维修时根据现象先想后做 根据故障现象，先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。（3）判断故障时，先检查软件问题后检查硬件方面的问题。4电脑故障检修顺序（1）了解情况在维修前，与用户进行沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。与用户交流，这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。（2）判断在与用户充分沟通的
7、情况下，确认用户所描述的故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断、定位，并确认是否还有其他故障存在，找出产生故障的原因。（3）故障维修电脑故障维修时可以按照后面章节中的“电脑故障排除方法”来维修，在进行维修判断的过程中，如有可能影响到所存储的数据，一定要在征得用户同意后做好备份或保护措施，才可继续进行。二、电脑故障维修常用方法1、 观察法观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查电脑比较明显的故障。观察时不仅要认真，而且要全面。通常观察的内容包括：（1）维修时观察周围环境，包括电源环境，其他高功率电器和电、磁场状况，机器的布局，网络硬件环境，温湿度，环境的洁净程度，安放电脑的台面是否稳
8、固，周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。（2）注意电脑的硬件环境，包括机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象。（3）注意电脑的软件环境，包括系统中加载了何种软件，它们与其他软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装，是否合适。（4）在加电过程中注意观察元器件的温度、是否有异味、是否冒烟等；系统时间是否正确等。（5）在拆装部件时注意观察，要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色和原始的安装状态等情况。（6）在维修前，
9、如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的故障，应先除尘。2、 拔插法拔插法是通过将芯片或卡类设备“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。拔插法的基本做法是：针对故障系统依次拔出卡类设备，每拔一块，然后开机测试电脑状态。一旦拔出某设备后，电脑故障消失，那么故障原因就在这个设备上，接下来就针对此设备检查故障原因，很快即可找到。3、 最小系统法最小系统是指从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有以下两种形式。 （1）硬件最小系统：即去掉电脑主机内的硬盘、软驱、光驱、网卡、声卡、内存、显卡等设备，只保留电源、主板和CPU。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连
10、接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。 （2）软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡、显示器、键盘和硬盘组成最小系统，这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。硬盘中的软件环境只有一个基本的操作系统，没有安装任何应用软件（这个环境可以通过卸载所有应用软件或者重新安装操作系统来获到），在这种环境下，根据分析判断的需要，加载需要的应用软件，判断故障所在。也就是说，需要使用一个干净的操作系统环境，判断是系统问题、软件冲突问题还是软、硬件间的冲突问题。4、 逐步添加/去除法逐步添加法是指以最小系统为基础，每次只向系统添加一个配件设备或软件，来检查故障现
11、象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位的方法。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确。5、 程序诊断法针对运行不稳定等故障，用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试，如 3D Mark 2003、WinBench等，经过这些软件的反复测试而生成的报告文件，以此文件可以比较轻松的找到一些由于系统运行不稳定引起的一些计算机故障。6、 替换法替换法是用好的配件替换可能有故障的配件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的配件可以是同型号的，也可能是不同型号的。首先应检查与怀疑有故障的配件相连接的连接线是否有问题，然后替换怀疑有故障的配件，接着替换供电配件，最后替换与之相关的其他配件。替换法按先简单后复杂的顺序进行替换。7、 比较法比较法是用好的配件与怀疑有故障的配件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，从而找出故障部位。三、电脑维修流程1.电脑启动流程电脑启动过程就是指从给电脑加电到装载完操作系统的过程。电脑的启动过程涉及计算机系统软、硬件的一系列操作。对启动过程的了解，有助于在电脑发生故障时分析、判断产生故障的环节。下面来看电脑的启动流程，如图所示。2.电脑维修流程电脑维修流程如图13-6所示。