【工作总结】20XX医院儿科工作总结范文[1].docx

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1、第 1 页 20XX 医院儿科工作总结范文1 特征码 MhMkxSYssDsJSyVBYpge 【医院儿科工作总结一】 一年来，在院领导的关心指导下，其他科室的支持下，儿 科认真贯彻“科学发展观“重要思想，深入学习党的十八大精神， 以医疗质量管理年活动为契机，进一步提高服务能力和水平， 认真履行行风建设服务承诺，加强科室管理，以“调整病房布 局、开拓专科新特色、挖掘服务空间、走出医院加强横向联系” 为指导，提高业务水平、增强服务意识、改善医患关系、扩大 行业影响，使儿科成为深得百姓信任的特色专科。同时，狠抓 质量管理，注重防范医疗事故、医疗差错和医患纠纷的发生， 较好地完成了本科的各项工作任务

2、。 一、目标任务完成情况 20xx 年，儿科共收治入院病例*例，同比增长 12%;完成经 济收入*万元，同比增长 22%。 二、采取的主要措施 1、注重政治学习，不断提高政治理论水平。全科人员能够 坚持认真学习党的十八大及“科学发展观重要思想“精神，深刻 理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、 价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为患者的思想，不断提 第 2 页 高政治理论水平。 2、强化管理，努力提高医疗服务安全。说起我们的儿科， 过去大家的印象恐怕多是“小儿哭，大人躁，就诊环境乱糟糟 “。特别是儿科疾病诊疗护理难度相对成人大，加之当今多为独 生子女，家属倍加娇爱，儿科也成了

3、医患矛盾的高发区，同时， 儿科存在着病人流量大及儿科疾病变化快的特点，因此，我们 着重从科室管理、提高医护人员整体素质等方面下手，狠抓管 理，提高医疗服务质量。首先是要求医务人员严格按照医疗服 务质量管理规则，进一步强化依法执业意识、落实医院各项规 章制度，关注医疗行为和医疗服务流程的各个环节。其次是加 强基础医疗和护理质量，强化基础训练，今年以来，我们坚持 周二晚上的出国留学学习不间断，学习医疗知识、护理知识等， 提高并强化人员素质的提高。三是完善医疗质量和安全控制体 系，落实医疗安全责任制，成立以科主任和护士长为主要负责 人的质量管理小组，定期不定期对执行医院核心制度情况进行 督查，发现问

4、题及时整改，有效地减少医疗事故、医疗纠纷的 发展，保障了医疗安全。 3、瞄准医疗市场需求，开拓新的特色业务。针对我县新生 儿医疗市场的需求，我们继续加强了风险大、责任性强的新生 儿重症监护病房建设和管理。全年治愈了各种新生儿早产儿重 症疑难病例 180 例，特别是在超低出生体重儿早产儿的救治方 面取得了巨大的成功，我们曾成功救治的一位孕期只有 28 周， 第 3 页 体重仅 1.1 公斤的早产儿，是目前我县救治体重最轻、孕期最 短的早产儿，标志着我院儿科在新生儿已达到了一个新的水平。 4、加强纵向、横向联系，扩大行业影响。首先加强联系和 合作。今年以来，我们科室与上级医院如市第一人民医院儿科

5、建立了良好的业务联系渠道，并与乡镇卫生院、村级卫生所建 立较为广泛的横向联系，充分利用多渠道、多种方式建立业务 联系，互相取长补短。几年来我们经常利用休息时间到各乡镇 巡回宣传联系，或者进行会诊，目前已与数个诊所建立了稳固 的业务关系。其次树立龙头特色科室形象。坚持接诊转入我科 住院的危重患儿，在转运病儿时，不管什么时间接到电话，我 们都坚持及时出诊，精心治疗，细心护理，使其尽快康复。这 样不仅得到了基层医院医务人员和患儿家属的一致好评，儿科 每年的病人数不断上升，住院患儿年达 910 多人次，床位使用 率在 90%以上。而且病儿出现了从上级医院回流的现象。 5、爱岗敬业，团结进取，一心一意谋

6、科室的发展。儿科患 者人小事杂，工作繁重，已是全院皆知，但是科室全体同志本 着高度的奉献精神，团结拼搏，精诚团结，尽力推动科室的发 展。首先作为科室主任严格要求自己，以身作则，为了病人， 放弃了多少个休息日，只要病人需要，我时时刻刻都把自己当 做值班医师随叫随到，以院为家，把全部的心血都倾注在医疗 事业上。其次全体医务人员都乐于吃苦，乐于奉献，没有一个 第 4 页 喊苦叫累，加班加点已是我们的家常便饭，特别是护士长宋江 梅、护士康桂英等同志，经常是连续工作，加班加点，但从不 提出任何要求。新参加工作不久的医生贾英奎也很快投入工作 状态，能够做到不 管白天，还是夜晚，只要是转诊患儿，随时出诊。很

7、多医 生、护士为了病人的健康不顾自己的身体而忘我工作，甚至忘 记自己的孩子与家庭。儿科医务人员用自己的行动在平凡的工 作岗位上展现出白衣天使的光彩,正是因为有了这样一支朝气蓬 勃、爱岗敬业、奉献创新的队伍，我科的业绩也在逐年攀升， 经济收入从去年的*万元达到了*万元，同时也提高了我院的 社会效益，得到了社会人民群众的信任与认可，我们收到了很 多病人送来的锦旗和写来的感谢信。 三、20xx 年工作计划 20xx 年，我科将继续坚持医疗质量管理这一主线不放松， 牢牢把握强化管理、提升素质、优化服务三个主题，扭住经济 增长总目标，在医院及各部门的领导和支持下，努力拼搏，开 拓创新，再接再厉，再创辉煌

8、，着力将儿科建成具有规模较大 的特色专科，积极拓展新生儿、脑瘫康复中心、儿童保健等业 务，将儿科打造成具有一定规模科室。 1、加强教育，提高素质。在科室营造浓厚的学习氛围，坚 持学习教育不放松，力争做到业务上高人一等，管理上得心应 手，努力打造技术娴熟，品德优良的医护队伍。 第 5 页 2、狠抓质量管理。医疗工作的特殊性要求我们在质量管理 上更加严谨细致，要始终坚持把加强医疗质量管理贯穿于整个 医疗活动的全过程，深化科室管理和诊疗工作，科室的各项工 作特别是核心制度、各种要求、规范操作等都要落实，努力做 到诊疗一个病人科室放心、医护人员放心、病人放心的三个放 心。 3、稳妥地开展新业务。脑瘫的

9、患儿不能说话及站立行走， 病人终生痛苦，成为社会和家庭沉重的负担，早期发现、早诊 断、早治疗，不仅给社会和家庭减轻负担，同时也是儿科发展 的空间。20xx 年我们将着手开展“高危儿的随访与超早期诊治 脑损伤“业务，成立小儿脑瘫康复治疗中心，超早期诊断治疗脑 瘫。围绕儿童生长发育、营养喂养、智力早教、疾病防治等 方面适当开展儿童保健业务，增强儿科特色化水平。根据老 百姓的实际需要，专门腾出一块地方建立“一日病房“，由专门 值班管理，患儿家长每天带孩子来病房作完治疗就走，降低诊 疗、检查等费用，既不耽误时间，又减轻了经济负担。这种便 民利民的事肯定非常受欢迎。 4、优化服务环境。树立“病人第一，质

10、量第一，服务第一“ 的理念，提高服务意识，改善服务态度，改善就医环境，为病 人提供清洁、温馨的就医环境和人性化的服务。 第 6 页 【医院儿科工作总结二】 首先，感谢院领导对儿科工作的关心，感谢科室主任和同 事们对我工作的支持，让我在这个岗位上不断地成长进步。儿 科是个工作量大、压力也比较大的科室。由于儿科工作的特殊 性，长期要面对各种疑难病症的压力，工作期间，我收获了很 多：实现了理论与实践的有机结合;同时也成长了很多: 提高心 理素质，增强了责任感，逐渐成长为一名具有较好业务素养、 高度责任心、爱岗敬业、关心病患、恪守职责的合格医师。将 来的从医道路还很漫长，我将在自己的岗位上兢兢业业、恪

11、尽 职守，努力做一名合格的儿科医师。 下面，我把自己近一年的 工作情况向大家汇报一下： 一 、以医德为中心，加强学习，提高自身政治理论素质 为了不断提高自己的政治素质和业务水平，首先是不断加强政 治学习。认真学习邓小平理论和“ 三个代表 ” 重要思想，深 刻领会党的十七大和十八大会议精神，全面贯彻执行党的路线、 方针、政策，在思想上、政治上、行动上和党中央和保持一致。 认真履行自己的职责，牢固树立做好本职工作的决心和信心， 增强自己的事业心和责任感提高服务意识和大局意识;坚持原则、 秉公办事、遵纪守法、廉洁自律。其次是加强自身的业务理论 第 7 页 学习，提升医风医德。多年的从医经历使我深刻地

12、认识到：对 医生而言，医术只是根，医德才是魂，患者的利益高于一切。 按医院安排，我从去年九月到今年十月，到省人民医院儿科进 修学习，我非常珍惜院领导所给的这次进修机会，在进修期间， 我严格按照省级医院的工作标准严格要求自己。为了把更多更 好的先进业务技术带回来，我积极主动地向老师学习，向同事 学习，协同诊疗各类临床病例 600 余例，一年来共记写学习笔 记四本三万余字，下载查阅儿科学电子书籍 40 余部，每天利用 业余时间细心揣摩，结合平时临床经验化为已有，提高自己的 临床诊疗水平和为患者服务的能力。 二 、以病人为中心，提高业务水平，构建和谐医患关系 1、在临床诊断上认真施治。 儿科自古称作

13、“哑科” ，内儿 科服务对象主要为儿童，意识行为发育尚不完善的孩子，无法 说出自身疾病的信息，需要医生的细心与耐心诊断。我坚持做 到早上班，晚下班。把病人对我的信任当成工作的动力。无论 是第一个患儿，还是最后一个，都一样耐心仔细检查，认真施 治，撰写病历。发现疑难险重的病例，积极查阅资料和相关病 历档案，积极向主任汇报病情，寻求科室领导和同事们的帮助， 把患者放在第一位，力争做到不出错，不出事，看好病。 2、在医患关系上加强沟通。在临床业务方面，我把医患沟 通做为构建和谐医患关系的第一步，在为病人治疗过程中，学 会换位思考，将病人的疾苦放在第一位，把病人当亲人，尊重 第 8 页 病人 “ 知情

14、权，选择权，隐私权 ” ，建立良好的医患关系。 近年来，儿科住院患者剧增，危重患者多，患儿家长不理解。 加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。在科主任的带领下， 我任劳任怨，在积极解除病人痛苦的同时，提高服务质量，改 善服务态度， “急患者之所急，想患者之所想” ，加强医患交流， 对患儿家属做到三个“多一点” ，即“多一点微笑、多一点爱护、 多一点解释” ，营造一种体贴关心、爱心、同情心和责任心的氛 围，得到了广大患者的信任和支持，提高了儿科的经济效益和 社会效益。 3、在业务工作上永不停步。没有精湛的医术，服务态度再 好也不过是个空壳，为了提高自己的医疗水平，我经常对照临 床病例上网查阅相关资

15、料，掌握儿科医疗的最新动态。对于危 重疑难患儿亲自诊疗，全面负责，不断创新破解难题。新生儿 肺炎发病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，经过多年探索， 在综合治疗基础上，大胆的应用丙种球蛋成功救治 100 余例新 生儿肺炎呼衰病人，大大降低了新生儿死亡率。为提高新生儿 缺氧缺血性脑病的治愈率，减少并少症，科学应用神经节干枝 和纳洛酮进行治疗。先后协助科主任在省级核心期刊发表学术 论文 3 篇，多次参加省内外儿科学术年会。利用普米克和布地 奈德联合雾化吸入治疗毛细支气管炎，疗效显著，达到省内先 进水平。协助科主任撰写的静脉丙种球蛋白冲击治疗婴幼儿 手足口病疗效观察 ，发表在中国当代出国留学医学杂志，

16、 第 9 页 受到了同行的一致好评。 4、在质量控制上严格要求。在儿科工工作以来，我十分重 视医疗质量，认为这是我们一切工作的保证。我严格执行三级 查房制度，如实记录上级医师意见，不私自更改医嘱，遇到疑 难病例及时请示上级医师，遇到特殊情况及时报告主任及医务 处，做到令行禁止。认真学习临床质量控制标准，在临床操作、 病历书写等方面加强督导，及时沟通，杜绝拖欠病历的现象。 严格执行“新农合”和城镇医保制度，把握检查、用药指征， 避免医疗资源的浪费和病人的不必要支出，降低儿科住院病人 人平均费用。严格执行病人告知原则，充分尊重病人的知情权， 加强医患之间的沟通、交流，减少医患纠纷。严格执行诊疗常

17、规、用药原则，不仅凭印象、经验治疗患者，不擅自“创新” ， 在日益复杂的医疗环境中保证“严谨细实”的工作作风，避免 医患双方的医疗风险。 三 、以工作为中心，克服困难，确保中心工作圆满完成。 首先是认真做好重症监护室护理工作。为了进一步搞好儿科护 理工作，儿科设立了重症监护室，我和同事们一起积极做好 ICU 病房治疗工作，ICU 工作量大，工作人员少，从此这里就成 了儿科最忙的地方，常年人满为患，最多时科室收治患儿 40 余 人，加床率达 100%，里面入住的都是重症新生患儿，不能说话， 只能凭感觉和丰富的经验去护理。做为一名儿科医生，我和同 事们一起超负荷工作。加班加点，为了工作，经常放弃节

18、假日 第 10 页 休息，只要患者需要就会在最短的时间内出现在患者的身旁， 经常出现的新生儿肺炎、新生儿缺氧缺血性脑病、早产低体重 儿等病的治愈率达到百分之百，赢得了患者家属的好评，患者 为科室全体同志写表扬信 10 余封，送锦旗多面。 其次认真做 好手足口病防治工作。儿科做为小儿手足口病疫情的最前线。* 月份以来收治此类患儿*余例，面对疫情，我和儿科同事们一 起，冒着自己孩子被感染的危险，积极参与，加班加点，不耽 误工作开展。除此之外，按要求整理病历、工作琐碎而又繁重。 在抗击手足口病疫情中，我同事们一起克服重重困难，取得了 无一例差错发生，无一例院内手足口病交叉感染发生的好成绩， 得到了各

19、级领导多次表扬和肯定。 总之，自己做了一些工作，但是与大家的共同努力分不开。 与领导的关怀分不开，今后，还要更加努力，面对困难，竭力 克服。对待同志热情，对待工作积极，并虚心学习，听取意见， 圆满完成任务，在上级领导的关心支持下，和全科医护人员一 起，团结一致，迎接新的挑战。 【医院儿科工作总结三】 第 11 页 说起我们的儿科，过去大家的印象恐怕多是“小儿哭，大 人躁，就诊环境乱糟糟” 。由于诸多原因，我们儿科在*年前是 医院出了名的差科室，累科室，特别是儿科疾病诊疗护理难度 相对成人大，加之当今多为独生子女，家属倍加娇爱，儿科也 成了医患矛盾的高发区，致使在儿科工作的医务人员思想不稳 定，

20、总想有一日能跳出儿科这个火坑。1999 年我竞聘为儿科主 任后，我感到自己的责任重大，我常常在思考如何才能使儿科 工作既能确保医疗安全，使患儿得到高效、满意的服务，又能 改变儿科落后、经济与社会效益差的局面，为了改变儿科的现 状，我根据儿科病人流量大及儿科疾病变化快的特点，着重从 科室管理、提高医护人员整体素质、发展特色专科、拓宽病源 等方面下手，进行了大胆的改革和创新：调整病房布局、开拓 新的专科特色、挖掘服务空间、走出医院与县区医院加强横向 联系，提高业务水平、增强服务意识、改善医患关系、扩大行 业影响，使儿科成为在湘中南地区名望较高、深得百姓信任的 特色专科。下面我就介绍一下我科几年来的

21、变化。 一、瞄准医疗市场需求，开拓新的特色专科 针对出国留学地区新生儿医疗市场的需求，我们在 99 年在 全市各大医院中率先建立了风险大、责任性强的新生儿重症监 护病房。几年来治愈了各种新生儿早产儿重症疑难病例数千例， 特别是在超低出生体重儿早产儿的救治方面取得了巨大的成功， 我们曾成功救治的一位孕期只有 26 周，体重仅 850 克的早产儿 第 12 页 是目前邵阳市救治体重最轻、孕期最短的早产儿。我们还成功 抢救一例呼吸停止 40 个小时的新生儿，为我市重症患儿的救治 工作再创奇迹。从 XX 年至现在新生儿危重病人抢救数百例，抢 救治愈率高达 95%以上，新生儿危重病人抢救成功率如此之高

22、是全市唯一的一家医院，标志着我市在新生儿抢救已达到了一 个新的水平。 1999 年 11 月份，我参加了湖南省第一期小儿脑瘫康复诊 断治疗学习班，在学习的过程中我亲眼目睹了无数的小儿脑瘫 的患儿不能说话及站立行走，病人终生痛苦，成为社会和家庭 沉重的负担，对我震动很大，我当时想为什么不能够早期发现、 早诊断、早治疗，使患儿变成一个完全健康的小孩呢?给社会和 家庭减轻负担，带来幸福。同时我也深刻地感受到这是我们的 责任，也是我们儿科发展的空间。凭着责任感和这个难得的机 遇，我从学习班归来后，立即组织儿科的医务人员开展了这一 科研项目的探索，我们查阅了大量的资料，开展了以高危儿 的随访与超早期诊治

23、脑瘫为课题的研究，从出生日至 3 个月 的小儿，我们开始随访、诊断与治疗。这个新项目的开展到目 前为止已成功治愈了 1000 多例小儿脑性瘫痪患儿，为孩子赢得 了健康的生命，为患儿家庭驱散了忧愁的愁云，也为社会减轻 了负担，也为科室拓宽病源，提高了“两个效益” 。XX 年这一 成果获得了邵阳市科学技术进步二等奖，湖南省继续教育项目 学习班于同年 11 月在新宁山山举行，并在全市推广应用。XX 第 13 页 年 10 月 18 日创建了邵阳市唯一的一家小儿脑瘫康复治疗中心， 超早期诊断治疗脑瘫填补了我市在该领域的空白，其康复的效 果达到了国内先进水平。目前这一科研项目又作为湖南省唯一 的科学进步

24、奖入选国家卫生部宋庆龄儿科医学奖基金奖的评审 中。 二、加强横向联系，扩大行业影响 从 XX 年开始至今，我们科室与上级医院如省儿童医院、湘 雅附一、附二、附三及省人民医院建立了良好的业务联系渠道， 并与下级的市县以及镇区医院建立较为广泛的横向联系，充分 利用多渠道、多种方式建立业务联系，互相取长补短。几年来 我们经常利用休息时间到下级医院进行讲课、会诊，为他们提 高诊疗水平，排忧解难，不收取任何报酬，树立科室和医生良 好的形象。坚持接诊转入我科住院的危重患儿，在转运病儿时， 不管什么时间接到电话，我们都坚持及时出诊，不仅免收出诊 费用，还减免出车费用，减轻病人负担。对下级医院转诊的患 儿，我

25、们精心治疗，细心护理，使其尽快康复。这些措施的实 施，得到了基层医院医务人员和患儿家属的一致好评，儿科每 年的病人数不断上升，住院患儿每年达 XX 多人次，床位使用率 在 100%以上。而且不少的病儿都是县市区和乡镇医院转送我科 的。 三、爱岗敬业，团结进取，一心一意为了科室的发展 娴熟的技术源于高度的奉献精神。儿科患者众多，工作繁 第 14 页 重，已是全院皆知，尽管如此，作为科室主任，我以身作则， 严格要求自己，为了病人，我从医二十多年来不知放弃了多少 个休息日，只要病人需要，我时时刻刻都把自己当做值班医师 随叫随到，以院为家，把全部的心血都倾注在医疗事业上。特 别是担任科主任以来，从未休

26、过探亲假及工休假。XX 年初，武 冈老家的母亲脑溢血病危，当时我正在新生儿重症监护室抢救 一例体重 950 克的早产儿，为了挽救宝宝的生命而没有请假回 去照看母亲，最后宝宝获救了，而我的母亲却离我而去，成了 我心中永远的痛。在我的带动下我科全体医务人员都乐于吃苦， 乐于奉献，没有一个喊苦叫累，加班加点已是我们的家常便饭， 特别是彭新平副主任、谢剑平副主任、黄桂珍副主任医师以及 肖成平主治医师经常是二十四或四十八小时在科室吃住，连续 工作，没有向医院提出任何要求。不管白天，还是夜晚，只要 县、区、乡医院来电话要转诊患儿，医务人员都坚持及时出诊， 没有和医院要任何报酬。很多医生、护士为了病人的健康

27、不顾 自己的身体而忘我工作，甚至忘记自己的孩子与家庭。这就是 我们儿科医务人员用自己的行动在平凡的工作岗位上展现出白 衣天使的光彩，实现最高的人生价值。 四、奉献爱心，精益求精，实现科室的快速发展 儿科是一个非常年轻的集体，平均年龄只有 28 岁左右。共 青团工作在我科开展的也是有声有色，每一次团支部开展活动， 我都给以积极的支持，十三年来我科一直坚持定时为邵阳市福 第 15 页 利院的孤儿做免费检查，经常送医送药上门，坚持参加义诊、 社区医疗服务等社会公益活动，在全科人员的共同努力下，小 儿科先后被团省委、团市委授予“湖南省青年文明号”和“邵 阳市青年文明号” 。正是因为有了这样一支朝气蓬勃

28、、爱岗敬业、 奉献创新的队伍，我科的业绩也在不断攀升，经济收入从 1998 年的 50 余万元到 XX 年达到了 900 多万元，同时也提高了我院 的社会效益，得到了社会人民群众的信任与认可，我们收到了 很多病人送来的锦旗和写来的感谢信。在整个的医疗活动中， 我们全科人员严格遵守医院的规章制度，从未收取过红包和回 扣，大家都互相理解宽容。由于儿科医务人员凝聚力强，工作 热情高，在工作与学习中你追我赶，不断引进新技术，不断提 高诊疗水平。为了提高全科人员的业务能力，我想首先是自己 应该成为一个出色的儿科医生，为年幼的患儿解除病痛，为患 儿的家庭拂去忧愁，于是我虚心向老同志、老专家学习请教， 刻苦

29、学习专业理论与技能，当好科室的学术带头人。同时我也 要求科室里的年轻医师认真钻研业务，成为技术精英。多年来 我科坚持每周的科室业务学习及疑难病例的讨论。由于全科人 员的共同努力，大家只有一个共同的目标：团结一心，精益求 精，共同进步，使儿科成为一个团结、和谐、奋发向上朝气蓬 勃的集体。如今的儿科医疗水平在不断提升，医患关系融洽， 就医环境舒适，工作人员笑容灿烂，正在成长为一个先进的、 高水准的医疗团队，力争使每一个患儿及家属满意。 第 16 页 正是由于大家的共同努力，也使出国留学科室和我个人获 得了一个又一个荣誉。XX 年我被评为邵阳市百佳医务工作者和 医院十佳职工，XX 年被评为湖南省“三

30、、八”红旗手及邵阳市 专家突出贡献一等奖，并多次荣获湖南医科大学“优秀带教老 师” 。先后在省级以上刊物发表论文 6 篇，科研项目获邵阳市科 技进步二等奖。儿科也荣获了湖南省青年文明号。成绩、荣誉 既是鼓励也是压力。我及儿科全体人员决心在医院党委及各部 门的领导和支持下，再接再厉再创辉煌，在今后的工作中努力 拼搏，开拓创新，将儿科建成具有规模较大的特色专科，积极 拓展新生儿 picu、脑瘫康复中心、儿科保健、小儿外科等专科， 将我院儿科打造成名副其实的第一品牌。这几年我科所做的一 切，都离不开上级医院、各部门领导以及身边的每一位同行给 予我和我们儿科的支持与爱护是分不开的，也是一个共产党员 和

31、医务工作者应尽的职责，因为生命对于每一个人而言只有一 次，我们应该用心去呵护每一个病人的生命。让每一位病人健 康幸福是我们医务工作者的神圣职责，也是我们人生价值的最 高体现。 第 17 页 【医院儿科工作总结四】 内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随 着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘“一切 以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心 满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿 于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据半年前 制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了 各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。 一、科室基本情

32、况 1、全科护理人员共 9 人，其中聘用护士 5 人，主管护师 1 人，护师 4 人，护士 4 人，大专 2 人，在读本科 2 人，中专 5 人。共有 40 张床位，全年收住院病人 1313 人，上半年总数 489 人，下半年总数 824 人，下半年比上半年病人总数增加了 25.5%，下半年抢救危重病人 126 人，死亡 9 人，抢救成功率 92.9%。静脉采血 468 人，其中颈静脉 12 人，股静脉 2 人，皮 试 472 人，肌注 148 人，输血 人，导尿 126 人，洗胃抢救 18 人，死亡 3 人，洗胃抢救成功率 83%。气管插管 3 人，成功插 管 2 人并使用呼吸机正压呼吸。严

33、格护理操作常规，严格消毒、 灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉 感染，无差错事故发生。 二、科室设备、物资运行及相关制度情况 1、科室拥有抢救设备:洗胃机 2 台，婴儿温箱 1 台，除颤 第 18 页 仪 1 台，成人吸痰器 1 台，幼儿吸痰器 1 台，运行正常并随时 处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周 定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼 梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上 备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责， 主班每天检查 1 次，出现问题应立即报告并即时解决。 2、科室执行严格的查时制度

34、，班班查每周五大查，环环相 扣。半年来堵科室药品漏洞 10 次，查出漏处理医嘱 5 例，已及 时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作， 未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象. 三、科室护理工作完成情况 半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均 93 分，危重 一级护理 95 分，护理表格书写 94 分，急救物品平均 89 分，病 区消毒合格率 95 分，满意度调查 87，5 分科室管理 86 分。严 格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等) 得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格 执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输 血反应。

35、四、科室业务学习及引进新技术开展情况 1、在出国留学主任的指导下，经过多次学习，我们科每位 医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心 电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结 第 19 页 不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙 的治疗方案有:脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图， 小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快 速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的 病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病 人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信 赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了

36、有史以来的第一例 气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、 口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理 装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置针的运 用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好 的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的 发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊 疗依据。 六、内部管理 一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的 问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，进 行疏理，针对存在的问题采取相应的措施: 1)、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使 我们及时掌握和了解

37、部分病人对我们医生、护士、病房管理的 满意程度。 2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习， 第 20 页 大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护 之间的关系*，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们 科。 3)为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业 新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护 人员做到“四轻” 、 “七声”服务，对一些无法解决最基本的生 活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手， 切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到 家的温暖。 4)经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了 我们的管理不

38、够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足:病 历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用 抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。 5)、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的 “护理人员量化考核评分制度” ，但是为了让值班人员心理轻松、 不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求 大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、 循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只 是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。 七、护理工作获得的社会效益 我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细 小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两 第 21 页 位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入 院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后 的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得 100%的 好成绩，获得病人送来感谢信 3 封，第二季度获得病人送来锦 旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到 75%，说明了我 们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。 如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、 关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。