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1、第 1 页 20XX 医院医务科年终工作总结1 特征码 jTMghHGCfUAYPIgwSRZN 张家港华山专科医院通过张家港卫生政府部门审批后于 20XX 年 3月 15 日正式开业，在市各级政府相关部门、集团总部的 领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以 自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的 建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将 20XX年 度工作总结如下： 一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院 开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄 弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订 了医院各项基本规章制度。医疗、
2、护理工作，是医院工作的核 心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、 护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写 制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护 理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了 各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参差不齐 的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足 病人的要求。为医院顺利发展和运行奠定了基础， 二、广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场 第 2 页 人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力 的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优 势占领医疗市场为宗
3、旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医 疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进 行注册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安 徽医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作 40余 年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾 病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。 外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科大学，在安徽省三 级甲医院从事外科研究工作 40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳 腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。曾主持开展了多项临床 新技术。结合临床实际开展了多项科研项目 外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科大学，从事外科临床研 究 20多年，对
4、男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟练 地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其 擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂 症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能 了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。 妇科主治医师万晓春毕业于衡阳医学专科学校，在湖南省三级 甲医院从事妇产科工作 30多年，曾在全国各地多次进行妇科疑 难杂症的学术讲学，能熟练妇产科各种手术及疑难杂症的处理， 对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床经验。 第 3 页 副主任医师 陈身华，毕业于安徽医科大学 在安徽省三级甲医 院从事工作 40多年，对 熟练掌握心血管、腹部脏器以及甲状
5、 腺、乳腺等疾病的彩超及黑白 b超的诊断有丰富的临场经验 。 开业以前，医院利用了现场招聘会的形式，首先对应聘的护理 人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护理人 员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包括观 念转变，员工手册（各项规章制度） 、医疗质量、医疗安全防范、 护理专业“三基训练” 、院内感染、 ，医院危重病人的急救训练， 医疗器械的管理。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下， 对各项流程进行调整、规范，培训，以满足我院作为一个综合 医院开展工作的需要。通过培训，增强了大家对医院的认同， 强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大家以全新 的理念开拓全新的天
6、地。 三、把握市场，调整定位，冷静寻找医院的市场座标 作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的发展中利用 自己的资源赢得市场，就必须要有详尽的市场分析，确定自己 的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区独一 无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“高品质、高 技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。 张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我们尽 快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我们已 经顺利的通过审批 医保定点服务将是我们华山专科医院在今后 第 4 页 的工作重点。 四、狠抓质量，提升服务，不断提高医院管理水平 质量是医院的核心，医院的
7、生命，同时又是效益的基础和医院 长远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个环节， 狠抓质量，并把“安全第一、质量第一放在第一位。 服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也是衡 量医院好坏的显著标志。开业以来，医院各科室、各岗位制定 了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的基础 上，提升 “以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得了较 好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及对我 院医疗水平期望的提高，我们华山专科医院将有力地 地促进医疗、护理、服务地位的巩固和提高。 五 . 对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境 医院的生存与发展，必须要有良好的环境
8、，在这方面，我们主 要是对内加强协调，对外注重沟通，以人性化的管理解决一切 内部问题，在对员工的管理方面，我们一方面严格执行制度管 理，规范整个团队的言行，提高大家的素质；另一方面，以真 情、热情感化员工、团结员工。注意经常调整食谱，改善员工 第 5 页 伙食，让大家在医院有种在家的感觉，安安心心做好本职工作。 以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深入，随 着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗基础 与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以赴 加大医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提高我们的医 疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信赖 的医院。