《客户满意度调查工作程序.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户满意度调查工作程序.doc（1页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
客户满意度调查工作程序下面是某物业管理服务企业客户满意度调查工作程序，供读者参考。客户满意度调查工作程序1依据公司管理服务工作的需要定期开展客户意见调查工作，原则上每年不少于二次。2根据需要制作客户意见调查表，将管理服务工作进行分类，提前派发征询意见活动的通知，请客户填写客户意见调查表并将信息反馈至物业公司。3依据客户意见调查表反馈信息，对管理服务工作进行分析统计，并制定整改计划、措施。4依计划实施整改，责任落实到人，整改结束后将整改结果公示，征询客户满意与否，不合格的继续整改。5整个调查活动结束后提交工作报告至总经理办公室。6将客户意见调查表收存入档，以便对照分析。