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1、? ? ? ? 1.? ?HR? 2.? 1.?HR? 2.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 3.HR? HR? ? ? 1.? ? ?HR? ?1.?2.? 2.? ?1.?2.?3.? ? 3.? ? ?+? ?+? ?+? 4.? 1.?2.?3.?4.? 5.? ? 1.?2.?3.? ? 1.? 2.? 3.HR? 4.? 6.? ? ? ? ? ? ?HR? 1.? ? 2.? 3.?) 4.? ? 5.? 6.? 7.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 8.? 1.? 2.? 3.? 4.? ? ? 1.? ? ? ? 1.?2.?3.?4.? ? 1.? 2.
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3、?6.?7.? 2.? ? 3.? ? 1.?2.?3.?4.?5.? ? 1.?2.? 3.?4.? ? 1.?2.? 3.?4.? 4.? 1.? 1.?2.?3.? 4.?5.?6.? 2.? 1.? 2.? 3.? 4.? 3.? 1.?2.?3.? 5.? 1.?2.?3.? ? 6.? 1.?2.? 3.? 1.?2.?3.?4.?5.? 4.? 7.? 1.?2.?3.?4.?5.? ? ?.mmap - 2012-5-18 - ? ? ? ? 1.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 2.? 1.? 2.? 3.? 4.? 6.? 7.? ? ? 1.? ? ? ? ?1
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6、? 3.? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 5.? ? ? ? t? ? ?.mmap - 2012-5-17 - ? ? ? ? 1.? 2.? 3.? ? 4.? ? ? ? 1.? ? ? 1.? 2.? ? ? ? ? 1.? 2.? ? ? 1.? 2.? 3.? ? ? ? ? ?VTO? ? VTO? 1.? 2.? 3.? 2.? 3.? 1.? ? 1.? ? 2.? ? 3.? ? 4.? ? 2.? 3.? 4.? 1.? 2.?HR? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? 8.HR? 9.? 5.? ? 1.? 2.?-
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8、2.?3.? ? 1.?2.?3.? ? ? 1.? 1.?2.5W1H?3.? 2.? 1.?2.?3.?4.? 3.? 1.? 2.? 3.? 4.? 1.?2.?3.?4.? 5.? 1.?2.?3.?4.?5.? ? ? 1.? 1.?2.?3.?4.? 2.? 1.? ? 2.? ? 3.? ? ? 3.? ? 1.?2.?3.?4.?5.? ? 4.? 1.?2.?3.?4.?5.? 5.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? ? ? ? ? 1.? ? ? 2.? 1.?2.? 3.?4.? 3.? 1.?2.?3.?4.?5.?6.? 4.? 1?. 2.? 3.? 4.?
9、5.?6.? 5.? 1.?2.?3.? 4.?5.?6.?7.? 6.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? 1.?2.? ? 3.? ? 4.? ? 8.? 1.? 2.? 3.? 4.? ? ? 1.? ?1.?2.? 3.?4.?5.?6.?7.? 2.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? 3.? 1.? 2.? 3.? ? ? 1.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? 8.? 9.? 2.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? ? ?.mmap - 2012-5-18 - ? ? ? ? 1.?HR? 1.? 2.?
10、 3.? 4.? 2.? ?1.?2.?3.? ?MBO?1.?2.?3.? ?1.?2.?3.?4.? ?KPI ? ? KPI? 3.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? ? ? 1.?KPI? 1.?-?BSC?KPI 2.?-? ?KPI?KPI? 3.?-?5M1E? ?KPI?KPI? 4.?SMART 1.?2.?3.?4.?5.? 5.? 6.? 2.?PRI? ?“?”? 3.?WAI? ? 4.?PCI? PCI? 5.?NNI ? 6.? ? ?KPI?NNI ? ?KPI?PRI?NNI ? ?KPI?PRI?PCI?NNI ? ? 1.? 1.?2.? 2.?
11、1.? 1.?-?KPI? 2.?-?PCI? 2.? 1.? 2.360? 3.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? ? ? 1.? ? ? 2.? 1.? ? 2.? ? ? ? ? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.?HR? ? ? 1.? 1.? ? 2.?-2010?5? ? 3.? 1.? 2.? 3.? 4.? 1.? 2.? 3.? 2.? BSC? ? 1.? 2.? 3.? 4.? 3.? 1.?2.?3.? 4.? 1.? 2.? 3.?4.?5.? 5.? ? 1.? 2.BSC? 3.?BSC? ?BSC? ? 1.?2.BSC?3.BSC? 4.BSC?5.?BSC?BSC?6.? ? 1.?2.?3.? 6.? 1.?2.?3.? 4.? 5.? 7.? 7.? 1.? 2.?KPI 3.? 4.? 5.? 8.? 1.?2.?3.?BSC?4.?5.? ? ?.mmap - 2012-5-18 - ? ? ? ? 1.? ? 2.? ? ? 1.?+? 2.?+? 3.?+? ? 1.?=?+?+?+? 2.?=?+?+? 3.?=?+?+? 3.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 4.? ? ? ? 5.? ? ? ? ?