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1、企业销售部员工工作总结* 年，本部全体业务人员在公司的领导下， 围绕 XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：销售 1750 万元，完成目标计划（ 2250 万）的 77。8%回笼 1100 万元，与销售收入比为63%。1 、广轻出集团业务下滑比较严重。 XX年该客户完成销售 1800万元，而 XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整， 特别是松宝集团、 华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降， 其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响， 预计今年整个广轻集团销售 800 万元左右，比年初公司下达的计划 XX万相差甚远。2 、能强陶瓷集团年
2、初预计该客户的销售不少于 500 万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求， 我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3 、受质量及交货达成 _ 。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度， 印刷色差及套印走位等因素 _ ，加上上半年我们的彩印生产饱和， 客户落单都无法接下来， 使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售 650 万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境 _
3、，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。在平时的日常工作中，我们要
4、求业务员必须做到以下几点：（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；（ 2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；（ 3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门， 并加强与横向部门的沟通协作， 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；（ 4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；（ 5）积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。 （如宏丰厂，华盛厂等）1 、部门的日常管理工作需要进一步加强；2 、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；3 、压库工作效果不明显；4 、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强， 业务能力还有待提高；5 、新业务的开拓不够，业务增长小；公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。模板 , 内容仅供参考