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岗位描述快餐厅服务员岗位名称： 快餐厅服务员直接上级： 快餐厅经理本职工作： 为顾客提供快餐服务工作责任：1. 开餐前按工作程序和标准要求，准备各项工作。2. 问候光顾的客人并给客人领位。3. 为客人提供快餐服务。4. 帮助客人结帐。5. 客人走后及时收拾餐具并打扫餐厅卫生。6. 工作结束整理餐厅，送还剩余食品。7. 收集顾客对快餐的反映，并反馈到快餐厅经理。8. 处理顾客提出的问题，重大的问题和投诉及时反映给快餐厅经理。9. 完成快餐厅经理交给的其他任务。工作范围：快餐厅