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1、1,第三讲 计划与目标管理,一、计划工作,1、计划的定义,计划动态含义：是编制计划、执行计划、评估计划的过程，也称计划工作。,计划静态含义：是一种对未来的安排，对人、财、物等资源作时间和空间的安排。,2,2、计划的构成要素：,可以用 5 “ W ” 1 “ H ” 表示：,Why为什么做？ 原因和目的,What做什么？ 活动的内容,Who谁去做？ 人员的确定,3,Where在什么地方？ 空间的安排,When在什么时间？ 时间的安排,How怎样做？ 手段和途径,3、计划的性质,4,计划是主观的东西，是人们主观意志的反映。,计划工作过程要解决两个基本问题：,一是如何正确反映组织外部的客观环境。,二
2、是如何形成组织内部统一的目标和意志。,A、目的性,5,计划工作的首要任务，就是为组织设立一个共同目标、总目标，为组织全体成员的行动指明方向。,B、导向性,计划工作应当领先于其他管理职能、管理工作。为了实现组织目标和计划，进行组织结构的设计和运行；围绕组织目标和计划，进行人力资源的配置；然后通过领导和指导激发组织成员的积极性；最后计划又是控制工作的依据，控制工作又是计划能够实现的保证。,C、普遍性,6,计划工作应当是一项普遍的工作。不论组织大小，组织内部的每一部门都要进行计划工作，每一个主管人员，都离不开计划工作，甚至每个人都有计划的问题，只是计划工作的层次不同、内容不同。,有了计划，各级、各类
3、人员才能按部就班、有序高效地工作。,D、效率性,计划工作必须讲究效率和效益。计划工作的效率性体现在三个方面：,7,一是协调组织内外部的关系，组织与外部环境的协调。,二是协调组织内部的各种关系。,三是协调组织目标与个人目标的关系。,通过计划的协调作用使组织运行更加高效。,4、计划的类型,8,A、长期计划 中期计划 短期计划,B、战略计划 战术计划 作业计划,C、公司层计划 业务层计划 职能层计划,美国通用电气（GE）的公司层计划（Corporatelevel plan）是公司最高层管理者对于公司使命和长远目标、总体战略和公司组织结构所作出的决策和安排，同时也是公司的战略计划、长期计划。,9,通用
4、电气公司拥有通用飞机设备公司、通用金融服务公司、通用照明器材公司、通用发动机公司、通用塑料公司和通用核生物化学公司等。,这些公司（业务部门）都拥有自己的职能机构，如生产制造部门、营销部门、人力资源管理部门、研发部门和财务部门等。,通用电气公司层战略计划目标表述为：“在参与竞争的行业中，通用电气公司应该不是第一就是第二。”公司据此进行资源的配置。,10,在20世纪90年代，GE公司的医疗系统公司就被卖给了法国的汤普森公司（thompson）;而同时GE公司收购了几家金融服务公司，使通用金融服务公司成为世界上最大的金融服务公司之一。,业务层计划（Businesslevel plan）也是中期计划、
5、战术计划。通用照明器材公司在世界照明器材行业排名第二，仅次于飞利浦公司，根据GE公司层计划目标的要求，公司业务层计划的目标是在一定时期内超越飞利浦公司。公司据此进行资源的时间和空间上的安排。,11,职能层计划（Functionallevel plan）也是短期计划、执行计划。主要表述职能管理人员为了实现公司、分公司的计划目标，在生产经营、市场营销、新产品研发等方面，将要采取的行动和资源如何配置等安排。,计划工作中的一个重要问题是要保证不同层次、不同时间计划的统一性、协调性。,常见的计划有规划、预算等形式。,5、计划工作的步骤,12,A、分析环境 环境的特点、结构,B、分析问题 估量机会,C、确
6、立目标 总目标 分目标 主要目标,D、确定前提条件,确定妨碍目标实现的关键性因素，也就是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。,13,E、制定备选的计划方案：具体到 5 W 1 H,控制方案的数量，不能太多。,F、评价备选的方案,请专家来评头论足，分析评估计划方案的优缺点。,G、选定方案和后备方案,14,H、制定配套、辅助方案。,起到支撑作用、配套作用。,I、尽可能使计划数字化、纲要化、预算化。,6、制定计划的方法,A、权变计划方法,15,权变计划也称情景计划（Scenario planning），是组织对未来情况进行多种预测以后，针对每一种情况所制定的，关于资源配置、行动方案的不同计划。,壳牌公司（
7、Shell）在20世纪80年代制定的情景计划是一个十分典型的案例：,1984年，世界原油价格是每桶30美元，公司内外的许多人预测到1990年将达到每桶50美元。公司高层要求制定情景计划，设想世界原油价格上升到50美元（机会？）和下跌到15美元（威胁？）等几种情况，分别制定不同的计划方案，并且把这些计划方案付诸实施，取得了很好的效果。1990年壳牌公司的利润是其主要竞争对手的两倍。,16,权变计划充分体现了计划的灵活性和对外部环境变化的适应性。,B、滚动计划方法,主要是应对外部环境的变化，同时又保持中长期计划的完整。,C、计划评审法 （P E R T）,我国著名数学家华罗庚生前尽力推广，也称统筹
8、法，大型、特大型工程项目尤其见效。如美国“阿波罗”登月计划、“北极星”武器发展计划。,17,D、线性规划等,二、目标管理,通常情况下计划能够把一个组织中的大部分成员管理，那么组织中至少有一部分人是不适合用这种计划（或太细致、太具体的安排）来管理的。,例如：科技人员、市场营销人员、高中层管理人员等。,18,1、目标管理的定义,通过制定组织的总目标、把总目标分解为部门目标、个人目标，同时建立经济责任制，以保证总目标实现的过程。,目标管理的本质就是：以目标作为各项管理活动和组织每个成员行动的指南；以实现目标来形成组织的向心力和凝聚力；以目标来激发和调动组织广大成员的积极性；以目标的实现程度来评价组织
9、内每个部门和每个成员工作的好坏和贡献的大小。,19,目标管理是著名管理学家彼得 . 德鲁克（19102005）在 20 世纪 50 年代提出的，很快在欧美国家风行，被称为 “对管理者的管理”、“管理中的管理”。,2、目标管理的关键在于目标设立；,因为，目标是成功之本，是成功的里程碑；,目标要瞄准未来、跟踪未来；,20,目标能够帮助组织成员把握现在，展望未来；,目标要具体化、数字化，要有可操作性；,目标要大张旗鼓宣传，让大家知哓。,3、目标管理的过程,A、确立总目标,21,纲要式，形成共识。,B、分解落实目标,每个部门都有分目标，每个成员都有个人目标，形成一个互相协调、互相支持的系统。,C、相应授权,让组织每个成员都有自主管理的空间,22,D、建立奖惩制度和经济责任制。,E、评价工作成果和目标实现情况，兑现奖惩。,F、进入新一轮循环。,评价目标时可以分为“ 达到程度 ” 、 “ 复杂困难程度 ”和“ 努力程度 ”等三个要素 ，确定三个要素的比重，得出评估值。,