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1、-范文最新推荐- 药店营业员工作总结 方医生因为要回家探亲，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝
2、。 是时候总结一下在药店工作的感想了。 回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的？我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用；离家比较近，不用在交通上有所花费；包吃，餐费省下来了；学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的翻译变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。 不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了！哈哈！ 还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，
3、挣点学费；另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。 终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语（我能学的话）我都懂，那就太好了。 在药店工作还有一个原因，就是为了
4、改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢！ 在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定；小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。很幸运，我毕业不久就进了大公司工作中油BP，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司仁和堂连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。这分店只有四个人，每天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银（有时也卖药）。BP是正规公司，与劳动者签订劳动合同；而仁和堂药店就
5、是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而BP有法定的休息日。现在我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢？ 本文系药店销售工作总结如下，仅供参考。 开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考： 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而
6、可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已
7、退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和
8、合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如： (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些
9、药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的
10、盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。 时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及08年工作计划汇报如下： 一、工作汇报 又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验
11、和能力。 在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作
12、或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又
13、可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 今年以来，尤其自7月份起，受国内外多种因素影响，我市近期以农产品为主的生活必需品价格上涨较快，价格总水平呈逐月上升趋势，对城乡居民特别是困难群体生活带来影响。为贯彻国务院关于稳定消费价格
14、总水平保障群众基本生活的通知精神，按照“立足当前、着眼长远、综合施策、重点治理、保障民生、稳定预期”的原则，现结合我市实际，就切实做好农产品市场供应和价格管理工作提出如下措施：一、加大农产品生产供应。一要加快蔬菜基地建设。农粮部门要落实今年全市新建30004000亩，以后每年新建XX亩以上高标准商品蔬菜生产基地的任务，稳定和增加蔬菜种植面积；要按照常住城镇人口每人每天至少有500克鲜菜规划生产基地，推进公司加农户一体化的生产体制，提高本地应季蔬菜的自给能力。二要加快商品蔬菜产业化建设。要优先在一小时交通圈内的章贡区、赣县、南康、于都、兴国、信丰、大余、上犹等县（市、区）建设一批中心城区商品蔬菜
15、基地，重点发展常年性商品蔬菜，每个县要扶持建设1-2个集中连片在5001000亩的商品蔬菜基地。要加快“短、平、快”蔬菜品种的生产，满足市场需求，平抑市场价格。三要设立商品蔬菜生产发展基金。各县（市、区）特别是章贡区、赣县、南康、于都、兴国、信丰、大余、上犹等县（市、区）要设立专门的商品蔬菜发展基金。市本级要发挥好每年1000万元发展基金的作用，专项用于商品蔬菜基地开发和产业发展。各县（市、区）要保证有300-500万元的资金用于商品蔬菜发展。四要建立农产品储备制度。各地要保持地方储备粮油的投放力度，落实小包装成品粮油储备制度，提前做好粮食、食用油、蔬菜等应急保障预案。要根据需求和季节变化，建
16、立适合本市的蔬菜储备制度，保证重要的耐贮存蔬菜品种5至7天消费量的动态库存，以满足市场应急供应的需要。二、建立平价蔬菜直销点。商务部门一要以“农超对接”等工作为抓手，积极引导大型零售流通企业以及学校、酒店、大企业等最终用户与产地蔬菜生产合作社、批发市场和龙头企业等直接对接，引导产区和销区建立稳定的产销关系。二要会同城管、工商和章贡区政府，在12月底以前在中心城区建立10个以上的蔬菜供应直销点。三要实施“三限”（限时、限点、限蔬菜范围）措施，为蔬菜销售在特定地段、时段，开辟临时或流动销售区域，鼓励本地菜农进城直销自产蔬菜，鼓励蔬菜经营批发企业进农贸市场直销蔬菜，减少流通环节，降低流通成本。三、畅
17、通农产品流通渠道。公安、交通部门要落实和完善鲜活农产品运输“绿色通道”政策，按照国务院文件要求，自XX年12月1日起，所有收费公路对整车合法装载鲜活农产品的车辆免收通行费；少量混装其他农产品以及超载幅度在合理计量误差范围内的鲜活农产品运输车辆，比照整车合法装载车辆执行。公安交警部门对符合标准的配送蔬菜的厢式货车，要发放特别通行证，允许24小时进城通行。商务部门要会同规划、国土、城管等部门合理规划布局中心城区蔬菜批发市场、农贸市场和社区直销点，增加并扩大销售网点，方便居民购买。四、加强农产品市场监管。政府价格主管部门要完善价格监测制度，对涉及群众生活必需的粮、油、肉、菜、蛋和水、电、气等“柴米油
18、盐”价格要实行“一日一报”、“一周一分析”，定期发布分析预测报告，一旦价格出现苗头性、倾向性上涨或异常波动，要及时向当地政府报告，立即启动应急预案，快速采取相应措施。今年年末和春节前后，除国家和省统一安排的价格改革项目外，各地政府价格主管部门对政府指导价、政府定价的商品（收费），一律不允许出台新的调价措施。农业、工商等部门要加强对市场销售蔬菜的检验检测，在蔬菜批发市场、农贸市场和超市建立蔬菜产品质量检测点，强化市场准入，提升蔬菜质量安全水平。要建立质量安全检测及追溯机制，严格产地准出制度。物价、工商等有关部门要加强市场整顿，加大农产品市场巡查力度，大力整顿和规范市场秩序，提醒、告诫农产品经销户
19、要提高自律意识，严厉打击囤积居奇、欺行霸市、串谋涨价、价格欺诈、价格垄断等违法违规行为。五、发放临时价格补贴。中心城区要对城乡低保户、五保户和优抚对象发放价格临时补贴，具体标准由物价部门测算后报市政府审定发放。各县（市、区）也要参照执行。财政、民政部门要积极配合，把党和政府的关怀及时送到困难群体当中，使困难群体不因价格过快上涨而影响正常生活水平。各县（市、区）要根据生活费用价格指数变动情况，由财政部门会同民政、物价等部门研究建立健全居民生活费用上涨与城乡低保家庭生活补贴联动的机制。六、切实加强组织领导。各县（市、区）要切实强化“菜篮子”县（市、区）长负责制，因地制宜采取有效措施推进新一轮“菜篮
20、子”工程建设，在农产品特别是蔬菜的生产、流通、销售等各环节，完善优惠政策措施，保障市场农产品供应和价格的相对平稳。市政府已成立中心城区商品蔬菜产业发展领导小组，各地要立即成立相应机构，充分发挥商品蔬菜产业发展领导小组办公室的作用，及时协调解决好“菜篮子”发展的重大问题，加强对“菜篮子”工作的指导、协调、调度。各级宣传部门和新闻媒体要做好宣传工作，坚持正面报道，正确引导，并通过政策解读使群众理性消费，理性看待物价问题，以形成良好的舆论氛围。各县（市、区）要加强对各地“菜篮子”工程建设情况的检查督导，市政府将对各地、各有关部门“菜篮子”工程建设和责任落实情况进行专项督查。 为深入贯彻落实市委十二届
21、六次全会精神和市政府、省工商局工作部署，全力推进“八大经济区”建设和“大项目建设年”活动，促进我市经济社会平稳较快发展，结合工商行政管理职能，制定以下政策措施。一、实施优惠政策，积极促进我市各类市场主体快速发展（一）全力支持大项目牵动战略，加大对经济发展试验区的服务力度。对航空、汽车、装备制造、医药、食品、化工等我市优势产业，“十大工程”、“六个一百”建设项目，新型工业化示范区、现代农业发展先行区、高新技术产业发展集中区、对外开放前导区和哈大齐工业走廊等经济发展试验区，以及承担大项目开发建设的重点企业，全部纳入绿色通道，实行一条龙服务，通过建立企业登记联系制度、设立专门登记注册窗口等服务方式，
22、采取无偿代办、专人负责或电话预约、现场办公等有效措施，积极主动地帮助企业完成登记注册。对登记中遇到的疑难问题，可采取一事一议、特事特办等超常规措施，及时妥善地帮助解决。（二）构建平等的创业和发展环境，支持非公有制经济发展。坚持平等准入、公平待遇的原则，继续清理、修订和废止限制个体私营等非公有制经济发展的规范性文件，适时制定相关配套的政策措施，允许非公有资本进入法律法规没有禁入的行业和领域。在组织形式、经营范围及经营方式等方面，除法律法规明令禁止的以外，允许非公有投资人自主选择。鼓励、支持符合法律法规规定条件的投资者设立私营小额贷款公司和信用担保公司，参与电力、电信、铁路、民航、石油、公用事业、
23、基础设施等垄断行业和领域的投资与经营。不断改革和完善企业、个体工商户登记管理制度，确立平等的市场主体地位，鼓励、支持和引导各种所有制市场主体公平竞争，为非公有制经济的快速发展，创造良好的市场准入环境。（三）降低资本准入门槛，优化投资创业环境。放宽出资条件，设立个人独资企业、合伙企业的，允许零出资，不受注册资本（金）最低限额、出资方式、出资期限等限制。降低企业注册资本最低限额，除法律、行政法规对公司注册资本最低限额另有规定的以外，设立有限公司的注册资本最低限额降低为3万元，单位或个人投资10万元以上的允许设立一人有限公司，设立股份有限公司的注册资本最低限额降低为500万元。（五）放宽企业出资形式
24、，推动企业投资多元化。允许公司注册资本分期到位，设立有限公司或股份有限公司的，全体股东首次出资额达到公司注册资本的20%，其余部分由股东自公司成立之日起2年内缴足，其中投资公司自成立之日起5年内缴足，即可登记注册。国有企业整体或部分改制为公司，注册资本可不受“货币出资不低于30%”的限制。分期出资设立的公司，全体股东首期出资合计达到20%即可，不需每个股东首期出资都要达到20%。允许企业借款出资，除国家明令禁止的以外，股东以自己的名义通过借贷等方式筹措的资金，可视为其自有资金，经验资机构出具验资证明后，可作为该股东对公司的出资，但股东不得抽逃出资。允许企业用股权作价出资，股东可以用权属清楚、权
25、能完整、依法可以转让的有限公司或股份有限公司的股权作为出资，投资于其他有限公司或者股份有限公司。放宽企业非货币财产出资方式和比例，支持投资人以知识产权、实物、股权、土地使用权、林权、采矿权等非货币财产出资设立公司，非货币财产出资比例最高可达公司注册资本的70%。（六）放宽企业住所登记条件，促进各类企业发展。允许住宅商用，企业（含公司、个体工商户）在设立（开业）登记或住所（经营场所）变更登记时，只要能够提交住所（经营场所）所在地居民委员会或业主委员会出具的有利害关系的业主同意将住宅改变为经营性用房的证明文件，即可申请办理营业执照。设立农民专业合作社因场所在农村而没有房管部门颁发的产权证明的，提交
26、所在地村民委员会出具的证明，即可申请办理营业执照。简化经营场所审查手续，对进入各级各类开发区、科技园区、大专院校、科研机构或创业服务机构的投资者，以及租用具有合法经营手续的宾馆、旅店、商场（厦）、办公楼、写字楼等作为住所的经营者，在申请登记时，只要能够提交上述相关部门出具的场所使用证明或租赁协议，即可作为住所证明，免予提交出租方的产权证明。突破“一点一照”的限制，房产面积较大的厂房、经营服务场所内，经物理隔断、分离改造后，只要能与独立的生产、经营或服务规模、项目相适应，并且不可能对消费者造成欺骗或者误解的，可以办理多个营业执照。允许个体工商户跨区迁移，个体工商户跨原登记管辖机关迁移经营场所的，
27、可向迁入地登记机关申请变更登记，由迁入地登记机关办理经营场所变更登记。（七）减少不必要的前置审批，放宽经营范围和方式。除法律、行政法规和国务院决定规定的以外，不得随意增加企业登记前置许可项目。地方性法规、政府规章以及其他规范性文件设定的前置审批，不再作为企业登记前置许可条件。外地流动人口到我市申办个体、私营营业执照的，免予提交其经现居住地乡（镇）政府或街道办事处查验过的婚育证明。允许企业筹建登记，对法律、行政法规和国务院规定必须取得前置审批，并且需具备生产经营条件后才能取得许可证或资质证的，可办理筹建登记，核准登记经营范围为“对某某行业投资”或“某某项目的筹建”，如“对医药行业投资”、“化工项
28、目筹建”等，并注明营业执照有效期限，待完成筹建并取得相关许可证、资质证或批准文件后，再按实际情况核准具体的经营范围。积极支持物流配送、创业投资、投资担保、电子商务、软件外包、动漫制作、破产清算、土地承包经营权转让代理、企业征信服务等新兴行业企业的发展。凡法律、法规和政策未设定特别的准入资格条件和企业登记前置性行政许可的，可以根据申请人的申请，按照现行企业登记管理法律法规规定进行登记管理，灵活核定能体现其行业和服务特点的经营范围。鼓励资本运营行业发展，允许符合条件的境内外各类投资主体兴办控股公司、股权投资公司和股权投资管理公司，参与股权投资市场的发展，改善所投资企业的管理和运营，培育优质上市资源
29、。允许控股公司、股权投资公司、股权投资管理公司的经营范围表述为“股权投资”、“股权投资管理”。(八)放宽企业名称限制，支持企业扩大市场知名度。允许服务业企业名称体现行业特点，使用表明其服务内容和服务方式的各类新兴行业用语作为行业表述，并在牌匾中将企业名称简化使用。控股公司、股权投资企业和股权投资管理企业名称中的行业可以表述为“控股”、“股权投资”和“股权投资管理”等字样。支持总部经济发展，对于在本市设立的综合性地区总部企业，允许其名称中含有“总部”、“地区总部”等字样；对于在本市设立的功能性地区总部企业，允许其名称中含有“研发中心”、“运营中心”、“销售中心”、“管理中心”、“采购中心”等字样
30、。对申请从事网上商品交易或服务的企业，名称可依其申请允许使用“电子商务”字样；对申请从事网上商品交易或服务但不开展店铺经营的个体工商户，名称可依其申请允许使用“网店”字样。个人独资企业、合伙企业、个体工商户扩大经营规模、改变主体类型、新设为公司的，在名称不重、主要出资人不变、原个人独资企业、合伙企业、个体工商户办理注销登记的情况下，新设公司可以保留使用原个人独资企业、合伙企业、个体工商户名称中的字号和行业用语。个体工商户可以使用名称，也可以不使用名称，允许个体工商户在名称中使用阿拉伯数字，但不得使用“部队番号”等可能对公众造成欺骗或者误解的数字组合。（九）服务“三农”建设，促进农村改革发展。大
31、力扶持农村各种新型经济组织的发展壮大，对农民专业合作社实行“登记不收费、违反登记法规处罚不罚款”的政策。促进土地合理流转，允许农民通过转包、出租、互换、转让、股份合作等形式，在不改变土地性质和用途的前提下，以土地承包经营权作价出资，设立具有法人地位的经济实体，适度规模经营，提高农民抵御市场风险和自然灾害的能力。金融、保险、邮政、通信企业在农村设立的经营网点，从事水、电、电话费、车票、机票等代收代卖业务的，免予办理上述代办业务经营范围变更登记（十）鼓励创业，促进就业。推行试营业制度，失业人员、残疾人、退役士兵以及择业期内的大中专毕业生申请个体工商户登记，除需前置审批许可的经营项目外，具备基本经营
32、条件的，均可申请试营业，核发有效期为6个月的营业执照。鼓励创业服务机构发展，允许大中专学校、街道办事处、社区、乡（镇）等单位开办公共秘书公司，为大中专在校学生或正在择业的毕业生、失业人员、残疾人、退役士兵、返乡农民工等人员，提供创业就业咨询服务，为不需要店铺经营的上述人员创业，提供合法的登记住所证明和其他合法的代理业务。扩大免予登记范围，除以营利为目的从事房屋租赁经营活动，且法律、法规和规章规定应当办理工商登记的外，房屋租赁免予办理工商登记。对在校大中专学生和正在择业的毕业生从事中小学生学习辅导服务、翻译服务，农村流动商户、农民进入集贸市场销售自产农副产品，在城区背街小巷占道从事擦鞋服务、修补
33、服务，家庭钟点工服务，病人陪护服务，在各区、县（市）政府或街道办事处设立的占道市场摊区、早夜市以及为弱势群体指定的经营区域从事商品经营活动，凡不涉及前置审批许可的，均可免予办理工商登记手续。落实减负政策，失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生，凡申请从事个体经营的（除建筑业、娱乐业、销售不动产、转让土地使用权、广告业、房屋中介、桑拿、按摩、网吧、氧吧等行业外），自其在工商部门首次注册登记之日起3年内，免予登记类、证照类等有关行政事业性收费。（十一）加大对外资企业的服务力度，鼓励外资参与我市的经济建设。对外商投资企业并购境内企业，因股权转让导致内、外资企业类型转换的，简化登记
34、程序，可不按设立登记程序、直接按变更登记程序办理。对各级政府招商引资重大项目和投资500万美元以上的外资企业，从咨询、名称预先核准时起，就指派专人，实行全程跟踪服务。简化外资服务业企业登记手续，鼓励外资参与服务业重点项目和重点企业投资。允许符合条件的外商投资企业独家出资或控股参股大项目和重点企业。简化外商投资服务业企业多级分支机构登记程序，对企业申请分公司下设营业性分支机构的，除特殊规定外，无须提交商务主管部门批准文件，由企业或经其授权的分公司直接向分支机构所在地工商机关申请登记，并向分公司登记机关备案。（十二）支持企业实施商标名牌发展战略，提升企业市场竞争力。优先将大项目企业、重点企业和老字
35、号企业列入我市争创省著名商标、中国驰名商标的品牌梯队，帮助其提高市场品牌竞争力。对申请认定市著名商标的，随时申报随时受理；对申请认定省著名商标或中国驰名商标的，帮助其组织有关材料，及时向省工商局、国家工商总局推荐，尽快启动认定程序。（十三）大力支持外省市著名商标、中国驰名商标企业来我市投资。允许外省市著名商标、中国驰名商标企业通过签订商标许可使用合同的形式，来我市开展企业资产重组等经营活动，促进跨地区、跨行业、跨所有制的商标联合，为企业开拓国内市场创造良好条件。（十四）鼓励引导申请地理标志和证明标志。积极鼓励和引导农民、涉农企业及协会注册使用农用产品商标和地理标志，大力支持我市农产品争创中国驰
36、名商标和省市著名商标，提高农产品质量效益。进一步整合我市具有特色优势的农产品资源，引导农民运用农产品商标和地理标志增收，形成一批具有高品质、高技术和高附加值的农产品品牌，促进农业产业化发展。（十五）积极为企业改制服务，切实防止注册商标流失。建立改制企业商标服务绿色通道，及时帮助企业解决在商标注册、使用、转让、许可、续展中遇到的困难和实际问题，帮助企业调解在改组改制中出现的商标使用争议，切实防止企业改制中的注册商标流失。（十六）支持企业开展商标专用权质押贷款，使品牌运作与信贷支持形成良性互动。积极支持获得中国驰名商标和省市著名商标的企业、特别是涉农企业用商标专用权办理质押贷款，支持企业以商标专用
37、权评估作价出资申办企业，为企业发展拓宽新的融资渠道。（十七）积极为广告企业和生产企业合作搭建平台。鼓励广告企业发挥经营特长和优势，不断开发和推广新技术、新材料。帮助具有实力的广告公司承接中国驰名商标、省市著名商标产品广告，提升市场竞争力。鼓励和支持企业利用自有车辆宣传本企业自有产品和服务，为其核发户外广告登记证。二、发挥职能作用，努力营造公平公正的市场经济发展环境（十八）深化企业诚信体系建设。进一步创新监管体制，提高监管效能，切实加强企业信用分类监管工作，深入推进企业诚信体系建设，引导企业自律，加强自我约束，激励诚信经营，规范经营行为，努力创建诚实守信、公平竞争的市场环境。（十九）强化食品安全
38、监管。以贯彻执行食品安全法为契机，加大流通环节食品市场的监管力度。以乳制品，季节性、节日性食品，食品添加剂，以及农村和城乡结合部食品市场为重点，集中开展食品安全专项执法检查，严厉打击各类食品非法加工点，进一步完善食品安全监管长效机制。（二十）加强商品质量监管。大力推进流通领域商品质量监管信息化网络建设，积极完善不合格商品退市、召回和销毁等项监管制度，认真开展流通领域商品质量监测，加大检测的批次和密度，及时公布检测结果。（二十一）强化节日市场整治。针对节日和重大活动期间消费增多的特点，组织开展专项整治，严查各种销售假冒伪劣商品以及使用不合格计量器具等不法行为。进一步加强旅游市场监管，以景区、机场
39、、车站、码头、宾馆、饭店、旅游服务等区域和行业为重点，清理主体资格，加强专项检查，严厉查处短斤少两、强买强卖、欺客宰客等违法行为。（二十二）强化反不正当竞争和反垄断执法。以垄断行业、公共企业和依法具有独占地位的经营者为重点，严厉打击强制交易、强制服务、滥收费用等群众反映强烈的违法经营行为。以制止和纠正妨碍公平竞争、设置行政壁垒、地方保护、地区封锁、排斥外地产品或服务等违法行为为重点，加大对虚假促销、虚假宣传、“傍名牌”等违法经营行为的查处力度，维护公平公正的市场竞争秩序。（二十三）治理商业贿赂。以医药经销、工程建设、产权交易、土地出让、资源开发等领域为重点，加大商业贿赂行为的查处整治力度，探索
40、有效的执法途径和办案模式，建立健全防治商业贿赂的长效机制。（二十四）强化商标监管。深入开展打击商标侵权专项整治，加大对我市中国驰名商标、省市著名商标、农产品商标、地理标志、证明商标的保护力度，严厉查处各种商标侵权、假冒商标等违法行为。对我市大项目企业和重点企业的商标专用权予以重点保护，列入重点商标保护名录，一旦发现有商标侵权行为，即作为市工商局重点督办的案件，依法从速查处。（二十五）整治违法广告。规范广告经营行为，加强广告市场监管，以与人民群众日常生活密切相关的医疗、药品、保健食品、美容、房地产等广告为重点，严厉查处群众反映强烈、社会危害较大的违法广告案件，重点打击虚假广告。（二十六）大力整治
41、商业欺诈行为。严厉打击误导性宣传、以欺骗方式有奖销售等消费领域的商业欺诈行为，引导经营者诚信经营。加强对各类中介机构的监管，大力整治提供虚假信息等违法行为，促进中介组织依法执业。积极推广服务合同示范文本，规范合同格式条款，严打合同欺诈，制止“霸王条款”。（二十七）严厉打击传销。以整治传销为重点，建立完善全市打传工作联席会议制度，抓好打传工作信息网络建设，加强与公安等有关部门的协调配合，深化打传工作系统内互动和区域间联动，严厉打击坑害百姓、破坏社会和谐秩序的非法传销行为。（二十八）开展红盾护农行动。从建立农业生产资料安全保障机制入手，深入实行农资产品购销台账、质量追溯、质量承诺、商品退市和重要农
42、资商品备案等制度，全面开展“农资经营放心店”创建活动。严把农资经营主体准入关，加强农资商品的质量监测，严查坑农害农行为。加强对农业经纪合同的指导和管理，严厉打击涉农合同诈骗违法行为，依法保护农民权益。（二十九）整治无照经营。加强对全市无照经营状况的调查研究，摸清情况，分析原因，协调有关部门研究制定疏导与整治相结合的有效治理办法，积极推动建立“政府牵头、部门配合、各司其职、综合治理”的查处取缔无照经营工作机制，积极引导无证无照经营户办证办照合法经营。同时，对危害人体健康、存在安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源等无照经营行为，坚决予以取缔。（三十）加强重要商品市场监管。大力开展粮食市场专项整治，
43、严厉打击倒卖”陈化粮”和不按规定使用“陈化粮”等违法行为。加强成品油市场监管，规范成品油经营者资质和经营行为，坚持开展成品油质量监测工作。加强汽车市场和二手车交易市场监管，规范旧物交易市场秩序。（三十一）加强社会治安综合治理。认真落实“平安”建设要求，积极开展“平安市场”创建活动。配合有关部门做好校园周边环境整治、安置帮教、预防青少年犯罪以及打击走私贩私、扫黄打非、网吧治理、禁毒防艾、反假币、反洗钱等专项治理工作。三、完善服务机制，全力确保“八大经济区”建设和“大项目建设年”活动顺利开展（三十三）深化政务公开。在全系统工商登记服务大厅统一实行“七公开”，即公开登记事项、登记依据、登记条件、登记
44、程序及期限、提交申请材料目录、申请材料格式示范文本、受理核准进程等七项内容。采用电子大屏幕滚动播出、触摸屏查询、微机查询、图板、登记须知材料等多种方式，方便企业了解和应用，提高办事效率。（三十四）实施首问责任人制。对“八大经济区”和“大项目建设年”的重点企业，首个接待单位和登记人员即为首问责任人，为办事企业提供先期咨询，指导企业准备登记材料，对不属于本机关管辖的，指导或帮助其联系其他登记管辖机关。（三十五）实施大项目登记注册局长责任制。对“八大经济区”和“大项目建设年”重点企业登记注册工作实行局长责任制，指定专人负责，全程跟踪服务，协助办理相关手续，并由局长带队，现场办公，定期走访，帮助企业解
45、决发展中遇到的实际问题，主动为招商引资提供高效服务。（三十六）开通企业登记注册绿色通道。在全系统企业登记窗口设立“八大经济区”和“大项目建设年”重点投资项目企业登记注册绿色通道，配备高素质的登记注册工作人员，推行登记预约、合议审核等服务模式，为企业提供“一站式”办公和“一条龙”服务。（三十七）全面缩短登记办照时限。进一步理顺登记审核程序，简化审批环节，缩短办照时间，提高工作效率，对前来登记的企业，只要登记材料齐全，符合法定形式，即可当场核发营业执照。（三十八）完善企业工商联络员制度。加强全系统重点企业和项目工商联络员队伍建设，全面落实企业工商联络员责任，进一步密切工商机关与重点企业和项目的联系
46、，做到提前介入、现场指导，帮助协调、服务前移，急事急办、特事特办，定期走访、解决问题。（三十九）开展优质服务窗口创建活动。在全系统深化“于雪梅式服务窗口”、“共产党员岗”等优质服务窗口创建活动，进一步强化工商干部的业务素质，提高服务水平，提升工作效能，树立工商部门的良好社会形象。（四十）积极开发企业登记管理信息资源，为政府科学决策服务。充分利用企业登记管理信息资源，对我市区域经济结构、产业优势、市场主体数量、经济规模、特别是关系国民经济的重要行业和关键领域的企业数量、资本数额和所有制结构等情况进行综合分析，为全市各级政府制定经济发展目标、优化投资环境、发展地方经济提供决策参考。四、强化作风建设
47、，打造依法行政、文明行政的工商干部队伍（四十一）进一步规范企业登记行为。认真执行企业登记程序规定，对符合登记条件且手续齐全的，必须当场作出准予登记决定，在规定时限内发放营业执照；对登记手续不全的，要一次性告知清楚需要提交的相关材料，避免因登记受理人员告知不清而使企业耽误办照时间。（四十二）认真落实登记窗口工作制度。认真落实企业登记窗口“六项制度”，加强登记注册工作问责和过失追究。对违反登记法律法规、违背登记程序时限、侵害企业合法权益的责任人，情节严重的，给予行政处分；造成严重后果的，追究其法律责任。（四十三）慎用行政处罚。积极推行“首犯不罚”制度，对企业经营活动中首次违章违法，但情节轻微，未造
48、成严重后果的，只予以教育引导、帮助规范，不给予行政处罚。除国家工商总局、省政府、省工商局和市政府部署的专项检查外，原则上不对重点企业搞例行检查。严格控制罚款、查扣等处罚措施，对流通领域商品和食品检测中发现的轻微违章违法行为，只要经营者能证明其主观无过错，且履行了经营者应尽的义务，只予以从轻或减轻处罚、责令其商品下架；一般情况下，对检测涉及的我市生产企业、经销企业和大型商场、卖场，只采取限期整改的措施，不予新闻曝光。（四十四）积极推行行政指导制度。采取行政建议、行政告诫、行政提示、预警提示、普法宣传等手段，加强事前预防，教育和引导经营者诚信经营、守法经营。对违法违规案件的查处，采取统一掌握、合理裁量、案后回访等措施，加强对经营者的法制教育、政策引导和行政指导，帮助其提高认识，切实规范经营行为。（四十五）强化内外监督。通过公布举报投诉电话、设置局长信箱、走访服务对象、发放调查问卷、聘请社会监督员、参加行风评议等形式，广泛征求社会各界的意见建议，认真接受社会监督。同时，加大内部执法执纪稽查力度，切实规