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1、第 1 页 20XX 大学生暑期实习总结精选 特征码 LMxWTyHgDiyJQLqITMTD 大学生在暑期去实习不仅可以增长见识，还能够获得社会经验。 下面是为大家搜集整理出来的有关于大学生暑期实习总结，欢 迎阅读! 大学生暑期实习总结【1】 在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成 了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先” ， 可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了 拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞 争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真 正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在 生活和工作中很
2、好地处理各方面的问题，我来到了常州金联金 属制品有限公司，开始了我这个假期的社会实习。实习，就是 把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己 所学的理论知识有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于 零。理论应该与实习相结合。另一方面，实习可为以后找工作 打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东 西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自 然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。 第 2 页 一、实习内容 1、接待实习 第一印象服务的实习前台最能表现公司的形象，由于客户 对公司第一印象非要求前台工作人员必须面带微笑，让客户常 重要，怎样给客户美好的第
3、一印象呢?一看到你就感觉亲切和热 情，有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难，因为 笑想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑 就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自 然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮 而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自 然、灿烂是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能 透出阳光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己开心 的事情。 2、电话与客户交流 在 21 世纪，只有深具服务精神的企业才能生存。如何完成 优质服务具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的服务， 铸造个人的成功呢? (1)要
4、有甘做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而， 当你面对客户的时候，你必须从自我为中心的位子上走下来， 多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天 之骄子，只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的“仆 人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎缩缩的感觉低人一等 第 3 页 的传统仆人。 (2)热情接待你的客户，服务是面对面与客户交往的过程， 需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户态度的 尊重，是一种最直接的感染力。 (3)个性化服务个性化服务最能打动客户. 3、产品销售 在这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是多 么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使用者满意的
5、同时， 也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能赢得尊重，反而 会让厂家销售越来越低，最终举步维艰。 二、实习结果 在实习的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和 事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分 配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告 诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自 已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学 习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是 学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先 进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记 得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总
6、觉得校园里总少不 了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着 学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说 第 4 页 要好好珍惜在学校的时间。在这次实习中，我感受很深的一点 是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面 俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是 书本上的知识一点都用不上的情况。 大学生暑期实习总结【2】 暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保 险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与 客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接 相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训， 从而使
7、自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融 进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其 实这样的经历才是自己最想要的! 7 月 13 号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们， 然后我就被安排到了卡单部实习， ”卡单”这个概念是第一次接 触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新 鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张 保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容， 让我非常感动。这时明白了什么是宽容! 接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单 产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合 哪些职业种类，适合那些人群
8、，有哪些是拒保的职业.一下 子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必 第 5 页 须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自 己有信心! 在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登 帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非 常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真 的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于 有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重 要性!稳重的重要性从这里开始发掘! 每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是 热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客 户，他们要求特
9、别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人 真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他 们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交 流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚! 再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新 的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在 学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力， 这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验， 在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期” 学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发 展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美
10、 好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于 第 6 页 没有动力! 公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的 直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良 好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创 新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的 时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发， 并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一 定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来! 自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己 的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公 交从武昌到汉口，下午在从
11、武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自 己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的 东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着! 大学生暑期实习总结【3】 转眼之间，为期 4 周的实习已经结束了，虽然工作的时间 很短暂，但对于我来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人 生当中的第一份正规的实习工作，在这里我学到了很多在学校 里学不到的东西，也认识到了自己还有很多的不足，真是受益 匪浅。 实习期间，我对自己的工作总结如下： 1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师， 有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学 第 7 页 习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝
12、惜自己的经验来 指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的 培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的， 哪些是你感兴趣的。 2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了 效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更 需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正 式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能 没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多 积累多提高。 3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在 完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事 的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家
13、曾对团 队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能 力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽 所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得 好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾 于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时 也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证 自己成功的最重要的因素之一。 4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是 原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该 第 8 页 合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习， 比如注意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处
14、事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长， 而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是 客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对 方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 我认为实习对我们大学生来说又很大的意义，实习是一种 对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。 对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施， 可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用 人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多 的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强 社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使 每一个学生有更多的机会尝试
15、不同的工作，扮演不同的社会角 色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣， 以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个 社会人才资源的优化配置。 实习中我也发现自己存在很多的不足之处： 1、缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分 清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的 进行，我想我会逐渐积累经验的。 2、工作态度不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作， 第 9 页 在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时 可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作 怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置 工作，没有布
16、置工作时作到自主学习。 3、工作时仍需追求完美。在工作中，不允许丝毫的马虎， 尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。 我坚信 通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益， 并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解 和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理 论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的 个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。 这是我人生第一次比较正规的实习，也是我第一次真正意 义上的接触我所学的专业。时间虽然短暂，但是却让我学到了 很多，并在以后的学习和工作中更加明确自己的努力方向。失 败可能是变相的胜利，最低潮就是最高潮的开始，每个人都有 自己的低谷时期，但这正是奔向高潮的起点。我相信自己可以 在这个领域里慢慢提升自己，哪怕自己还有许多不足，我也不 会退缩和放弃。