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部门职能总机班部门名称： 总机班上级部门：前台部下属岗位：话务员本职部门：接转电话主要职能：1. 通讯：为客人提供本地及国内、国外长途电话接转服务，叫醒服务。2. 联络：接转酒店内部电话，沟通各部门联系，员工机使用。3. 查询：熟悉市内常用电话，帮助用户查找电话号码。4. 报警：遇有紧急情况按规定程序及时报警。管辖范围：1总机班所属员工。2总机班所辖域内的设施、设备。3总机班所属卫生责任区。