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1、,*公司 生产班长培训,欢迎参加本次培训！,1,技术研究,目录,沟通技巧,执行力,团队合作,*公司,2,技术研究,一、沟 通,沟通的概念 如何沟通,*公司,3,技术研究,沟通概念,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。,4,技术研究,沟通的要素,要有一个明确的目标； 达成共同协议； 沟通信息、思想及情感,5,技术研究,如何沟通,沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做
2、好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。,6,技术研究,沟通技巧,1、了解人和人性 人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注他人或别的事物一万倍。,7,技术研究,沟通技巧,2、如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用这些词“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的” 记住：要学会引导别人谈论他们自己。,8,技术研究,沟通技巧,3、如何发言 一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口）。该说的话说完后，就马上坐下。 说话时，请注视着听众。 谈论一些听众感兴趣的话题。 不要试图
3、演讲。,9,技术研究,沟通技巧,4、如何令别人觉得重要 赞许和恭维他们，关心他们的家人。 在回答他们的话之前，请稍加停顿。 肯定那些等待见你的人们。（“对不起，让你久等了”）,10,技术研究,沟通技巧,5、如何赞同别人 学会赞同和认可。 当你赞同别人时，一定要说出来。 当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。 当你犯错误时，要敢于承认。 避免与人争论。没有人能从争论中得到朋友 正确的处理冲突。,11,技术研究,二、执行力,概念 关键 相关分类 影响因素 三大要素 领导人的七大重要行为 原则,12,技术研究,概念,执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量完成目标的能力。执行力指的是贯
4、彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的愿望，完成任务的能力，完成任务的程度。 对个人而言就是办事能力；对团队而言就是战斗力；对企业而言就是经营能力。 而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标，其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。,仪征同舟汽车零部件有限公司,13,技术研究,执行力是个变量，不同的执行者在执行同一件事情的时候也会得到不同的结果。执行力不但因人而异，而且还会因时而变。如果要想解决执行力的若干问题，就
5、必须先剖析影响执行的根源，然后再找其方法，这样解决问题自然就会变得清楚些、容易些。 影响执行力的八个根源：文化、定位、规划、心态、流程、沟通、考核、协助。分别从这8个方面进行分析解读，才能真正理解是什么影响了执行力的发展，才能正确的理解为什么“宁愿要三流的战略、一流的执行，也不要三流的执行、一流的战略。”,14,技术研究,关 键,执行力既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。 管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟
6、替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。,15,技术研究,分 类,个人执行力 团队执行力 能动执行力,16,技术研究,个人执行力,个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。,17,技术研究,团队执行力,团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力
7、、竞争力和凝聚力。 团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。,18,技术研究,能动执行力,能动执行力是指主动积极、想方设法地实现组织目标的能力。能动的主要含义就在于主动积极、自觉自愿，而非被动和强迫；想方设法，而非等待观望。,19,技术研究,能动执行力基本构成,1 源于内心的自觉自愿 2 具有主动性和创造性 3 高效率 4 真正实现目标,20,技术研究,能动执行力,这四个要素是相互联系、相互作用、相互制约的，从而形成了能动执行力的有机整体。自觉自愿是基础，实现目标是结果，主动性与创造性、高效率是途径。没有自觉自愿，就不可
8、能主动地、创造性地、高效率地去完成任务，实现组织的目标；而仅凭自觉自愿也是无法保质保量完成任务，实现目标的，还必须要有主动性与创造性，要有高效率。,21,技术研究,执行力的影响因素,目标不确定 战略不清晰 指令不明确 渠道不畅通 人员不到位 结构不合理,职责不清楚 跟踪不到位 标准不统一 奖罚不分明 文化不务实 培训跟不上,22,技术研究,执行力建设需要三大要素,组织管理机制 人力资源 领导力 在这其中，组织管理机制是基础，人力资源是提升，领导力是升华，需要企业根据自身发展阶段的特征予以优化完善。,23,技术研究,领导人的七大重要行为,了解企业及员工 实事求是 设定明确的目标及优先顺序 后续追
9、踪 论功行赏 传授经验以提升员工能力 了解自我,24,技术研究,执行力的原则,沟通是前提 SMART原则 目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）,25,技术研究,如何形成能动执行力,坚定信念革命终将成功 坚强组织领导的责任：出主意，用干部 以练为战拉得动、打得赢 从严治军加强纪律性，革命无不胜 崇高荣誉保持高昂的士气,26,技术研究,提升方法,企业应组织建立好正常的管理秩序和生产秩序，这是提高执行力的基础
10、。 企业要高度重视对员工综合素质的培养。 干部员工要充分认知自己所扮演的角色和应担负的重任。 要树立“严、细、实”的工作作风。 要加强有效的沟通。,27,技术研究,领导干部要身先士卒、率先垂范，要真正起到模范带头作用。 建立有效的监督和考核机制。 党、政、工、团齐抓共管。 营造团结协作、积极向上和凝聚力较强的企业文化氛围。,28,技术研究,培养团队合作精神的重要性,三、团队合作,29,技术研究,1、什么是团队？,什么是团队？团队就是把一车散沙变成凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的目标。,30,技术研究,如何做好一名优秀员工,世上没有完美的个人
11、，只有完美的团队。1+12的团队效率是任何企业都梦寐以求的。因此，一个企业内若充斥团队意识的氛围，那就意味着这个企业必定具有良好的凝聚力和战斗力。作为仪征同舟的一员，我们每个人都有义务加强我们的团队意识！,31,技术研究,小故事,生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹，就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回
12、到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。 在南美洲的草原上，有一种动物却演绎出迥然不同的故事：酷热的天气，山坡上的草丛突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐地蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。,32,技术研究,启示,这两则关于动物之间团队合作的故事相映成趣，螃蟹的“拖后腿”，多么像人类中某些人的做法，由嫉妒心、“红眼病”
13、和一己之私作祟，他们惧怕竞争，甚至憎恨竞争。一旦看到别人比自己强，就拆台阶、下绊子，千方百计竭尽倾轧之能事。其宗旨不外乎一条：我不行，你也别行；我得不到，你也别想得到。于是，有多少发明创造的才智，就这样在无声中被内耗掉；有多少贤能，就这样被埋没在默默无闻之境。蚂蚁的“抱成团”却与此大相径庭，这一抱，是命运的抗争，力量的凝聚，是以团结协作的手段，为共渡难关，获求新生所做出的必要努力。无此一抱，蚂蚁们必将葬身于火海；精诚团结则使它们的群体得以延续。 上述螃蟹的“拖后腿”，足以令某些人顾镜自照而汗颜；蚂蚁的“抱成团”则抱出了人类学习、效法的伟大和美丽。人们如果能常将螃蟹的“拖后腿”与蚂蚁的“抱成团”
14、所造成的后果对照起来好好想一想，想过以后该怎样见贤思齐，择善而从，就不言自明了。 当一个人在生命的路途上前进时，若不随时与同伴交流沟通，便会很快落伍。来吧，让我们从现在开始，携手前行！,33,技术研究,2、团队精神,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。,34,技术研究,3、怎样培养团队合作精神？,1）欣赏，学会欣赏、懂得
15、欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。,35,技术研究,2）尊重，无论新人或老人,尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。,36,技术研究,3）宽容，让心胸更宽广,雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，
16、体会到合作的快乐。,37,技术研究,4）信任，成功协作的基石,团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。,38,技术研究,5）沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你,一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。,39,技术研究,6）负责，自信的面对一切,负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实
17、到每一个工作的细节之中。,40,技术研究,7）诚信，不容置疑,古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。,41,技术研究,8）热心，帮助身边每一块“短木板”,只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！,42,技术研究,9）团队利益，至高无上,“皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。,43,技术研究,10）超越自我的团队意识,成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。,44,技术研究,成为一名企业优秀员工，需要自己的勤奋和努力，要心存善意与真诚，勤于思考，踏踏实实工作，只有这样你才能被企业认可，领导才会信任你，你才会无往而不胜，最终你会成为企业的优秀员工。,结束语,45,技术研究,谢谢,46,技术研究,