《医院三好一满意科室活动实施方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院三好一满意科室活动实施方案.doc(2页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、县民族中医院“三好一满意科室”活动实施办法根据上级部门相关文件规定,加强医疗机构管理,强化服务意识,优化服务流程,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,结合我院实际情况,制度开展“三好一满意科室”活动考核办法如下:1、 每月评选“三好一满意科室”一名,为三好一满意科室活动红旗科室称号,并奖励科室 元2、 考核小组:行政人员3、 考核对象:外妇科、内科、中医科为同等评比科室检验科、收费室、B超室、放射科、药房、农合医保办为同一评比科室。4、 每周四为定期评比检查时间,每月不定期晚上行政检查2次。5、 考核内容: 1、上班纪律(10分):上班时串岗、脱岗扣3分,上班时玩手机及做和工作无关的事
2、扣2分,上班时吃零食,带朋友到办公室闲谈扣2分,4上班时睡觉扣3分。2、仪表着装(10分):上班时未穿工作服扣2分,未佩戴胸牌扣2分,上班时涂指甲、带首饰扣3分,染发、护士头发不规范扣3分。 3、卫生(10分):体面卫生2.5分,门窗卫生25分,科室办公室3分,天花板、设备墙壁2.5分。 4、请假人次月底考核共计10分:科室请假1人1次扣1分。5、迟到人次月底考核共计10分:科室迟到1人1次扣1分。6、病人评价共计10分:服务态度2.5分,医疗质量2.5分,医德医风2.5分,病人出院回访记录2.5分。7、病人投诉共计10分:每投1次扣2.5分。8、节约水电、办公用品共计10分:浪费财务检查一次扣3分,开无人灯、空调、取暖器扣3分,不按规定使用电器扣4分。9、会议制度共计10分:不按时参加会议、缺席、迟到、早退扣3分,会议不做记录扣3分,传达会议不执行扣4分10、住院病人调查表考核10分: