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第四章管理信息系统的应用,1,骄阳书苑,4.1 ERP 4.2 CRM 4.3 SCM 4.4 KM 4.5 EIP 4.6 电子商务 4.7 电子政务,2,骄阳书苑,4.1ERP(企业资源计划 ),ERP的概念 企业所有的资源包括三大流：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,3,骄阳书苑,4.1ERP(企业资源计划 ),ERP理论的形成,4,骄阳书苑,