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1、-范文最新推荐- 电信公司商业客户部东兴片区经理事迹材料 电信公司商业客户部东兴片区经理事迹材料片区经理事迹商业客户部东兴片区经理YYYY，一个文静帅气的小伙子，今年29岁，20xx年9月进入XX公司，现任商客部东兴片区经理，直接管辖客户44户。面对工作YY总是以饱满的热情全身心的投入，虽然肩上的重任和压力并不小，但他总是一脸笑脸，以愉悦的心情做好每一项工作。“用户至上，专心服务”这八个字在他的内心体会很深，XX公司的客户不管是高端、中端、还是低端都是客户，他们都是中国XX公司的衣食父母，都是中国XX公司的上帝，所以他服务的每一个客户，都把他们当成上帝来看待。而他认为专心服务更是一个客户经理应
2、该具备的基本服务理念。营销工作专心和没专心都会有几种不同的结果，有时那怕是一个小小的失误，都会导致营销的失败。失败并不可怕，怕就怕失败了灰心丧气，结果失败以后还是失败。他也曾经历了很多的失败，但失败后他会总结经验教训，完善营销过程，努力向成功靠近。YY始终坚信用自己的热情和真诚能融化坚冰，能维护中国XX公司良好的品牌形象，能为中国XX公司尽自己的一份微薄之力。自进入中国XX公司以来他是这样想的，也是这样做的。他告诉我说：“如今的XX公司市场，铁通、联通、网通全都虎视眈眈，大家都看好了这块“奶酪”。假如现在不主动出去找“奶酪”，不久的一天我们将会坐吃山空。该怎么办？”记得20xx年的11月，YY
3、与区域经理一起拜访了一家使用了铁通电话的汽修厂，它位于入城线双洞路铁路桥旁，地理位置优越，拥有员工20余人，经理姓王性格开朗，为人耿直，厂里人说只要他认准的理，十头牛也拉不回来。现使用铁通四同特号电话两部，并且使用铁通1.5M宽带一条，每月通信费800-1000元，通过侧面了解得知王经理一直与铁通合作愉快，暂没有转网使用中国XX公司业务的想法。从客户处回来后，他立即组织片区人员讨论，下一步该采用什么办法。会上大家各抒己见，有些认为直接把价格降到与铁通一样，有的建议可以放手该用户。但是最后大家一致认为，由于这个客户地理位置非凡，消费较高，要既不能降价，更不能放手该用户，只有采取持续拜访跟进措施，
4、发现竞争对手的缺点，及时制定针对性营销方案，一举策反用户。经过YY带领片区人员5次上门拜访后，王经理对中国XX公司的戒心也越来越弱，透露铁通的信息也越来越多，据王经理说铁通的宽带最近使用效果不好，经常掉线，且不稳定，维修也不及时。他马上意识到营销的机会来了，首先他站在对方的角度对王经理生气的心情表示理解，接着就对比铁通与中国XX公司同的网络优势、维修队伍，以及24小时响应制度，但就是没直接让用户转网用XX公司的宽带。没隔几天，王经理打来电话说有个朋友要买小灵通，想请YY办理一下，他听了心里一阵窃喜，说明该客户已经对中国XX公司开始慢慢的接受了。精诚所至，金石为开，12月10号王经理终于又打来电
5、话，表示愿意使用中国XX公司的固定电话和宽带，他告诉YY说：“是中国XX公司的诚心和专业化的服务打动了我”。随着通信市场竞争态势的加剧，他真切地感受到，只有专心去体会用户的感受，把用户的困难当做自己的困难，摆正自己的位置，正确处理公司与用户的矛盾，才能以一流的服务，一流的网络稳定老用户，并赢得新用户、赢得新市场。记得有一天中午，YY刚刚端上碗正预备吃饭，忽然小灵通响了，一位用户打电话来说，上午缴电话费时发现有长途话费，但是该用户称从未打过，因此怀疑电话被盗打，叫YY赶紧来到用户那儿去一趟，否则拒绝交费。于是他急忙放碗筷，匆匆忙忙赶到用户的店里，微笑着请他平息怒气，并在用户的陪同下初步查看了线路
6、，发现没有被盗打的迹象后，便与用户商量费用可暂时不交，等回公司之后请外线人员来查一下，看有没有问题，同时也请他晚上回家了解一下情况。第二天，这位用户打来电话，对昨天的行为致歉，说的确是他儿子给他同学打的电话，今天马上去交电话费，用户还称赞XX公司的服务水平和服务态度就是好。这件事看起来微不足道，但之后的几个月该用户带给他的收获却不少，这位用户因为认可了YY的服务，也接受了中国XX公司，先后主动为他揽装了5部固定电话，帮助策反网通用户6户。送人玫瑰，留有余香，YY就这样一直把用户看成朋友看成亲人，急用户之急，想用户所想，以优质的服务、真心付出赢得用户对他忠诚和信赖。同时在工作中YY时刻要求自己做
7、好表率，时刻提醒自己在交任务的同时要授方法，关注细节时要注重跟进策略。随时关注客户经理的工作状态，及时的带领客户经理克服各种困难，一切围绕收入转，20xx年YY1-5月共发展业务861户，其中固话223部（78户策反），小灵通575部，宽带63户，存量锁定协议签定102份。3月份第一次完成了部门下达的收入计划，4月超计划3万元。1-5月累计完成收入191.79万元，完成率为99.24，居商客片区之首。在采该中YY腼腆的对我说，其实在工作中还有很多客户经理的业绩都比我好、比我强，他们一直在平凡的工作岗位上默默无闻的工作，直至“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”。只有在忙忙碌碌营销工作中，我们才会有
8、一种踏踏实实的归属感；只有一抹抹XX公司兰才能使我们心跳不已，热血沸腾！更是这一抹抹XX公司兰支撑着我们克服生活、工作中的各种困难。尽管我们是一块毫不起眼的瓦砖，但我们仍用身躯联接着大厦；尽管我们只是一粒微不足道的石子，但我们仍能以血肉填充街市的坎坷，我们不是弱者，我们不是月亮，我们是炙热的太阳！我会为了中国XX公司人共同的目标，贡献出我自身的热情和力量。 心系群众情洒山村文章标题：心系群众情洒山村她，1988年初中毕业，中考落榜，由于家庭原因就这样离开了学校，但她落榜不落志。1989年，被聘为小学代课教师。1990年，代了一年课的她，深知自己文化低，毅然回家创业。1997年，由于自身好学，勤
9、劳致富，被吸收为中国共产党党员。1998年至今，多次当选为县、乡人民代表和县乡党代表。20xx年，当选为xx村党支部委员会委员，同时兼任xx村妇代会主任。20xx年9月，刚过而立之年的何霖，被群众推选为xx村民委员会副主任、XX村党支部委员会委员。20xx年5月，被群众推选为XX村村民委员会主任，被全体党员推选为XX村党支部书记，她的肩上从此就压上了不可推卸的带领XX村群众致富的“担子”。她就是群众心目中的好书记、好主任xx为民当代表当选为县、乡第六届、第八届人民代表大会代表时，她就深知自己身上的担子不轻，她认为：既然身为一名代表，就要代表好一方人民的意志，为一方人民办实事、办好事。当代表期间
10、，她是这样想的，也是这样做的，她深入村社调查，提出的多条有意义的建议、意见被政府及有关部门采纳。现在，又为XX村人畜饮水困难的自然村积极奔走。她，真正实现了“为民当代表”的诺言。随后几年，她又多次当选为县、乡党代表、人民代表和县、乡妇女代表。学科技用科技勤劳致富1990年，她积极参加各种实用技术培训，熟练掌握了烤烟种植技术的她，在2.8亩的承包地上种上了烤烟，当年收入8000多元。1992年，在种植好烤烟的同时，她率先开始发展养殖，最多时养过16头育肥猪、20头仔猪。她起早贪黑，忙完地里忙家里，还积极帮助左邻右舍解决养殖中遇到的困难。进行科学饲养一直是她心中的梦想，20xx年，在政府的大力扶持
11、下，她有了圆梦的机会。她，没有让机会从身边溜走，于是兴建卫生圈，打算在养好猪的同时，发展肉牛养殖。20xx年，被定为全乡肉牛养殖示范户。目前，养有黄母牛5头，有一头母牛已顺利产下一头新品种牛，还有一头受孕四月余。她认为，肉牛养殖在当地虽是新兴产业，但始终坚信，这是一条当地农民致富的新路子，她不但要发展壮大，还要带领其他农户走规模化养殖的路子。通过学科技、用科技，她成为了远见闻名的科技示范户。20xx年，仅茶叶一项收入就达8000多元，养殖收入8000多元，泡核桃收入预计可达3000多元。通过几年的发展，家中有了积蓄的她，投入16万元在小集镇上建盖起了新居，准备从事经商。致富不忘众乡邻经过多年的
12、养殖，她已积累了丰富的经验，在当地可算是养殖的行家手里，一直都是村里的养殖专业户。自己通过科技养殖致富了，可乡邻的贫穷仍让她揪心，从养猪成功开始，她把自已积累起的经验向村里人介绍，很快村里60以上农户开始学她养猪，各养殖农户每遇什么问题都来找她，每次她都毫不保留地把如何预防疾病，如何配混合饲料等技术传授给大家。当有人问起她，“这几年来所走的养殖之路是否顺利”，她说，1998年，一场猪瘟疫情差点毁了整个村，当时有两户的猪出现突然死亡，她得知后，去看了死猪，看不出原因，就找兽医站医生，医生看后，也没查出病因，但医生要求两户对死猪进行深埋，活猪隔离，不准这两户的猪与其他农户的猪接触。到第二天，两户2
13、0多头猪全都死亡，这下引起了村里其他养殖户的恐慌，她边安慰大家边多方奔走，后来终于得到了有关部门的高度重视，派出工作组进驻村里，将死猪送检。由于发现及时，病源封锁措施得力，防治得当，才没有造成更大的损失。她的威信便是这样一点一滴地在大家心中树立了起来。如今，在她的带动下，XX村的养殖示范户达户，她所在的自然村被列为全乡的肉牛养殖示范村。有人问她，“为何有如此高的热情带领群众脱贫致富”，她说：“我是共产党员，又是人民代表，带领群众脱贫致富是我的责任，话又说回来，就算我什么也不是，只要大家信任我，能够帮助大家是我的心愿。”自20xx年，当选为XX村民委员会副主任后，面对新的挑战，她没有退缩，而是摆
14、正位置，甘当“小学生”，从头做起，深入群众、走访老党员和老干部，与他们共同探讨新时期经济发展的新方式、新问题、新思路，很快她便进入了工作角色。三年来，她出色地完成了自己分管的各项工作。努力带领XX村的全体老百姓迈向实现小康的幸福路上，她是这样想的，更是这样带领着全体村民这样干的。在当选为XX村党支部书记、XX村民委员会主任，当有人问到她是如何打算时，她好不犹豫地说：夯实基础加快发展生产力发展水平和社会化发育程度较低，群众观念落后；农村产业结构调整步伐缓慢、结构单一，群众增收十分困难；农业基础设施脆弱，抗御自然灾害能力低下，农业靠天吃饭的局面没有根本改变；乡村公路通行能力弱，电力、通讯、广播电视
15、等设施落后；产业结构调整步伐慢，农村剩余劳动力转移难度大，扶贫开发任务艰巨是制约XX村经济社会发展的“瓶劲”。她说，“在任期间，要积极向上争取扶持，争取把XX村列入千村推进项目建设，力争通过项目的实施解决制约发展的瓶劲”。狠抓科技促进农民增收科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志，是经济增长的关键动力。群众科技意识不强，劳动者素质较低，科技成果的推广应用进步缓慢，是XX乡经济社会发展的主要制约因素。如何做到“生产发展、生活富裕”？她要引导农民依靠科技，提高产业的科技含量，鼓励农民走产业化发展道路。在烤烟产业发展方面，引导农民以提高烟叶整体质量和提高农民收入为中心，以市场为导向，实行择优布局、
16、连片种植、合理轮作、科技兴烟，打牢烟叶生产基础，抓好基本烟地、基本烟农、基本设施建设的落实，全面提升烟叶生产质量。以生猪、肉牛为主的畜牧产业发展方面，引导农民进一步扩大养殖规模，以户为基础、以村为单元，发展一村一品，抓大户、带一般，抓小区、上规模，推进适度规模经营；大力推广标准化生产，发展圈、厕、沼气“三位一体”循环经济，提高产业质量和经济效益；继续巩固和扶持示范村、示范户，加大品种改良力度。在劳务产业发展方面，以提高输出的组织化程度为重点，引导劳务人员积极参加输前技能培训和输后维权服务工作，不断拓展输出地域，发展订单劳务，打造劳务品牌。不断加大产业服务体系建设力度，按照“民办、民管、民受益”
17、的原则，解决好农户小生产与大市场难以有效对接的问题。结合社会主义新农村建设，加大农民科技培训力度，积极培养了一批有文化、懂技术、会经营的新型农民，全身心地投入到社会主义新农村建设中。加强党的建设发挥党组织的战斗堡垒作用她说“作为一名党支部书记，就更需要用马列主义、毛泽东思想、特别是邓小平理论和三个代表重要思想武装头脑，坚定共产主义信念，牢牢把握正确的政治方向”。她将不断加强学习，并把书本知识与实际工作有机结合起来，深刻理解党在新时期的任务和特点，按照“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的要求，切实抓好党建工作，不断增强党组织的凝聚力、创造力，充分发挥好基层党组织在建设社会主义新农村的核心作用。扎
18、实抓好“三培养”工作，在全村范围内积极把党员培养成致富能手，把致富能手培养成党员，把党员中的致富能手培养成为村组干部，使党组织的结构得到了优化。情系百姓永做群众的贴心人坚持“多能并举、转移重点、扶贫到村、攻坚到户”的原则，着力帮助贫困户提高自身脱贫能力，以资金、物资、技术和信息等多方面帮助贫困户。稳下心来，扑下身子，深入到农户家中体察民情，反映民意，开展调查研究，力求在安排工作时符合民意，诚心诚意为民办实事。她说，“为困难户争取一点钱不难做到，但输点血只能解除燃眉之急。我们扶贫工作关键就是要多想办法，从根本上解决她们的生产生活问题，并恢复她们的造血功能”。这就是何霖，一名普普通通的农村妇女，一
19、个最基层的共产党的领导，始终以自己的真心、自己的努力，干出了自己不平凡的业绩。用自己的实际行动，映红了妇女的“办边天”，赢得了广大村民的信任，成为了XX村社会主义新农村建设路上的领路人。心系群众情洒山村来源于网，欢迎阅读心系群众情洒山村。 市广播电视局争创示范性服务型机关汇报材料文章标题：市广播电视局争创示范性服务型机关汇报材料内强素质外树形象优化服务强化管理争创示范性服务型机关20xx年，市广播电视局围绕市委、市政府工作大局，强化管理，优化服务，外树形象，内强素质，努力提高效率、效益，圆满地完成了各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。一、抓好宣传，服务市委、市政府工作大局20xx年是
20、全面贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神，学习贯彻十六届五中全会精神的重要一年。我们围绕市委、市政府各项中心工作，结合保持共产党员先进性教育活动，坚持团结稳定鼓劲和正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的舆论导向，创新宣传手段，拓展宣传领域，充分发挥新闻媒体主宣传阵地作用，为湘乡经济建设、和谐社会建设营造良好的舆论氛转和发展氛围，服务市委、政府工作大局，较好地完成了各个时期中心工作的宣传报道任务。在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动是贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程，确保党始终走在时代前列，更好
21、地肩负起历史使命的重要举措，针对这一重大主题以及我市开展先进性教育活动的进展情况，电视报纸都分批分阶段进行了重点宣传报道，电视台发稿150多条，宣传了开展先进性教育活动的重大意义，着重宣传了我市党员中的先进典型以及开展先进性教育活动的做法、经验和成效，为先进性教育活动营造了良好的舆论氛围。根据市委的要求，我市第一批保持共产党员先进性教育活动单位的主要负责人在湘乡电视台和湘乡报向社会公开承诺，主动接受社会监督，使这一活动取得了良好的效果。纪念抗战胜利六十周年是20xx年的又一重大主题，围绕这一主题，我们不仅进行了一系列动态报道，而且通过精心策划，与市委宣传部、金天科技学校、蓝天驾校联合举办了“金
22、天之声”电视歌手大奖赛，活动实况在电视台陆续播出后，不仅在我市城乡掀起了一股收视热潮，而且还激发了人民的爱国热情。建设小康示范村是我市农村工作的重点之一，我们按照“三贴近”的要求，结合我市实际，与市委宣传部、市农委等单位共同策划了年度特别奉献大型系列报道走进小康示范村，深入农村，走访农户，精心打造，全方位、多视角感受了农家的新生活，展示了农村的新风貌；历时两个多月的连续系列报道，在全市上下引起了强烈反响，受到了市领导和人民群众的一致好评。发展县域经济和优化经济发展环境是我市经济工作重点，电视、报纸都开辟专题、专栏，进行了重点报道，电视台发稿80多条。社会治安综合治理、计划生育、项目建设、招商引
23、资、财政税收、城市管理都是20xx年宣传的重头戏。全年综治共发稿60多条，计划生育发稿80条，制播专题13期。总之，20xx年市委、市政府的中心工作不断，我们的宣传重心也是随之跟进，做到了舆论先行，引导正确，帮忙不添乱。全年共制播新闻和专题新闻320期，制播各种专题180多期，较好地完成了宣传报道的任务。二、提高质量，树立民本意识，为广大群众提供良好服务20xx年，我们树立宣传的民本地位和关注大众民生的的宣传意识，把宣传的重点放在基层，把镜头对准群众，让版面和时段来为群众说话，来反映群众关注的热点、焦点和难点，让节目和版面真正办成群众喜闻乐见的节目和版面。1、贴近群众，搞好报道。20xx年以来
24、，电视台“湘乡新闻”节目反映群众生产和生活的报送达到30以上，报纸版面也上了相应的比例。如在一号文件的宣传中，我们推出了希望的田野上专栏，重点宣传了种养大户和产业结构调整的先进典型。在关注社会贫困群体的宣传中，我们着重报道了贫困学子家庭，以唤起全社会的共同关注，为贫困学生家庭排忧解难。东台瞭望节目坚持弘扬主流，贴近群众，倡导文明与进步，关注和反映大众民生，成为群众喜爱的品牌栏目。如在5月份在“全国助残日”的宣传中，真实地反映了残疾人的自强与自立，推出了典型，达到了宣传典型，典型带动的良好效果。2、提高质量，优化服务。一是提高自办节目的制播质量，20xx年以来，我局投入近80万元，改造了机房前端
25、设备和供电系统，添置了摄像设备和非线性编辑系统，自办节目改模拟信号播出为硬盘数字播出，自办节目实行了采、编、制、播全程数字化，节目播出质量有了根本改观。在湘乡迎春文艺晚会上，为了提高现场直播质量，再一次投资50000多元，更换切换器变模拟切换为多路数字切换，添置了导播对讲系统等配套设备，使我局直播节目达到了历史最好效果。二是改造网络，提高传输质量，全市投资120多万元，城区新架光缆5.4公里、主干线21公里，改造老化线路15.7公里，新装放大器150多台，对城区网络进行专项改造，通过改造，45套高质量的电视节目传输到了各乡镇和城区2万多用户，确保信号良好、安全。三是想用户所想，让消费者享受优质
26、服务，让弱势群众感受到党和政府的温暖。20xx年，我们为了满足有线电视用户的要求，新增了节目套数，及时开通了少儿频道、潇湘影视频道、湘潭政法频道。为优化服务质量，主动接受社会监督，我局向社会公开承诺：接到投诉，一般故障24小时内解决，重大故障48小时内恢复信号，并实行电话回访制度。为了让弱势群众收看好电视，感受到党和政府的关怀和照顾，我们对低保困难户予以补贴照顾，低保户凭民政部门的低保证享受了按每月10元交纳收视费的优惠，仅这一项补贴就达40万元。三、构筑服务平台，促进事业发展20xx年，我局在宣传上树立“新闻立台、关注民生”的思想；在服务上强调“外树形象、内强素质”；在管理上注重“社会效益和
27、经济效益”两手抓。总之，我们以服务为平台，搞好宣传，搞好服务，促进广电事业全面发展。20xx年新闻宣传再上新台阶，新闻节目由周四改周五，周六回顾，周日东台瞭望，实现“新闻天天看”，每天都有自办节目。事业发展又有新起色，全年新增有线电视用户2950户，其中城区新发展用户1450户，农村新发展用户1500户。年底还顺利实现了与韶峰集团，湖南铁合金集团有限公司、湘铝有限公司的网络整合。经营创收再创新辉煌，20xx年全局收入突破800万元，比上年增加近100万元。队伍建设有新成效，全局100多名干部职工全年没有出现违法、违纪、违规等现象，社会美誉度和公信度也明显提高。目前，全局呈现班子团结、队伍稳定、事业发展的良好局面。总之，20xx年是广播电视局全体干部职工齐心拼博，锐意改革，团结进取，确保新闻出精品、网络谋发展的重要一年，是广电事业快速发展的奠基之年。新的一年我们将继续不懈努力，更新观念，优化服务，进一步完善管理，使我市的广电事业稳步发展。市广播电视局20xx年5月20日市广播电视局争创示范性服务型机关汇报材料来源于网，欢迎阅读市广播电视局争创示范性服务型机关汇报材料。 15 / 16