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1、第 1 页 20XX 学校信访工作总结1 特征码 dIiHXkYxlCZSgkoUGboo 一、加强学习，提高认识，增强责任感 纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是 党和政府信访工作的重要组成部分。做好信访工作，有利于规 范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷 和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、 监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政 建设和反腐败斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的 作用。我们认真组织有关人员认真学习了新的信访条例 、今 年三月制订的中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访 工作意见和今年 3 月 27
2、日召开的第六次全国信访工作会议精 神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指 示精神，学习领会精神实质，准确把握新时期信访工作的指导 思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要 求上来，充分认识信访工作的职能作用，为党的 xx 大胜利召开 创造了良好的社会服务环境。 二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。定期召开信 访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作 第 2 页 中存在的问题及时提出改进措施。局领导认真做好信访件的批 示和亲自接待来访，到目前为止，我局主要领导参与重要信访 件研究会议 4 次。 2、坚
3、持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得 到及时妥善处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。 3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,信访室年初 制定了 XX 年信访举报工作计划,要求各学校做好校务公开、师 德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及 时整改，融洽师生、学校和社会的关系。 4、加大对信访件的初查力度，我局纪检监察人员在接到信 访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入 初查反馈。 5、为了认真贯彻落实信访条例和中共中央、国务院 关于进一步加强新时期信访工作意见 ，进一步健全信访网络， 根据中共建瓯市委、市人民政府信访工作领导小组关于完善 市、
4、乡、村信访网络的通知(瓯委信XX8 号)的要求，我市 教育系统建立了一支信访联络员队伍。 6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法 规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作， 切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访 问题，在 6 月 15 日召开了教育系统学习新信访条例暨信访 联络员培训会议，并且进行了新信访条例知识测试。 第 3 页 7、实行目标责任制，把信访工作列入党风廉政建设责任的 内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决 不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用 1、今年上半年共收
5、到信访件 97 件，其中中央及省、地批 转件 20 件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来 34 件， 自受理 43 件。 97 件信访件中，反映收费问题的 34 件，占 35.1%。其中， 反映补课收费的 13 件，反映购买教辅材料的 11 件，其他收费 投诉的 10 件。另外，反映人事职改方面的 11 件，占 11.3%;反 映校长个人问题的 20 件，占 20.6%;反映学校管理问题的 13 件， 占 13.4%;反映师德师风方面的 6 件，占 6.1%;反映民办校问题 的 2 件，反映课业负担过重的 2 件，反映其他问题的 2 件，业 务外的 7 件。 2、信访举报件的主要特点： 、
6、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体 罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别 是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的 治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，部分举报件 的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多， 就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与 家长的沟通还不够。 第 4 页 、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等 方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。 、个别学校在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象， 导致投诉。 、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在 一些程度上无法查
7、实与反馈。 3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今 年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解 并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业 务外的 7 件，其余全部办结，办结率 100%。这 7 件业务外群众 信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解 决，群众对此很满意。 4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心 做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接 待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在 基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。 。今年共接待群众来访 70 多人次。 第 5 页 四、加大查处力
8、度，完善信访监督 我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量， 及时进行深入初查并反馈。尤其是反映上述几个方面问题的信 访举报件，我们更是加大督(查)办和责任追究力度。在今年的 纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体 罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学 校乱收费问题给予严肃查处。XX 年共处理违纪违规问题 6 起， 给予相关责任人党内警告处分的 1 人，通报批评的 4 人，信访 约谈的 2 人，批评教育的 12 五、明年工作思路 今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是 基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的 能力不足，查案
9、力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务 水平有待提高。四是向上级信访机关提供信息较少。鉴此，明 年我们将着重抓好以下几项工作。 1、认真学习领会 xx 大精神和中央领导同志关于做好信访 工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，努力实践 “xxxx”重要思想，结合实际，深入调查研究新情况，新问题， 与时俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时 期信访举报工作开展的需要。 2、加强对学校校务公开的督查，积极、主动做好宣传、沟 通工作，使学校工作受到社会各阶层人士的支持。 第 6 页 3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归 档都严格要求，按程序规范办事，认真做好各项基础工作，认 真核查问题，严把信访件办结审核关。 4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发 现问题及时处理。 5、热情接待群众来访，妥善处理矛盾问题。多下基层，主 动下访，尽最大努力息访息诉。为教育事业的发展努力营造一 个良好的环境。 6、及时向上级信访部门提供信息，并积极完成上级领导及 教育纪工委领导交办的其他任务。