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1、物流配送与配送中心,Part1. 物流配送概述,1.配送的含义 2. 配送的特点 3.配送的分类 4.配送的发展阶段 5.我国现阶段存在的问题,1.配送的含义,在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品 进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并 按时送达指定地点的物流活动。,2.配送的特点,传统配送： 属于运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动 “配”与“送”的有机结合 以客户需求为出发点的物流活动 物流与商流有机结合的商业流通模式 小范围、综合性 现代配送： 虚拟性、高效性、低成本性、个性化,配送的优点,有益于物流运动合理化和专业化 有利于合理配置资源 能够变分散库存为社会集中库存，有效降
2、低社会库存总量 有利于开发和应用新技术 可以降低物流成本 能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题,配送的分类,按配送时 间和数量,定 时 配 送,定 量 配 送,定 时 定 量 配 送,即 时 配 送,按配送商品 种类数量,按经营形式,按加工程度,按组织形式,3.配送的分类,多 品 种 、 少 批 量,单 品 种 、 大 批 量,配 套 成 套,供 应 配 送,代 存 代 供,销 售 供 应 一 体 化,销 售 配 送,集 疏 配 送,加 工 配 送,共 同 配 送,集 中 配 送,按配送商品 种类数量,多 品 种 、 少 批 量,单 品 种 、 大 批 量,配 套 成 套,多
3、品 种 、 少 批 量,单 品 种 、 大 批 量,配 套 成 套,按配送商品 种类数量,多 品 种 、 少 批 量,少 品 种 、 大 批 量,配 套 成 套,分 散 配 送,供应商,配送机构,客户,采 购,进 货,配 送,订 货,供应商,配送机构,进 货,客户,配 送,进货指令,采 购,（商流、物流一体化模式）,（商流、物流相分离模式）,两种配送模式的对比,4.配送的发展阶段,高频率 小批量 配送,共同配送,一体化 配送,5.我国现阶段物流配送存在的问题,1配送的整体功能难以发挥。现阶段配送仍以单兵作战的分散性配送为主，配送中心未有效发挥组织、协调、平衡和管理作用。 2“配”与“送”未能形
4、成有机的结合。目前的物资配送，因其大都脱胎于送货上门，又因配送设备设施、配送资源等方面的限制，往往造成“配”与“送”的相互脱节。一方面，大部分的物资配送只是以送为主，而考虑分货、配货、配载、配装的则很少；另一方面，有的虽然做到了分货、配货，但又因缺乏必要的运输车辆而无法做到送货上门。 3加工型配送发展缓慢。流通加工能力太弱，将流通加工和物资配送相结合的配送实践则更少。流通加工是实现合理配送的重要手段。没有这一重要手段，以合理配置物资资源、满足用户多样化需求为目标的物资配送则难以实现。 4配送的集约化程度低。配送用户较少且分散，配送率（指物资配送量与消耗总量的比率）较低。因此，既无法优化配送路线
5、，节省配送费用，也形成不了规模效益。 5尚未实现社会库存的集中调度。没有调动社会库存、实现分散库存向集中库存的转化。优化库存结构，变分散库存为流通部门集中库存，实现整个社会库存总量的降低，是配送最突出的优势，也是配送的主要目的。目前的物资配送已使配送用户的库存有所降低，还出现了工业企业帐面零库存。但是生产企业仍普遍拥有较高的库存，且无法调动；物资企业也没有实现最合理库存，因而导致整个社会库存仍居高不下。 6对物资配送的认识有待提高。现阶段，有不少部门或企业对物资配送的意义和作用缺乏认识，对开展或接受物资配送犹豫不决。另外，许多物资企业资产负债率较高，经营困难，本来就为正常的经营资金不足而发愁，
6、如果再搞配送，周转资金问题就更突出。生产企业对物资配送也不无担忧，其中最担心的莫过于配送资源能否得到保证，物资配送能否长期坚持下去。,Part2. 配送中心概述,1.配送中心的概念 2.配送中心的分类 3.配送中心的功能 4.配送中心的设施与构造,1.配送中心的概念,配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、 拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平 实现销售和供应服务的现代化流通设施。,配送的分类,根据设立 者划分,制 造 商 型,零 售 商 型,批 发 商 型,专 业 型,根据专业 化程度,根据服务 范围划分,根据服务 对象划分,2.配送中心的分类,柔 性 配 送 中 心,专 业 配 送
7、 中 心,区 域 配 送 中 心,城 市 配 送 中 心,供 应 配 送 中 心,销 售 配 送 中 心,根据功 能划分,流 通 型,储 存 型,加 工 型,3.配送中心的功能,基 本 功 能,增 值 功 能,集 散 功 能,衔 接 功 能,运 输 功 能,储 存 功 能,分 拣 功 能,装 卸、搬 运 功 能,包 装 功 能,流 通 加 工 功 能,物 流 信 息 处 理 功 能,结 算 功 能,需 求 预 测 功 能,物 流 系 统 设 计 咨 询 功 能,物 流 教 育 与 培 训 功 能,功 能 分 类,4.配送中心的设施和构造,配送中心内部一般划分为以下几个工作区域： 进货区 储存区
8、 拣货、配货区 理货分拣区 发货待运区 流通加工区 管理区,Part3. 配送中心作业管理,1.配送中心的作业流程 2.备货作业 3.搬运作业 4.存储作业 5.订单作业 6.分拣作业 7.流通加工作业,1.配送中心的作业流程,配送中心作业流程由其功能定位决定。,储存型配送中心作业流程 流通加工型配送中心作业流程,2.备货作业,备货作业是配送前的准备工作，包括筹集货源、 订货、集货、进货及有关的质量检查、结算、 交接等。,订货作业,订货流程 门店向总部发送订单，总部将订单按要求交货时间和供应商汇总后，发往各供应商，各供应商在规定的时间内将货物送达配送中心，再由配送中心按各门店订单以及到货情况将
9、货物配送到各门店。 对库存型配送中心来说，由于它具有一定量的商品库存（库存量是按照历史销售水平和对未来销售的预测确定的），因而各门店可直接向配送中心订货。 订货方式 手动方式：电话、传真、邮寄订单等 电子方式：计算机网络或电子商务平台，EOS系统,进货作业,货物运达配送中心称为进货。包括核对发货方的 货单、检验货物的质量、货损及品质，做好向仓 库或配送场搬运的准备等。,3.搬运作业,指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物 流作业。 搬运是连接各个物流环节的桥梁。 移动角度：搬运是一种尽可能有效地移动货物的手段 时间角度：搬运对于物流时间有较大的影响 数量角度：搬运对于满足客户适量要求起着重
10、要的作用 空间角度：搬运系统很大程度上决定了空间的合理性,搬运作业的目标,提高仓储设备的利用能力 减少货物的搬运次数 提高后勤服务水平 保障生命财产安全,搬运作业的原则,降低搬运次数原则 集装单元化原则 机械化原则 移动距离（时间）最小化原则 系统化原则 利用重力原则 搬运顺畅原则 提高搬运灵活性原则,搬运设备,叉车 电瓶车 输送机：分为重力式、滚轴式、皮带式 回转货架：既作存贮，又可作回转运动，分为水平回转和垂直回转,4.存储作业,主要任务在于把将来要使用或者要出货的物 料进行保管，且经常要进行库存品的检查控 制，不仅要善于利用空间，还要注意存货的 管理。,存储作业的目标,空间的最大化使用
11、劳力及设备的有效使用 所有货品都能随时存取 货品的有效移动 货品品质良好的保护 良好的管理,存储作业的原则,重点商品原则，即将周转率高的商品安排在靠近出口 或易于存取的地方 大类管理原则，即安排储位时尽量将属于同一类别的 商品放在一起 先进先出原则，即先进库的商品先出库 面向通道进行保管 根据物品重量、形状安排保管位置,盘点作业,为了有效控制库存货物数量而对各库存场所的货物进行数量清点的工作。 目的 确定实际库存数量 确认企业的损益 合适物品管理绩效,盘点的种类和方法,账面盘点 现货盘点 期末盘点 循环盘点,A类重要货品，每天或每周盘点一次；B类货品每2-3周盘点一次；C类一般货品每月盘点一次
12、。,5.订单处理一般流程,接 受 订 货,确认交货的货品名称、数量和日期,确认客户信誉,确认交易形式,确认交易价格,确认包装加工,确认订单号码,建立用户档案,存货查询,重新调整？,允许过期交易？,存货足够或 可用替代品？,重新分配存货,过期交易,采购,计算拣货标准时间,安排发货时间及拣选程序,删除订单上不足的 订货或取消整张订单,订单资料处理的输出 （拣货、送货、缺货）,拣货,否,否,是,是,是,6.分拣作业,将用户所订的货物从保管处取出，按用户分类集中、处理放置。分拣配货是配送中心的主要职能。,基本方法 一人分拣法 分层分拣法 区间分拣法 分类分拣法,分拣作业的一般流程,仓 库,补 充,拣 货,检 验,发 货,保管货架,分货,（分货式）,（拣选式）,其中上部为批量拣选分拣作业流程，下部为单拣选分拣作业流程。,两种分拣方式的对比,7.流通加工作业,流通加工是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意 义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产 工艺在流通领域的延续。 主要目的是提高物流效率，增加附加值及满足顾客需求多样化,谢谢！,