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1、-范文最新推荐- 邮政支局先进事迹材料 邮政支局先进事迹材料展风采、振英姿、拓发展作为全国“巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国邮政先进女职工集体”的一员，广西玉林市邮政局东门邮政支局本着“创一流服务，一流业绩、一流人才”的目标，在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展。一、 统一思想，提高认识,争保荣誉。东门支局有着员工12人，不同的年龄价层，不同的文化程度，如何使大家统一思想，认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定，增强服务理念。为此，我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，征求大家的意见和建议，凝聚全支局的智慧和力量，在营业局的直接领导下，顺利的开
2、展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面，我支局在03-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。二、突出重点，围绕服务做好拓展业务的文章。（一）、改善硬件、软件设施，提升服务档次。支局在局领导的关心和支持下，对支局营业厅进行了装修，敞开式的服务前台，使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施：提供老花镜、针线、擦手巾，设置书写台和桌椅，设“老弱病残”优先服务台以及邮编查询系统等措施。在软件建设上，对外形象规范化，统一着装。主动使用“十
3、字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。我支局03-06年的用户满意率都达98%，聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。支局员工在平时细致周到的服务中，赢得了
4、用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”，前台服务难免碰到用户不能理解的时侯，经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话：“是你的和风细雨，化解了我的狂风暴雨，下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工，平时最热心主动帮助老、弱、病、残，帮写单据、主动上门服务，有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬20多封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡10
5、0多张。（二）、与时俱进、开拓创新。东门支局办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，我支局有着优秀的团队精神，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动，支局员工二话不说，停休加班是家常便饭。20xx、20xx年大宗招生函件每年都有100多万的收入，为全局函件业务完成立下汗马功劳，但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响，我东门招生函件收入急剧减少，我支局人员齐思广讷，在5月份积极走访各学校校长，提供名址，积极上门服务，并
6、积极配合商函营销人员稳定老的大客户，挖掘新客户，往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动，邮寄了不少的数量，在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展，开展了多说一句话的活动，挂号转化成特快、普包转化成快包，开展劳动竞赛，每月公榜一次，嘉奖先进，鞭策后进，使得我支局快慢转化率节节攀升，促进了业务的发展。大力征集客户资源，有价值的客户将得到嘉奖。为了在竞争中保持发展，我们制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与市内80多家大宗户进行客户维系，不定期走访，针对普包业务连年下滑的趋势，我支局重点开发了电脑城和工业品
7、市场和药材市场的大包用户，在6月份西药市场一次揽收100多件包裹，全支局连续奋战8小时，组织封装处理邮件，当天全部按频发车，保证用户的时限要求，同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片，需要加贴3元挂号费，用户要求在一天内全部发出，这一万多张卡，要撕票、贴票、登单，支局长号召全体人员加班加点，大家齐心协力奋战到12点，终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看，有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务，走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件，上门揽收包件40000多件，印刷品350多万件，商业信函300多万件，封、片
8、、卡6万多张，为邮政储蓄劝储2848万元，销售思乡月月饼500多盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。03-06年共计完成业务收入780万，06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。（三）、加强岗位练兵，提高员工自身素质和业务技能。支局每月开展两次业务技能学习，互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人，还有员工继续学习深造，到各种函授和电大班进修学习，现获中级技能资格证书有9人次，3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵，在每一次市举办的
9、业务技能比赛中，我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛，并代表市局参加全区女职业技能大赛，取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在储蓄的两网互通工程，邮政的“一台清”和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班，参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训，我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍，继续在营销岗位上发光发热。三、热心公益、延伸服务触角，积极参与构建和谐社会建设，树立良好的社会形象。支局积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老
10、人；慰问社会福利院的孤儿、并当“临时代理妈妈”，参加“春蕾计划”，爱心奉献；为“希望工程”和失学儿童、灾区，捐款、捐物，资助了失学儿童重返校园，与玉州区大塘中心小学“结对子”爱心资助；为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演，并组队参加妇女运动会，荣获第三名；组织员工进行便民活动；参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题”讲座；积极学习“爱心邮路”先进事迹报道，每个职工观后都写出了自已的“心得”观后感。正是有了这个良好的氛围，我支局员工没有违法乱纪现象。我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在
11、这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！ *是天大邮政局速递物流的一名普通的投递员，自进入天大速递岗位上多年如一日，兢兢业业，尽职尽责，从不迟到早退。不管天气如何恶劣，都要把每一个邮件送到用户的手中，2年多来，这种场景每天都在上演，为邮政现代化事业做出了自己卓越的贡献。 学习上从不厌倦刻苦学习业务知识，苦练基本功，努力提高自身的业务素质和业务水平。热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在这几年的工作中，以诚信为经营理念，以全心全意为人民服务为宗旨，认真践行更新一点、再快一点的企业理念，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，在平凡的工作中实
12、现人生价值，最终成为了一名优秀的邮政速递员工。 ××对工作认真，任劳任怨，埋头苦干，无论数九寒天，还是盛夏酷暑，他都积极克服一切困难，穿行在大街小巷为客户服务。今年六月，有几次天突降大雨，为了不让报纸邮件淋湿，他便用雨披盖好邮件，继续投递，自己淋得像个落汤鸡，却毫无怨言。特别是近一段时间，天气炎热、持续高温，酷暑难熬，他却中午不休息，骑着电动车，顶烈日，冒热浪，风尘仆仆，走西家串东家，热得满头大汗，保证了报刊及时准确，安全完整的投递到客户手中，有人问他：中午天气这么热文秘杂烩网本文转载自事迹材料网你不休息，还东奔西跑地送报图个啥？他乐呵呵地说：啥也不图，就图让客户能及时
13、看上党报和自家的信件。 ××为了大家及时看到报刊信件，不辞辛苦，忘我工作，还时常征求客户对报纸的意见和要求。要是看见老年客户有什么干不了的活，他就主动上前帮忙。尚师傅投报及时，关爱他人的精神受到大家的一致好评。 2018年关于一名党员对开展创先争优活动的心得体会 “创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。身为一名党员，要把开展创先争优活动作为自己当前一项重要的责任、一项光荣的使命，要立足本岗实际，把争创目标定下来、把党员身份亮出来、把承诺事情做起来。开展活动以来，本人高度重视，认真学习、领会上级文件精神，对创先争优活动有了深刻理解和体会。 首先谈谈对
14、“创先争优”活动的理解。我认为，“创先争优”的重点不在于“先”和“优”两字，价值也不仅仅体现在最后的结果上，“争创”的过程才是对“创先争优”活动的最好诠释。对于我们五市政各位同仁来说，创先争优是一种激励各个项目奋勇向前、增收创效的动力，是对在公司建设中表现优异、工作业绩突出的建设者们的鼓励，具有现实的指导意义。 九分公司开展 “创先争优”活动以来，以分公司党支部为重点，切实加强党支部先进性建设，准确把握总体目标，坚持从公司及项目运营实际出发，改革创新，务求实效。根据公司党委的相关部署和要求，分公司制定了活动计划和实施方案，形成了主要领导亲自抓，项目领导具体抓，指定专人负责，各项目单位分工合作的
15、良好工作局面。此外，分公司细化工作责任并具体落实到项目和党员身上，量化工作任务，定时间、定目标，通过扎实有效的工作，使九分党支部真正做到“五个好”，党员真正做到“五带头”。 我认为开展好“创先争优”活动，党员干部发挥模范带头作用是关键，要提高自身政治理论素养，积极参加党组织的各项活动。在工作、生活中，努力做到吃苦耐劳、任劳任怨、不计得失，用自己的言行影响带动周围群众。 其次，我认为创新活动方式，建立健全的争创机制非常必要。九分公司把开展“创先争优”活动与“两推动、一促进”、“作主人、上水平”等活动相结合，通过党性分析、民主测评、满意度调查等方式，初步建立了长效争创机制，确保活动有声有色、持久深入。 创先 ; QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 争优活动，是党的建设的一项重要且经常性的工作。作为公司的中层干部我有决心不断增强自身的创造力、凝聚力、战斗力，为推进公司又快又好发展作出贡献。 QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 更多 站内范文搜索 9 / 9