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1、“ 不能哭泣，那么就微笑吧！ ” 是否，这是你遭遇挫折时候的自勉？本学期，应该说你还算努力也算坚持，应该说发自内心自慰多了些。然而，或许老师看到的潜力你自己没有发觉 你可以更好！对自己要求高一些吧。客诉理赔组组长绩效考核标准比天空更宽阔的是人的胸怀 ” 。所以，你性格开朗、活泼可爱，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，学习自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取学习成绩有大的突破。考 核 指 标你很善良，也很努力，你明白 “ 人若志趣不远，心不在焉，虽学五成 ” ，那么请你继续以努力为本，继续追求。学习的时候
2、放下顾虑，聚精会神，提高学习效率，尽量做到最好。 评 分 标 准权重得分优(10091分)良(9076分)中(7561分)差(60分以下)信函处理情况能组织相关人员及时、有效的处理好各类网上信息与来信来函，确保用户满意率高于98%以上能组织相关人员及时、有效的处理好各类网上信息与来信来函，确保用户满意率高于95%以上能组织相关人员及时、有效的处理好各类网上信息与来信来函，确保用户满意率高于92%以上不能组织相关人员及时、有效的处理好各类网上信息与来信来函，用户满意率低于92%15%凭证回访审核情况能组织相关人员认真、细致、严格、快速的对结算凭证进行回访审核，最终回访审核有效率达到98%以上能组
3、织相关人员认真、细致、严格、快速的对结算凭证进行回访审核，最终回访审核有效率达到95%以上基本能组织相关人员认真、细致、严格、快速的对结算凭证进行回访审核，最终回访审核有效率达到92%以上不能组织相关人员认真、细致、严格、快速的对结算凭证进行回访审核，最终回访审核有效率无法达到92% 15%客诉处理情况能组织相关人员努力加强对客诉信息管理水平，积极促进用户满意度提升，综合用户满意度在98%以上能组织相关人员努力加强对客诉信息管理水平，积极促进用户满意度提升，综合用户满意度在95%以上能组织相关人员加强对客诉信息管理水平，努力促进用户满意度提升，综合用户满意度在92%以上不能组织相关人员加强对客
4、诉信息管理水平，无法促进用户满意度提升，综合用户满意度在92%以下15%理赔处理情况能组织相关人员对理赔事件的快速、全面、安全、有效处理，确保公司形象和利益不受损害，有效将危机化为商机能组织相关人员对理赔事件的快速、全面、安全、有效处理，确保公司形象和利益不受损害能组织相关人员对理赔事件的快速、全面、安全、有效处理，确保公司形象和利益少受损害不能组织相关人员对理赔事件的快速、全面、安全、有效处理，导致公司形象和利益受到损害15%完成交办任务能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务能按时较好地完成上级交给的工作任务基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延不能按时完成上级交给的工
5、作任务，效率低下10%工作计划各期工作计划（季、月、周）齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。工作有月计划，并基本能完成。工作没有按计划完成10%部门内外沟通协作能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作具备基本的沟通协作精神，但主动性不够沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成10%创新与独立处理问题能力具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误5%遵章守纪能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上5%总 分