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2、的工作,今天我们将一同探讨,人力资源培训的成功关键,不自信了 身体机能下降了 对培训分数不在意了 培训的目的性更强了,成年人学习特点,人力资源培训的成功关键,科学证明：,很早以前，科学家就已证明：成人的学习能力在20岁以后只是极为缓慢而轻微地下降着，大概每年下降1%，而且下降的是学习速度（主要是记忆力），而不是智能。,人力资源培训的成功关键,成年人需要的老师形象,不再是在权威的讲台上演讲的预言家，而一个带路人、一个指导者,人力资源培训的成功关键,成年人如何学习？,建立兴趣 了解原理/观察示范 得到反馈 在实践中联系理论 在指导下应用新技巧如提供大字印品、加大音量、放慢速度，利用投影等教学设备，
3、采用灵活的教学方法等。,人力资源培训的成功关键,培训的层次种类,知识培训,技能培训,思维培训,观念培训,心理培训,人力资源培训的成功关键,技 能,态 度,不会干 不肯干,会干 不肯干,会干 肯干,肯干 不会干,- 知识 - 技能,- 教育 - 培训 - 行动指导,心理指导,员工基本类型,人力资源培训的成功关键,培训需求分析 收集培训信息的方法,理想目的,实际情况,原 因,解决办法,解决问题的办法不一定是通过培训,原因分析,需求评估流程图,培训分析-成功培训的关键要素,人力资源培训的成功关键,培训需求评估的工具 会谈 重点团队分析 记录/考察 调查/提问,参与分析的角色 分析输出 企业人力资源状
4、况分析 工作/任务分析 受训者分析 原因分析 提出解决的办法-培训或其它解决办法 培训需求-怎样进行培训,培训分析-成功培训的关键要素,人力资源培训的成功关键,建立培训目标想达到何种效果？什么条件下可达到？ 受训员工与目标存在哪些差异 确定培训形式小组讨论；自我学习；在岗培训；案例研究；教练指导；录像教学 设计培训课程素材、游戏、案例、理论 拟定培训预算少花钱多办事 选择培训师专家、顾问、相关上司、培训员、老板,课程设计,人力资源培训的成功关键,总结工作经验 结合专家建议 整理成文 剩下的事由我们来做,课程开发,人力资源培训的成功关键,培训者的风格 培训者的形象 培训者的影响力 呈现技巧 现代
5、培训方法,课堂气氛的控制 处理刁难学员 处理现场提问的技巧 辅助教学设备,课堂呈现,人力资源培训的成功关键,讲解型 开发型 思考型 指导型,培训师的风格定位,人力资源培训的成功关键,衣着得体、为人师表。要求别人做到的自已首先要做好 举止大方、 稳重。几种错误姿势 语言吐字清晰、发音准确、语言通顺、用词简练、无口语、讲普通话、适当变化,培训者的形象,人力资源培训的成功关键,气的运用,气运丹田：肚子的力量：慢吸慢呼；快吸快呼； 音调一步步提高,A I O； MA MI MO； BA BI BO；,人力资源培训的成功关键,基本发音（平、翘的纠正）,四是四，十是十；十四是十四，四十是四十。不要把十四说
6、成实事，也不要把四十说成是细席。要想说对四，舌头碰牙齿；要想说对十，舌头别伸直；要想说对四和十，多多练习十和四。,人力资源培训的成功关键,口、唇、舌及相互间配合灵活性练习,出东门过大桥；大桥底下一树枣，拿着杆子去打枣，青的多，红的少。一个枣，两个枣，三个枣，四个枣，五个枣，六个枣，七个枣，八个枣，九个枣，十个枣，九个枣，八个枣，七个枣，六个枣，五个枣，四个枣，三个枣，二个枣，一个枣。这是一句绕口令，一气说完才算好。,人力资源培训的成功关键,自信 沉着 不疾不徐 不卑不亢,培训者的影响力,人力资源培训的成功关键,如何吸引学员的注意力,形式-分析学员素质，不拘泥一种形式，时间比例得当 语言-适度幽
7、默、音调及语速适中，妥善处理音量 动作-避免不雅姿势。斜靠讲台、手托下巴、立势不雅、 萎靡不振 。双手自然下垂，摆动幅度适当 提问-问题能使大家共同思考，特别人员及情况提问,人力资源培训的成功关键,案例教学法 研讨会法 角色扮演法 情景模拟法 头脑风暴法 游戏法与辩论法,现代培训方法,人力资源培训的成功关键,破冰 培训课堂纪律要求 对培训内容熟悉 留意学员的反应 语调、音量、抑扬顿挫 善用培训工具（白板、幻灯、图片、录像片、音乐）,学员经验少 理论讲解 多加练习 强化辅导 学员经验丰富 多加讨论 协调总结,课堂气氛的控制,人力资源培训的成功关键,为什么他很特别？ 他想得到什么？,情形 建议,如
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9、人力资源培训的成功关键,介绍此次培训主题 介绍自已 介绍后勤安排和管理规则 对课程做简要介绍 介绍培训目标和日程安排 正式开课 留出5%的时间做总结及请学员提问,简明扼要,培训原则,人力资源培训的成功关键,培训中的注意事项,第一印象很重要-低级的谈话，不确定的语句 给予学员相当的暗示 授课内容应提纲契领、力求简要 眼睛须随时与学员保持接触 授课最忌连续不停 最忌带着讲稿照章宣读 绝不可以背诵讲义的方式上台授课 充分备课,人力资源培训的成功关键,季度技能回顾 业绩改进回顾 高层管理人员的承诺与参与,培训后的工作-效果跟进与保养,人力资源培训的成功关键,分析能力计划能力 实施能力 行动指导能力团队建设进行全面质量管理目标设定沟通能力 - 信息分享/聆听/提问/说服/激励表达/呈现能力谈判能力决策能力改变管理的能力,培训专业人员技能库,人力资源培训的成功关键,个人准备-10 分钟 个人呈现-3 分钟（大家记录） 大家反馈比较-7 分钟（负责人收）,呈现练习,