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1、 江西财经大学2011 2012学年第二学期期末考试 论文题目：议 00343 选课班 A01 课程名称 管理心理学 任课教师 饶文军 学 号 0100838 姓 名 谢某某 学 院 财税以公共管理学院 专 业 税务（103） 考试时间 2012-06-06 江西财经大学20112012第二学期课程论文考试评分表 课程名称及代码： 管理心理学 00343 提交时间：2012年06月06日注：教师提供选题者，选题项不予评分任课教师：议内容型激励理论谢家顺（江西财经大学 财税与公共管理学院 10税务三班） 摘要：激励是对影响人行为的动力因素进行激发和鼓励的管理过程。内容型激励理论集中于研究到底是什
2、么激起人们的行为这一问题，即什么样的事物会激发人们？这些因素是：需要、驱动力、以及强化刺激。关键字：需要层次论 ；双因素论；成就需要激励理论；ERG理论；管理中运用在经济发展的过程中,劳动分工与交易的出现带来了激励问题。激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。早期的激励理论研究是对于“需要”的研究，回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作积极性的问题，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论，和麦克利兰的成就需要理论等。而主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励的理论、过程型激励理论和行为修正型激励理论。这里单讲内容型激励理论。1 内容型激励理论
3、的内容所谓内容型激励理论，是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、奥德弗的ERG理论和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。1.1马斯洛的“需要层次论”这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认为，人的需要可以分为五个层次：1）生理需要维持人类生存所必需的身体需要。2）安全需要保证身心免受伤害。3）归属和爱的需要包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。4）尊重的需要包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等
4、需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。5）自我实现的需要-包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要1954年，马斯洛在激励与个性一书中又把人的需要层次发展为七个，由低到高的七个层次：生理的需要，安全的需要，友爱与归属的需要，尊重的需要，求知的需要，求美的需要和自我实现的需要。又把七种基本需要分为高、低二级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从 在实际生活中，一个组织有时因配备了具有高成就动机需要的人员使得组织成为高成就的组织，但有时
5、是由于把人员安置在具有高度竞争性的岗位上才使组织产生了高成就的行为。麦克利兰认为前者比后者更重要。这说明高成就需要是可以培养出来的，并且目前已经建立了一整套激励员工成就需要的培训方法，来提高生产率，和为在出现高成就需要的工作时培养合适的人才。1.4奥德弗的ERG理论“ERG”理论是生存相互关系成长需要理论的简称。奥尔德弗把人的需要归为以下三类：（1）生存需要（E） 指的是全部的生理需要和物质需要。（2）相互关系需要（R） 指人与人之间的相互关系、联系(或称之为社会关系)的需要。（3）成长需要（G） 指一种要求得到提高和发展的内在欲望，它指人不仅要求充分发挥个人潜能、有所作为和成就，而且还有开发
6、新能力的需要。该理论认为，各个层次的需要受到的满足越少，越为人们所渴望；较低层次的需要者越是能够得到较多的满足，则较高层次的需要就越渴望得到满足；如果较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。2 内容型激励理论的关系四种理论的比较，以马斯洛的需要层次论为前提，在此基础上研究它与其他三种理论的区别。 1.ERG理论是在需要层次论基础上的发展主要表现在(1)马斯洛的需要层次论是建立在满足上升的基础上的。(2)需要层次论认为，每一个时期只有一种突出的需要；而ERG论指出在任何一个时间内可以有一个或一个以上的需要发生作用。(3)需要层次论认为，人的需要是严格地按由低到高逐级
7、上升的，不存在越级，也不存在由高到低的下降；而ERG论则指出，人的需要并不一定严格按由低到高发展的顺序，而是可以越级的。(4)需要层次论认为，人类有五种需要，它们是生来就有的，是内在的；而ERG论则认为，只有三种需要，其中有生来就有的，也有经过后天学习得到的。2.成就激励论是在需要层次论基础上的升华主要表现在：(1)着重点不同。需要层次论研究从低到高顺序的五种需要；而成就激励论不研究人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人还有哪些需要。 (2)认识度不同。需要层次论认为五种需要都是生来就有的，是内在的；而成就激励论明确指出，通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人
8、才。 (3)发展观不同。需要层次论认为，人的需要是严格地按由低到高逐级上升的：而成就激励论认为,不同的人对这三种基本需要的排列层次和所占比重是不同的,个人行为主要决定于其中被环境激活的那些需要。 3.双因素论是在需要层次论基础上的补充主要表现在：(1)双因素论中的激励因素或满意因素相当于马斯洛的较高层次的需要，这是激励人们去完成任务的因素，为激励人的行为提供了环境条件。 (2)双因素中的保健因素或不满意因素相当于马斯洛的生理的、安全的和社交的需要,它们基本上是预防性的因素,没有它会导致不满,但它本身的存在也不能挖掘人的内容型激励理论在管理中的运用3.1深入分析、透彻了解被管理者的需要内容型激励
9、理论对管理工作的一个最重要的启迪就：激励人的积极性要充分考虑“需要”这个因素。通过管理工作满足、调节、引导、培养人的需要，其依据是：人的需要是人的各种各样的有意认作为的内部动力，是人的行为积极性的心理基础。人总是从其内在需要出发，树立主观上的行为目标不，产生行为动机并发动行为去实现各种各样行为目标，为此，要激励人的生产、工作积极性最重要的是分析、研究被管理者的需要，只有透彻了解了被管理者的需要，才能对人实施科学的激励，而需要的层次理论、双因素理论等正是试图对人的需要作出科学概括的理论 3.2管理中重视保健因素在马斯洛的需要层次理论中，有生理需要、安全需要、归属和相爱的需要等。赫茨伯格的双因素理
10、论发展了马斯洛的需要层次理论，他把薪水、安全、工作条件、工作保障、个人生活、与同事的关系等归结为保健因素，他认为这些因素具有预防性、能防止削弱人的积极性，从而起到保持人的积极性，维持工作现状作用。 3.3重视被管理者高层需要的激发和培养在管理工作中，我们不仅要重视保健因素，重视满足被管理者的以物质需要为主的低层次需要，而且更重视激励因素，特别是要重视激发和培养被管理者的以精神需要为主的高层次需要，以持久地充分地调动其生产和工作积极性。这在科研管理、医院管理、学校管理、干部管理中更具有重要的意义。 一言以蔽之，任何激励项目最终都要落实在个体绩效薪酬的激励上，但是因为激励对象和目标不同，管理方式也
11、应有所区别。在内容激励型理论中，应该注意将个人的需要置于集体目标的管理控制之下。例如，一些产品的销售工作可以有效地推销，不仅是因为产品是顾客所需要的，还有就是销售人员个人贡献。而一些诸如计算机软件和网络的开发，则适合以团队而不是个体的形式进行市场开发，因为它需要整体更高级的专业技术力量的支持。 参 考 文 献：1：改革与战略2008年第7期2：聂晶，知识产权出版社，管理心理学，2010.178-1893：田华，激励理论及电力企业激励管理研究，重庆大学，2006 肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆
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19、薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂
20、薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃
21、虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄
22、蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂
23、蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂
24、螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃
25、蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁
26、袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇芃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅莀蒅螇袈莆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁蒀薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀螃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃莃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇