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1、第 1 页 20XX 年 8 月供应室护士工作总结1 特征码 VzmMUQyIbGCvjqAcXaUe 上半年，在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕医院 “团结稳定抓管理，服务质量抓执行”的工作主题，以病人为 中心，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作周程、日程， 细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总 结如下： 一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才 1、鼓励护士参加成人高等教育，有 3 名护士本科在读。 2、按年计划共组织业务学习近 6 次， 分别为“外科手术 部位预防与控制技术” ， “术后管道护理规范” ， “新生儿抚触、 游泳的临床意义” “，妊娠合并心脏病的临床
2、护理” ， “开心工作 法则” ， “羊水栓塞诊治新进展”等，在备课时要求主讲人员一 律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算 机水平，收到了较好的学习效果。理论考试 2 次，操作考核 6 次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近 6 次，进一步提 高了护理人员处理疑难问题的能力。 3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技 第 2 页 术操作训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。 上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，樊婷、 刘丽娟、王月枝、田聪聪分别取得了满分的好成绩，全科理论 平均成绩在全院名列前茅，并按要求组队(王月枝、田聪聪、张 美玲)参
3、加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现积极，获得 一致好评。 4、组织 9 名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技 术培训，并顺流通过了资格考试。 5、上半年副主任护师王雪梅的论文热敷乳房促进宫颈成 熟临床观察通过了国家级杂志中国社区医师杂志的终审， 拟定于下半年刊登。 二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量 上半年，我科以医院“优质服务竞赛活动”为导航，以 “优质护理服务”为中心，继续“夯实护理基础，开展优质护 理服务” ，科室反复多次组织护士学习文件的内容，领会文件精 神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供 一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作： 1、严格床头
4、交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊 断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、 严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正， 确保患者安全。 2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被 第 3 页 褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进 行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主 动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。 3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效 果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时 到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病 人排忧解难，将患者意见调查表与健康教
5、育有机结合，督促每 位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及 时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出 院指导，出院时为每位患者发放“爱心联系卡” ，保证患者能随 时与科室保持联系。 针对科室工作特点，制作了”好医生、好 护士“评选表，对“医生、护士、助产士进行满意度调查， 并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公示， 其中张娣、田聪聪、刘腊平、王雪梅、琚丽霞、刘丽娟等分别 被评为 3、4、5 月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护 士进行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。 4、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后 的患者进行了电话随访，
6、及时了解出院后患者遇到的护理问题， 进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电 话随访 303 人，受到了患者及家属的广泛好评。 5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以“六一” 儿童节为契机，开展了 “让美好回忆留给人生第一个儿童节” 第 4 页 为主题的系列活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗 澡、抚触，向每位妈妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝 福。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动，在焦作电视台、 焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。 三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量 1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间 组织护士学习，按照流程进行落实
7、，各项工作的管理逐步趋于 规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标 准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析 会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改 措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明 显提高。 2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每 月组织进行质量安全分析， 认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度 和技术操作规程 程， 重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事 件。 第 5 页 3、通过以上工作，各项护理指标完成如下 护理表格书写合格率 97% 基础护理合格率 93% 急救物品完好率 100%
8、 常规器械消毒合格率 100% 护理技术操作合格率 100% 病人对护理工作满意度 92.3% 四、继续加强重点部门-产房的管理，积极控制医院感染 严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各 种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感 染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每 周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作 中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行 质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的 质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。 产房各项工作指 标完成如下 上半年共接产 221 人 处理难产 1 例 抢救新生儿窒息 3 例 开展早接触早吸吮 100% 实行母婴同室 95% 工作人员母乳喂养技巧合格率 100% 围产儿死亡率 1% 活产新生儿死亡率 0 新生儿筛查率 96% 产后母乳喂养宣教率 100% 五、新业务开展 上半年，根据卫生厅要求，在医务科的指导下，与五官科 共同开展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。 第 6 页 六、不足之处 1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。 2、护理质量追踪检查还需进一步规范