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1、第 1 页 20XX 年上半年行政服务中心办公室工作总结1 特征码 uLWtSyROPYRKnrNTtaIi 今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务 意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规 范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗 口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作 用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作 职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。 一、主要做法及成效 (一)强化学习教育，提高队伍素 为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度， 定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方
2、 面召开学习会。一是保证学习时间，处理好工学矛盾。中心办 公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学 制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习， 挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少 于 30 小时。二是不断改进学习方法，提高学习效果。中心办公 室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方 法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多 种方式来进行。三是加强督查，落实责任。办公室负责人掌握 第 2 页 办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及 时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训 工作质量关。 (二)
3、落实常规工作，服务中心大局 1、办好文。文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着 中心的对外形象。根据中心领导的部署，办公室制定了相关工 作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪 要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党 务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时 认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工 作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布 置交办的工作及时办结。20XX 年以来，办公室规范办文程序、 严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度 30 项， 收发、传阅文件 700 多份，拟办、办结了文件 15
4、0 多份，审核、 印发文件 60 份。 2、开好会。一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充 分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件， 明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把 会办细办好;二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会 前协调，不成熟的不提交会议讨论，避免议而不决。提交会议 讨论的文件要严格审核，会议议题确定后，要尽早地把文件发 给与会人员，提前准备意见。会议召开后，做好会议记录，组 第 3 页 织好简报、会议纪要的编写;三是落实决定事项。对会议决定的 事项，要及时分解任务，责任到人，明确时限，跟踪督办。要 把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反
5、馈。今年以来， 办公室在做好中心党务相关会议、业务通报会、窗口负责人会 议等内部会议的同时，重点做好由中心牵头的重大会议，共组 织办好大小会议约 30 场(次)。 3、理好财。办公室担负着中心的财务管理的重任，20XX 年，会计人员克服中心经费紧张的困难，认真做好财务管理、 会计审计、税务保险、公积金缴纳等业务工作;编制财务预决算、 财务分析报告;协调业务关系，做好中心政务服务相关专项经费 申请、追加;按要求做好工资调整、养老保险费和公积金调整等 工作，保证了中心各项活动的正常开展。 4、管好人。20XX 年，办公室按照“公平、公正、公开” 的原则，认真做好人事管理工作。一是及时做好各类人事报
6、表 的填写、审核、报送工作，保证各项数据的合法性、准确性;二 是认真履行人事调动、工资福利调整等咨询的工作职责，对有 关工资调整、享受待遇等方面政策的咨询，做到热情接待、细 心解释、加强沟通、亲切安抚;三是及时为调进调出人员办理相 关手续，完成中心参照公务员管理工作人员工资调整等工作。 (三)明确工作职责，提升服务水平 1、加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下 功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和 第 4 页 进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办， 做到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二 是确保政令畅通。做好“上情下达、下情上传
7、”的信息传递工 作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精 神 xx 县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反馈各方面的 意见和建议，将领导的工作意见传达到各股室，并加强跟踪反 馈，督促落实。 2、落实后勤保障工作，维护中心日常运作。一是公务接待 求规范。制定并严格执行中心后勤管理各项规定，公务接待用 餐实行办公室集中安排，公务用车实行办公室统一登记使用， 20XX 年以来，没有出现违规违纪现象。二是股室工作求保障。 配合中心各股室、窗口对项目洽谈、签约，深入企业调研、协 调等工作做好用餐和用车保障，20XX 年以 以来，未出现后勤服务不到位影响中心开展政务服务工作的现 象。三是中
8、心建设求和谐。不断加强中心软硬件建设的各项保 障，及时、合理地为各股室、进驻中心窗口提供日常办公、服 务物资。 3、强化安全保卫工作，严防安全隐患。一是安排专业人员 第 5 页 对中心消防安全重点部位进行了认真排查，对检查中发现的问 题和隐患及时进行整改，不留死角。二是安装现代防盗系统， 并安排人员不定时对中心办公大楼进行巡防，20XX 年，实现了 中心零案件发生的目标。三是针对本单位目前及今后工作中可 能出现的安全新情况、新问题及可能发生的突发事件，制定和 完善各种应急预案，提高了处理各种突发事件的能力。四是对 中心干部职工的实行宣传教育，提高了员工的安全意识、法律 意识和自我保护意识。 4
9、、围绕中心工作，狠抓亮点宣传。一是完善现代办公平台管理。 办公室委派专人定期更新在 led 显示屏上显示的办理业务统计 情况、各时期的工作动态，同时，及时更新中心概况、进驻窗 口办事指南、办理业务流程图、各项规章制度，以及中心工作 公告等政务公开信息，让办事群众更加全面了解中心情况，据 统计，20XX 年以来，中心办公室通过电子触摸屏主动公开政府 信息共 80 条，平均日访问量超过 50 次，总访问量约 18000 次。 二是与新闻媒体之间保持良好的沟通联系，加大中心工作的宣 传力度，积极打造中心阳光形象。20XX 年 11 月，在办公室的 全力协助下，中央电视台以中心“一站式”办事、 “一条
10、龙”服 务， “一口价”标准收费和“一窗口”收费和行政审批电子监察 系统为拍摄重点，对中心便民、利民、惠民的平台服务进行了 拍摄宣传;同时，在办公室的大力配合下，惠东电视台为中心录 制风清气正一帆悬纪录片，对中心党风廉政建设作了进一 第 6 页 步的宣传。 二、存在问题 一是部分工作人员经验有所欠缺，综合能力有待提高;二是 管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;三是办公室人员 的服务意识有待进一步加强。 三、20XX 年工作打算 第一，抓大事，谋全局，在发挥参谋助手作用上要有新作 为。一是加强调研工作，主动当好参谋，多出金点子。二是进 一步加强文秘工作，提高办文质量，多出精品精作。 第二，
11、顾大局，勤沟通，在发挥协调综合作用上要有新思 路。一是从大局出发，加强内外协调，为领导分忧分责。二是 讲究方式方法，注意倾听群众呼声，把干部职工意见和建议收 集上来，多为中心解决实际问题，激发干部职工工作热情。三 是统筹兼顾，注意内外上下协调，营造上下联动、平安和谐的 工作氛围。 第三，高标准，严要求，在发挥审核把关作用上要有新提 高。一是树立质量第一意识，加强公文审核把关，进一步提高 公文质量。二是树立精打细算意识，加强内部管理，规范办公 物资计划管理。三是树立过紧日子意识，做好会议、来客接待、 车辆安全等方面的审核把关工作。 第四，抓落实，求实效，在发挥督促检查作用上要有新举 措。广泛收集意见和建议做好中心工作目标管理考核方案修订 第 7 页 工作，用科学合理的工作考核促进工作落实。 第五，抓学习，强素质，在办公室自身建设上要有新进步。 一是加强综合业务学习，努力增强自身工作素质，做勤奋学习、 勇于创新的表率。二是加强机关作风建设，做勤奋工作、爱岗 敬业的表率。三是加强政治思想教育，做任劳任怨、廉洁自律 的表率。