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1、第 1 页 20XX 年七月保险公司工作总结范文1 特征码 ugoDByRFPbjgxCcBrrNl 20XX 保险公司七月工作总结一 尊敬的领导： 时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不 我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的 帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下： 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔 的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和 细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完 善。 一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕， 客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理 算，领导审批
2、签字，方可拿给财务部转账汇款。截止 12 月份， 已结 2000 余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力， 将已决案件结案率成功的从 70%提升至 85%以上，完成了总公司 下达分公司理赔结案率的任务。 二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时 间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具 体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每 第 2 页 一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不 在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一 一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了 得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保
3、险公司条款， 如不计免赔，300 元绝对免赔等等。 三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险 理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同， 薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序 后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好， 之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类， 然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然 后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务 窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的 言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到 自己
4、的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整 体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面 发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教 导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、 适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想 的合格员工。 “人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我 将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业 第 3 页 继续奉献我的热血、智慧和青春。 20XX 保险公司七月工作总结二 二x 年初，我加入到了国寿*支公司，从事我不曾熟 悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老 师傅的热情帮助下，自己从
5、一个保险门外汉到能够独立从事和 开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为， 和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各 项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、 主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有 无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论 和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治 素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习 培训和考试考核，
6、勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素 第 4 页 质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌 握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务， 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促 销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执 行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定， 坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客 户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与 赌博、购买六合彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上 班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门 下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销 工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中 介业务等。 一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自 己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作， 取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过 来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比 还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中 努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合 第 5 页 素质，把该做的工作做实、做好。