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1、第 1 页 20XX 年业务员销售工作总结 特征码 kpXduTTmqSHcWzMeiMrV 来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新 b2b 网 站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容， 特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别 网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关 注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。 这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联 系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户 电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些 关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时
2、的 回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方 面的知识，以应对客户随时提出的问题。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽 空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果 当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很 可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要 第 2 页 熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。 其次，之前 主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有 成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向 好好加油。 上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前 实行情况来看似乎不是很理想，
3、这段时间在工作配合等方面还 是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传 来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚 成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面 可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问 题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在 交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却 不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的 规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时 不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的 不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步 进行，这样我
4、们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发 展的动力。 记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一 个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设 备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。 像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去 第 3 页 的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么 客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我 们又失去了一个客户。现在我们很多卖出去的设备就出现了很 多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重 要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业 务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户 在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。 所以今 后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品 的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那 么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单， 才不至于卖一台设备就失去一个客户。 因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自 尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。