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1、理赔处理代表绩效考核标准你文文静静，秀气美丽，课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲，作业完成得认真又整洁，每次值日你都能有始有终，认真完成，老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言，那你的思维会更加敏捷，口头表达能力会更加出色。勇敢些，相信你能行。考 核 指 标：你喜欢 “ 走自己的路，让他们说去吧 ” ！但你在班里似乎从不张扬，总是默默无闻的，用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活，接受能力较强，勤于思考，作业本上那工整的字迹，是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足，希望你能再接再厉，百尺竿头更进一步 评 分 标 准不是因为你相信 “ 学习是苦根上长出来的甜果 ” ，所以你总能坚持
2、着努力学习？经过两年的不懈努力，你已成为全校闻名的好学生。新的学习生活已经在你面前展开，愿你驾驶着装满知识的巨轮，树起理想的风帆，擎着奋斗的指南针，抵达成功的彼岸。权重得分优(10091分)良(9076分)中(7561分)差(60分以下)理赔信息的收集与反馈能密切关注各类媒体及客服系统的理赔信息，及时收集、评估、反馈到上级主管，有效率达到98%以上能密切关注各类媒体及客服系统的理赔信息，及时收集、评估、反馈到上级主管，有效率达到95%以上基本能关注各类媒体及客服系统的理赔信息，及时收集、评估、反馈到上级主管，有效率达到92%以上不能关注各类媒体及客服系统的理赔信息，无法及时对相关信息进行收集、
3、评估、反馈到上级主管，有效率低于92% 20%理赔事件的处理情况能及时、准确、安全地做出对理赔事件的处理方案，最终处理有效率达到98%以上能及时、准确、安全地做出对理赔事件的处理方案，最终处理有效率达到95%以上基本能及时、准确、安全地做出对理赔事件的处理方案，最终处理有效率达到92%以上不能按规定做出对理赔事件的处理方案，最终处理有效率低于92% 20%保险理赔与后续跟进能及时、全面、针对性的收集相关理赔信息与凭证，在四天内将相关理赔手续提交到保险公司，以便公司及时获得理赔款能及时、全面、针对性的收集相关理赔信息与凭证，在七天内将相关理赔手续提交到保险公司，以便公司及时获得理赔款基本能按规定
4、对收集相关理赔信息与凭证，在十天内将相关理赔手续提交到保险公司，以便公司及时获得理赔款不能按规定对收集相关理赔信息与凭证，无法在十天内将相关理赔手续提交到保险公司，无法让公司及时获得理赔款20%完成交办任务能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项工作任务能按时较好地完成上级交给的工作任务基本上能完成上级交给的工作任务，但时间上有拖延不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下10%工作计划各期工作计划（季、月、周）齐全有效、落实，检查、总结、改善及时而高效工作有月度、周计划，计划有效指导工作，检查、总结、改善较及时。工作有月计划，并基本能完成。工作没有按计划完成10%部门内外沟通协作能积极主动
5、地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作具备基本的沟通协作精神，但主动性不够沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成10%创新与独立处理问题能力具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行具备较强的创新能力,在部份情况下可以创造性地解决问题；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行创新能力一般；遇到突发事件不能独立处理,但能及时上报,配合处理解决创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又 不能汇报领导,导致工作延误5%遵章守纪能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上5%总 分