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1、系部： 班级： 姓名： 学号： _密 封 线 内 不 准 答 题_二0一一年上学期期末考试市场营销理论与实务试卷题号一二三四五六七总分得分一、名词解释（15分）1、营销管理：2、品牌:3、声望定价：4、选购品：5、服务促销：二、单选题（30分）1、 与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。A、关系营销 B、绿色营销 C、公共关系 D、相互市场营销2、市场营销管理的实质是（ ）。A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理3、影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（ ）。A、个人可支配收入 B、可任意支配收入 C、个人收入 D、人均国内生产总值4、个人为了人身安全和财产安全而
2、对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要5、按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ ）。A、确定型 B、半确定型 C、不确定型 D、风险型6、品牌资产是企业与（ ）长期动态关系的反映。A、供应商 B、中间商 C、顾客 D、政府7、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。A、渗透定价 B、撇脂定价 C、尾数定价 D、招徕定价8、市场营销观念的中心是（ ）。A、推销已经生产出来的产品 B、发现并设法满足消费者的需要C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去9
3、、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（ ）定价法。A、成本加成 B、目标 C、认知价格 D、诊断10、在消费者购买过程中的购买阶段，成本效应最好的促销方式是（ ）。A、人员推销 B、广告 C、公共关系 D、营销推广 11、市场营销的核心是（ ）。A、生产 B、分配 C、交换 D、促销12、汽车大众化的先锋福特曾说过：“不管顾客要哪一种颜色的，我只有一种黑色的T形车”。这种观念就是（ ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念13、企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立的进行，企业营销活动要主动地去（ ）。A、适应环境 B、征服环境 C、改造环境
4、 D、控制环境14、习惯性购买行为一般会发生在下面哪种产品的购买行为中（ ）。A、小汽车 B、房子 C、自行车 D、啤酒15、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ ）。A、集中市场营销 B、差异性市场营销C、整合市场营销 D、无差异性市场营销16、具有以下特点：销售量达到最大、销售速度减慢、竞争者稳中有降的是产品生命周期中的（ ）阶段。A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期17、工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、市场营销观念18、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（ ）制定的。A、市场需求 B、企业自
5、身的成本费用C、对竞争者的报价估计 D、边际成本19、向最终消费者直接推销产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ ）。A、零售 B、批发 C、代理 D、直销20、人员推销的缺点主要表现为（ ）。A、成本低，顾客量大 B、成本高，顾客量大C、成本低，顾客有限 D、成本高，顾客有限 三、填空题（30分）1、营销中间商是协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业，包括 、 、 和 。2、SWOT四个英文字母分别代表 、 、 、 。3、在我国，商标有 与 之分，只有 才受到法律保护，商标所有者才享有专用权。4、企业评估细分市场主要从三方面考虑：一是 ；二是 ；三是 。5、企业要想提高自己
6、的服务质量，可以采取的方法有 、 。6、市场营销渠道的主要功能有 、 、 、 、 、 、 。7、根据广告所涉及的内容可以将广告分为 、 及 三种类型。8、渠道成员是分销渠道中的中间环节，包括 、 、 和 。四、简答题（10分）1、批发商和零售商有何区别？（4分）2、简述人员推销的步骤？（6分）五、分析题（15分）1、分析企业降价与提价的主要原因及方式与技巧？系部： 班级： 姓名： 学号： _密 封 线 内 不 准 答 题_二0一一年上学期期末考试市场营销理论与实务试卷答案一、 名词解释（15分）1、营销管理：指为实现营销目标而对整个营销活动，包括营销计划的编制和执行，对营销手段、分销渠道、产品
7、价格等进行的控制。2、品牌：指用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。3、声望定价：指企业利用顾客仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理作用，制定高于其他同类商品的价格。4、选购品：指消费者在购买时需要从品质、规格、款式、价格、包装、服务等方面进行比较选择，进而采取购买行为的产品。5、服务促销：指为了和目标顾客及相关公众沟通信息，使他们了解企业及其所提供的服务、刺激消费需求而设计和开展的营销活动。二、单选题（30分）（共30分，每小题1.5分）1-10 A 、B、 B、
8、D、 D、 C、 A、 B、 A、 C11-20 C、A、A、D、A、C、A、C、A、D三、填空题（共30分，每空1分）1、中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构。2、优势、劣势、机会、威胁。3、注册商标、非注册商标、注册商标。4、一是各细分市场的规模和潜力；二是各细分市场结构的吸引力；三是企业本身的目标和资源。5、标准跟进、蓝图技巧6、调研、促销、联系、谈判、实体分配、财务、承担风险。7、商品广告、企业广告、公益广告。8、批发商、零售商、代理商、经纪人。四、简答题（共10分）1、批发商和零售商有何区别？（4分）答：1、服务对象不同；2、在流通过程中所处地位不同；3、交易数量和频率不
9、同；4、营业网点的设置不同。2、简述人员推销的步骤？（6分）答：1、识别潜在客户；2、事前准备，约见顾客；3、接近顾客；4、介绍示范；5、应付异议；6、办理成交；7、售后服务，保住客户。五、分析题（15分）1、分析企业降价与提价的主要原因及方式与技巧？答：一、企业降价的主要原因有：1、竞争压力；2、企业的生产能力过剩，需要扩大销售；3、企业的成本比竞争者低；4、需求曲线的弹性大；5、经济形势。 二、企业提价的主要原因有：1、应付成本上涨；2、通货膨胀；3、产品供不应求，市场需求旺盛；4、改进产品；5、竞争策略的需要。 三、企业降价的方式与技巧有：1、增加额外费用支出；2、改进产品的性能，提高产品的质量；3、增加或增大各种折扣比例；4、馈赠礼品。四、企业提价的方式与技巧有：1、公开真实成本；2、提高产品质量；3、增加产品含量；4、附送赠品或优待。