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1、第 1 页 20XX 年乡镇信访工作年度总结1 特征码 oGeoyQwiaMRAloSXfyFe 20XX 年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信 访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和 各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作 方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝 进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始 终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇 20XX 年信访 工作总结如下： 一、落实信访工作领导责任制 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题 研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委
2、、 镇政府共召开党政领导联席会议 12 次。 2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举 行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、 下访活动 12 次，化解疑难信访案件 36 件;二是党政领导每周一 信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信 访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。20XX 年，我镇 领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件 58 件。 第 2 页 二、矛盾纠纷排查化解工作 为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每 月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展 1 次全面排查，镇直部门每月开展 1 次全面排查
3、，村(居)每周开 展 1 次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查 要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的 重大，紧急信访事项及时上报市信访部门，并积极参与处置。 今年以来，全镇通过积极推进“三级例会”制度，全镇共受理 各类矛盾纠纷 141 件，网上信访调解 5 起，突发事件 10 起，人 民调解 61 起，村调解 65 起，调处成功率达 98%，有力地促进 了社会和谐稳定。 三、信访积案化解 1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理， 定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访 实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳 控管理
4、、包依法处置)。20XX 来以来，已实行镇领导包案 12 次， 包案化解疑难案件 36 件，已办结 32 件 。 2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可 以由村(居)和相关部门解决的信访案件，按照“属地管理、分 级负责” 、 “谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。 20XX 年以来，我们先后向下交办各类信访案件 141 件，截止目 前已化解 136 件，还有 5 件已研究意见，正在落实和稳控中。 第 3 页 3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交 办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”(信访诉求、 呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办
5、结 报告、审批表、附件)的要求办理，20XX 年以来，网上信访案 件 5 件。办结回复率达到 100%。 四、首访责任制落实 按照“属地管理、分级负责” “谁主管、谁负责” ， “依法、 及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任 单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项， 并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于 90%，本 级重信重访率不高于 20%，我们研究出台了陈场镇信访工作 首访责任制实施办法 ，明确规定，凡初信初访，各地各部门接 待人员要“一问到底” ，责任单位承办人员要“一办到底” 、包 案领导要“一督到底” 。凡因初信访处理不及时或处置不当，导
6、致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理 各类各项信访事项 141 件，其中一次性办结 136 起，办结率达 98%。 五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访 1、综观今年我镇进京赴省来市上访情况，我镇蔡桥村唐敦 树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依然突出。 主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总 量的 80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土 第 4 页 地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，多次重复来镇上访。 2、集体上访频繁。如:王桥村谢松平因征地问题;陈场村胡 均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题多次集体来镇上访，其规 模之大
7、。 3、群体性事件高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正 常死亡事件 10 起，这些非正常死亡案件“逢死必赔” 、 “逢死必 闹” ，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体 发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，出现过敏反应，经抢 救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门一直 调解到腊月 29 日凌晨，才圆满的调解成功。 六、基层基础建设 一是健全信访网络， 1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了 2 名专职信访干 部; 2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员; 3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为 我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了 第 5 页 了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举 办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业 务水平，取得了良好的培训效果。 一年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩， 但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认 识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善，依法信访政 策法规宣传不够透彻;二是不安定因素处理不够到位。针这些不 足，我们全力改正，争取 20XX 年的工作做得更好。