《2010.11.03xxx局村邮站工作汇报.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2010.11.03xxx局村邮站工作汇报.doc（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、XXX局村邮站工作情况汇报今年以来，我局认真贯彻落实省公司大力开拓农村市场的战略部署，加快推进村邮站建设，打造适应XXX县域经济发展的农村邮政综合服务平台。目前全县已审核签约村邮站130个,占行政村数量的60%；已建成村邮站130个，其中精品村邮站15个；所有精品网点和95%的普通村邮站已成功叠加邮政业务，并呈逐月上升趋势。截至10月底，我局通过村邮站渠道累计实现各类邮政业务收入117万元，其中分销物流收入102.67万元，电子商务业务收入3.62万元，集邮收入3.39万元，代理保险收入6.30万元，代理金融收入10.58万元，函件收入0.84万元，订阅收入0.13万元。一、严把质量，多方宣传
2、，抓好村邮站选建选点是村邮站建设的第一步，点选得好不好直接影响今后的整体工作推进。我局在细化、量化省公司选址标准的基础上，按照“优中选优，力求精品”的原则，严把村邮站选建入门关、选人关。在选址上，主要选取地理位置优越、服务面积大、条件好的超市加盟；在同等硬件条件下优先选择那些年富力强、有经济头脑的商户加盟村邮站。每到一村，首先与村支书沟通，了解该村人口、面积、经济构成、地域特点，由村委出面推荐符合条件的超市加盟，这样既得到了村委的支持，也提高了村邮站的地位。经村委推荐后还要走访群众，对加盟超市负责人进行走访调查，获取全面信息，确保达标一个，建设一个。目前，我局选点建设工作已经结束。为了继续坚持
3、“优中选优、力求精品”的原则，在随后的业务叠加中，我局将逐步删除业务发展落后、叠加不配合、形象不完美等软硬件较差的村邮站，并探索寻找更加合适的商超加盟村邮站。二、叠加业务，延伸服务，发挥村邮站作用建村邮站关键在用好村邮站，用村邮站的关键是使其跟着邮政得实惠，而要实现收益就必须依靠发展业务。我局专门成立了村邮站业务叠加组，由经营部主任任组长，各专业负责人为本专业业务叠加第一责任人，负责制定村邮站业务叠加方案并组织指导村邮站推广，建立起了以县局统一配货、县物流局管理、各专业支撑、支局所协助监管为保障的村邮站业务运作机制。（一）量体裁衣，快速叠加邮政业务针对具有一定市场基础和营销模式的物流农资产品，
4、主要采用召开订货会现金预订模式。以今年秋季复合肥为例，我局通过订货会现场预订2000吨，预订量是去年的3倍，收到预订金378万元。首先，开好片会是基础。我局按照各村耕地面积大小，确定各支局应拿下的预定目标，由各支局召集村邮站人员开片会，向村邮站人员讲解订货会优惠政策，推介优秀产品，分析区域市场，引导其自定预订目标。其次，凝聚人心是关键。对预订数量做到心中有数后，由支局分析对比其他各方面条件相当的村邮站的预订情况，引导有潜力的村邮站重新确定更高目标。订货会上，由于前期大家培养的感情较深，在以支局为团队的竞标中，村邮站负责人的集体荣誉感油然而生，于是又会推动预订量实现突破。第三，政策激励是保障。订
5、货会上，制定深受农民欢迎的预订奖励措施，以实用的农具喷壶、播耧等作为奖品，并设置标王奖。邀请县长、县委书记等主要领导出席订货会并为标王颁奖，激发大家的订货热情。订货会后，我局还组织对各村邮站进行回访，帮助村邮站对辖区内农户进行入户宣传，确保其销售完毕无积压。全县160个村邮站已全部叠加分销物流业务，其中90多个村邮站配送量达10吨以上，30多个达20吨以上，9个达50吨以上。针对消费群体广、客户覆盖面宽的业务，如电子商务的缴费一站通、彩票、物流小商品等，以其收益高、见效快、能提升人气的优势和特点，采取宣传引导、示范带动的方式，快速进行普及叠加。先从电子商务缴费一站通入手，安排业务精通人员每人分
6、包2-3个村邮站，每周进行2-3次帮扶，使其尽快赚到第一桶金，尝到业务发展的甜头。目前，全县已有90%的村邮站叠加了此类业务，代收费业务累计实现销售额86万元，彩票实现销售额11.06万元。同时，利用村邮站负责人熟悉村民情况的优势，加大自邮一族业务的推介。由于目标客户群准确、针对性强、宣传得力，截止10月底，全县通过村邮站渠道已累计发展自邮一族业务151户。针对依托客户信息收集进行推介的业务，如代理保险、理财等，采取村邮站提供信息并引导联系，保险客户经理到村邮站协助宣传推介的方式，有侧重地选点进行叠加，这样既解决了村邮站专业知识不足的问题，又为保险客户经理找到了新的业务发展阵地。目前，我局已对
7、全县50余家村邮站逐步叠加了代理保险业务，已实现保费96.9万元,实现收入6.3万元。今年以来，我局代理储蓄余额净增6133万元，其中1322万元是通过村邮站宣传推介实现的,占净增总额的22%。村邮站成为金融业务新兴的发展渠道。针对客户群体特殊或针对性强的业务，如集邮、函件、物流白酒等，主要采取村邮站日常宣传与县局统一组织推介会相结合的方式。在日常宣传中，村邮站收集意向客户或潜在客户信息，县局利用重要节日或重大活动之机，精心组织推介会，营造发展氛围，推动阶段性重点业务快上规模。目前，我局通过村邮站销售邮品，累计实现收入3.36万元。随着新邮预订工作的逐步展开，我局加大宣传力度，争取使每个村邮站
8、人员均能推介出10套。由村邮站推介已成功预订83套。三、完善制度，规范流程，强化村邮站管理管理是保障村邮站持续良性发展的重要手段。我局将村邮站工作定位为邮政“第八大专业”，在理顺架构、明确职责的基础上，出台多项管理措施加以规范推行。（一）完善制度，规范流程1、要求各支局每天派人对所辖村邮站走访一遍，掌握需求，联络感情，提供商情信息；支局长每周将所辖村邮站走访一遍，了解业务发展情况、产品销售情况、信件妥投情况，解决村邮站发展难题；视察室每月按照省公司要求频次对全县村邮站进行察看，主要检查是否按照要求代办邮政业务，是否有积压信件，支局长和相关人员是否履职到位等。目前，视察室在全县村邮站了开展了“服
9、务明星”村邮站评比活动，活动办法及奖励政策已下发至村邮站。各村邮站对此项活动均能理解到位，并表示将按照企业的一份子严格要求自身，全力提高服务水平，争当服务明星。2、做好配送货服务。明确一人管理小商品进出库，2名配送员负责小商品和农资化肥的配送，县物流局统一协调配货、调货、换货等工作。建立村邮站专用的QQ群，将省公司统配商品的信息以影音图片的形式迅速直观地传达到各个村邮站，方便其挑选商品，同时及时收集村邮站的需求和反馈信息。3、规范村邮站报表。制定了一套涵盖全部专业数据的村邮站报表，既能进行专业间叠加业务对比，又能对村邮站销售数据进行对比，为村邮站工作的推进提供决策依据。支局每周五下午上报数据至
10、经营部，由经营部统计人员与分销物流局人员进行数据核对，以便每周六下午召开村邮站专题会议时使用。4、规范业务回收款制度。按照省公司要求，对不同业务和产品实行不同的回收款制度。电子商务代收费业务采取预存款制度；物流小商品执行当次现金收款方式；物流白酒根据商家情况，采取铺货或现金收款等方式；物流农资产品采取提前预订缴款的方式，确保营收款及时到位，企业资金运作高效规范。（二）强化培训，提高素质每周对村邮站人员组织一次培训，培训内容涵盖省公司最新战略部署及村邮站发展形势，以及省公司下发的村邮站工作手册中有关业务操作的流程与规范，最新的业务知识、营销技巧、商超管理等，使其尽快了解邮政业务，熟悉产品知识。统
11、一印制一套浅显易懂、内容丰富的业务宣传小册子，分发至各个村邮站，使更多的农民朋友了解邮政业务。专门聘请理货师协助村邮站优化店面布置，美化商品陈列布局，受到村邮站人员的一致称赞。（三）借助信息化，助力发展在利用省公司物流商品管理系统基础上，我局结合自身需求，依靠市局支持设计开发了一套村邮站基础信息管理系统，对物流商品的进、销、存进行实时的管理与监控。通过实践运用，不仅大幅减少了数据的重复统计，减轻了工作量，还提高了数据的准确性。四、帮扶激励，以情制胜，提升村邮站忠诚度为进一步调动村邮站发展邮政业务的积极性，我局制定了“村邮站业务发展管理办法”，按季度开展“业务发展标兵村邮站”、“优质服务村邮站”
12、评选活动，达到条件的精品村邮站由县局统一组织申报“青年文明号”称号。评选“业务发展标兵”活动已经全面展开，政策公布后，引起了全县村邮站的强烈反响，绝大部分村邮站有信心在年底争取到各项奖励。目前，已有2个村邮站被团县委授予“青年文明号”称号，有18个村邮站也开展了争创活动。我局还在全县村邮站开展了“过生日送蛋糕”活动，全县已有10户村邮站人员收到了邮局送去的蛋糕和鲜花。五、自检自验，全面整改，提高村邮站水平为了落实省公司、市局对村邮站验收工作的要求，我局在9月5日和6日开始组织成立由督导组带领、支局长为成员的验收组对已落实的120个村邮站进行第一轮验收，验收组穿插结对，依照省公司验收标准，对村邮
13、站各项指标进行打分。此次验收结果显示，85分以上的有37个，基本合格的有70个，不合格限期整改的有13个。较好的村邮站有XX支局的XXX村邮站、XXX村邮站和XXX支局的XXX村邮站。以上网点的负责人均能较好的配合邮政的连锁配送和邮政形象的维护工作，对邮政的各项业务比较感兴趣，共赢意识比较强，本人在当地的人气人脉资源非常充足，对我局制定的政策理解较透彻，其中XXXX村邮站的计分为89分，在全县名列前茅。总结第一轮验收工作，存在以下问题：1.商品摆放：个别村邮站物流商品摆放较混乱，分类不清楚，位置不显眼。书柜里的报刊杂志更新较慢，非邮政商品占据书柜较多位置，不利于邮政形象的展示。2.环境卫生：由
14、于农村环境较差，大部分村邮站的内外部环境存在脏、乱、差现象，对邮政商品带来不利影响。其中招贴画和展示黑板有被搽涂乱抹的现象。3.邮件报刊接转投递：全县叠加邮件报刊投递的村邮站较少，负责人对投递工作的理解和运作流程了解较少。已经铺货的邮票也常被遗放到角落，没有突出村邮站的“邮”字的特色，尚需下功夫进行宣传引导。针对第一轮自验工作出现的问题，我局主要从以下方面进行整改：一是村邮站管理员的考核办法执行不力，没有及时将村邮站业绩和管理员薪酬挂钩，造成某些村邮站长时间无人维护，下步我局将严格按照管理办法、业绩考核办法，对村邮站管理员有阶段分层次考核，以此激发相关人员的工作积极性。二是业务和形象齐头并进，
15、两手都要硬。对于村邮站来说，业务是核心，形象是保障，形象上去了，村邮站的日常经营才能维持。同样，邮政业务发展的好了，负责人才有信心坚定发展邮政业务，两者相辅相成，不可分开。在随后的工作中，两手都要硬，不能顾此失彼，也不能厚此薄彼。下步，我局将村邮站的日常环境维护工作，如商品摆放、形象维护，纳入村邮站管理员的考核范围。三是强化后台支撑，村邮站业务组和督导组相互结合，在村邮站业务叠加方面及时把握数据，分析各村邮站业务发展亮点，有针对性的下乡帮扶。对于资源好的村邮站，由管理员牵头，组织专业人员持续发展。只有坚持发展业务为核心的原则，才能实现双赢，才能留住人心。同时还要加快小商品进出口步伐，商品一到货，组织人员第一时间配送，杜绝村邮站出现缺货现象。9月28日至9月29日，我局开展了第二轮自验工作。经过第一轮的整改提高，此次自验效果明显，全县有68个村邮站达到85分以上，基本合格的有52个。对于下一步工作，我局提出要继续贯彻落实全省邮政工作会议精神，按照河南邮政“十二五”规划部署，加快村邮站建设和农村市场的开拓。今年年底前在已完成三年建设目标的基础上，力争有新的增量，实现村邮站站均收入1万元，2011年农资销售去额较今年实现翻番。通过农村市场的开拓，使全局各项业务发展迈上一个新台阶，发展位次和社会效益取得新的突破。7