货代公司的服务理念.doc

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货代公司的服务理念 魔鬼在于细节,细节决定成功。 质量是我们的自尊心。客户的抱怨是礼物,它给了我最后一次机会。相同收益下,拓展新客户的成本至少是老客户成本的五倍。服务品牌来自于我们点点滴滴的工作。规范是保护可户与我们自身双方利益的武器。按照规范去做,出问题是偶然的;不按规范去做,出问题是必然的。杜绝“艺高人胆大”,“无知者无畏”。思想麻痹,安全隐患处处在;心存侥幸,事故苗子时时生。我们的服务理念是:快捷、专业、热忱!我们不是圣人,但我们崇敬圣人;我们做不到完美,但我们力求完美。客户永远是对的。客户永远是赢家。服务是一件崇高的事,也是一门艺术。上帝是为所有的人服务的,但他受到我们的尊重。可户满意首先是理解可户的需求。如果我们不关心客户,别人会代劳的。隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。我们公司的服务理念是:上班早一点态度好一点工作细一点嘴巴甜一点待人善一点脾气少一点责任多一点下班晚一点

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