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1、互联网企业分类研究王志楠摘要：随着互联网经济的发展，很多传统的企业形式发生了改变，互联网企业应运而生。互联网企业是指以互联网为平台，提供相应的服务，并进行信息的交流，利用互联网来获得竞争优势及经济利益的企业。互联网企业可分为互联网基础设施制造或供应企业、互联网应用企业、互联网媒介和内容服务企业以及互联网在线商务企业这四大类。目前互联网企业存在的主要问题有企业文化建设困难、网络低俗内容屡禁不止等。主要发展对策有找到与客户和环境相适应的企业文化，集中清理网上低俗内容等。关键词：互联网企业 定义 分类Abstract: With the develop of Internet economy, ma
2、ny traditional forms of enterprise has changed, Internet companies came into being. Internet companies refers to provide the corresponding services and the exchange the information with the Internet as a platform, using the Internet to gain competitive advantage and economic interests. Internet ente
3、rprise can be divided into Internet infrastructure manufacturing or supply enterprise, Internet application enterprise, Internet media and content service enterprise and the Internet online business enterprise this four categories. At present main problems of Internet businesses have enterprise cult
4、ure construction difficulties, the network repeated such indecent content. The main development countermeasure are find the enterprise culture which can adaptation customers and environmental, and centralized clearing vulgar content online.Key words: Internet companies definition classification随着科技的
5、发展，互联网的出现带给传统企业巨大的改变，互联网投入到商业应用中后，全球范围内诞生了大量的新型企业，这些企业与传统企业的本质差别就是将其业务完全建立在互联网的基础上，学术界称这种企业为互联网企业。一、互联网企业的界定由于互联网企业涉及范围较广，且产生时间并不长，所以关于互联网企业的定义是众说纷纭，并没有确切的说法。（一）对互联网企业的不同解释对于互联网企业的定义不同的人有不同的见解，美国德克萨斯大学电子商务研究中心将互联网企业定义为“直接从互联网或与互联网相关的产品和服务中，获取全部或部分收入的企业” 李W麦克奈特，约瑟夫P贝利：互联网经济 M 麻省理工学院出版社1997年，第21页。在国内，
6、很多学者对于互联网企业也提出了自己的定义。牛卫平提出互联网企业是指从事互联网相关的基础设施服务商、硬件软件服务商，以及从事门户网站和电子商务的公司与中介商；林佩群认为互联网行业涉及到的服务商统称为互联网企业，包括网络供应商、接入服务商、电子邮件商、搜索引擎和内容服务商等等；陈铀指出互联网企业是指以互联网为基础，利用网络平台提供服务，因此而获得收入的企业；刘国庆认为互联网企业是以接入服务（ISP）、内容及社区服务（ICP）和电子商务等模式运作的企业。（二）互联网企业的科学界定虽然互联网在当今的企业中运用相当广泛，但并不是只要与互联网有联系的企业都称得上是互联网企业，这是因为并不是所有人都理解互联
7、网企业真正的含义，对互联网企业的认识有些偏差。一些人认为只要公司上了网，或是在因特网上建立个网站，就算是走进了网络时代，走进了信息社会，就算成为了互联网企业。但在真正的互联网企业中，互联网应该是为企业赢得优势的有效手段，而不是一个装饰品。一个真正的互联网企业，网络化应该是企业工作的核心，也是内部和外部的变革。一个真正的互联网企业也绝不只是一个“.com公司”或是一个商务网站。由此看来，互联网企业并不单单指那些经营网站的企业，而是包括整个互联网经济中从基础设施制造到终端用户服务的各个层次的企业。所以，我们可以将互联网企业综合理解为：以互联网为平台，建设站点，展示自身形象、发布产品信息、给客户提供
8、相应服务等，并与其合作伙伴、经销商、供应商、终端或其他商业关系等进行信息的交流，利用互联网深入分析市场、接入用户、对市场作出快速反应，从而获得竞争优势以及经济利益的企业。二、互联网企业的分类目前国内绝大多数学者对互联网企业的分类都是借鉴比较经典的德州大学的分类方法，大致将互联网企业分为基础设施提供企业、互联网应用企业、互联网服务提供企业、在线商务企业。当然，一些企业不可能单单只是属于哪一个类型，而是几种业务综合发展。综合了各种分类方式，在经典分类的基础上进行扩展细化，如图所示。互联网企业互联网基础设施制造或供应企业互联网应用企业互联网媒介和内容服务企业互联网在线商务企业硬件设备制造商电信接入服
9、务提供商应用软件提供商应用技术提供商网站服务提供商网络通信服务提供商信息发布平台提供商内容互动服务提供商网络交易平台提供商网络服务平台提供商 互联网基础设施制造或供应企业与互联网应用企业一般都有自己的产品和市场，属于制造业和软件也，更接近于传统的意义的企业。而互联网媒介和内容服务企业和互联网在线商务企业一部分是真正由互联网本身的应用和兴起而产生的新的企业形式，从结构到主要业务都是新生的，具有与传统企业完全不同的特点。（一）互联网基础设施制造或供应企业互联网基础设施制造企业或供应企业是互联网企业的基础企业，它提供了互联网所需的硬件及电信接入服务，保证了互联网的正确运行。1、硬件设备制造商硬件设备
10、制造或供应企业顾名思义是制造硬件或者供应硬件的企业，例如华硕、IBM、惠普、微星公司。2、电信接入服务提供商这个是提供互联网的接入、托管和域名服务，以及电信增值服务、产品和解决方案，包括ISP、IDC、呼叫中心，以及交互式语音应答、VoIP、短信、彩信、移动应用等各种技术平台。提供这些基础设施的一般是过去的电信运营商，也有一些新的业务模式创新公司。例如成立于1997年的via 网络公司，主要经营网际网络的ISP服务器业务，在欧洲与南美洲已经收购了11家ISP服务器公司。Triple P N.V.是一家在比利时，荷兰和卢森堡地区从事信息和通讯基础设施解决方案提供的公司，公司为该地区的中大型企业服
11、务。太平洋商业网络有限公司是亚洲地区信息技术(IT)咨询、系统集成和IT解决方案的供应商，它提供致力于提供电信、语音和数据网络通信以及电信增值产品和服务。这三家三公司是典型ISP。还有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等电信服务的提供商。（二）互联网应用企业该类企业的任务是在互联网基础设施的基础上提供软件和服务，是在线商务活动在技术上可行，大致可以分为应用软件提供商、应用技术提供商和网站服务提供商三类，如软件提供商微软公司、网站服务提供商中国电信等。（三）互联网媒介和内容服务企业这类企业是通过在互联网上建立网站向用户（包括个人和企业用户）提供各种资讯、信息和社区服务的互联网服务的企业1、网
12、络通信服务提供商（1）网络电话服务提供商网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，而且资费比用传统电话拨打便宜5到10倍。宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件， 然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话； 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后 普通话机即可直接通过网络自由呼出了。 在国外，1995年以色列Vocal Tec公司推出“IPhone1.0”，全球第一款Internet语音传输软件诞生。I Phone可以说是现代I
13、P电话的雏形；1996年美国IDT公司发布Net2phone单工测试版，全球第一款可拨打电话的VOIP电话诞生。 而在中国，1997年一名名叫陈昱的在校大学生开始向中国客户宣传推广Net2phone，成为中国最早开展此项业务的服务商 ，1997年7月12日该网站发展了中国第一位Net2phone用户。当时中国的国际长途电话费为15元/分钟，客户使用后每月节约数千元。（2）电子邮件服务提供商电子邮件服务是目前最常见、应用最广泛的一种到联网服务。通过电子邮件，可以与Internet上的任何人交换信息。电子邮件的快速、高效、方便以及价廉，越来越得到了广泛的应用，目前只要是上过网的网民就肯定用过电子邮
14、件这种服务。目前，全球平均每天约有几千万份电子邮件在网上传输。如网易新浪、搜狐、腾讯、263、TOM等，都是我们所熟知的电子邮件服务供应商。（3）网络通信技术这家研发无线通讯协定标准技术的公司，提供使操作者可利用行动电话联络用户端的网际网络或是公司内部企业网络的软件。包括顶尖的电话制造商，像爱立信、松下、摩托罗拉、诺基亚、与三星也都对其技术支援予以认证。BACKWEB TECHNOLOGIELTD公司是一家网际网络传送的内部软件架构及特殊应用软件供应商，能够使公司在传递企业评论及敏感时刻的讯息时能经由客户，伙伴及员工来传递讯息。2、信息发布平台提供商这类企业为其他企业或个人在互联网上提供一个信
15、息发布、获取的平台。（1）传统门户类传统门户大部分是大家所熟知的，如雅虎公司是一家全球性的互联网通讯、商贸及媒体公司。雅虎是全球第一家提供互联网导航服务的网站，不论在浏览量、网上广告、家庭或商业用户接触面上，雅虎都居于领导地位，也是最为人熟悉及最有价值的互联网品牌之一，在全球消费者品牌排名中位居第38位。 新浪网作为全球最大的中文门户网站，拥有无与伦比的品牌知名度，是全世界华语网民云集之地。网站内容的精品质量得到网民的普遍认可，已拥有固定网民用户5000万，日浏览量30亿。搜狐公司是中国领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司，是中文世界强劲的互联网品牌。中华网是中华网公司系列门户网站中
16、的旗舰，中华网拥有阵容强劲的编辑、软件开发和系统管理人员。中华网从1999年5月正式推出，在短短一年多的时间内，就已成为亚洲地区最著名的门户网站之一。 网易公司是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。是中国最有成就的互联网门户之一。（2）网络媒体类CNET Networks是一家全球领先的媒体公司 , 是全球主要交互式内容提供商，为读者群提供内容、娱乐和链接服务。现有三类业务个人科技、游戏/娱乐和商业科技。拥有世界知
17、名品牌如CNET, ZDNet, Tec Republic, MP, GameStop, CNET D, CNET N, Webhosts, Computer Shopper magazine, and CNET Channel，CNET Networks是美国纳斯达克的上市公司，名列全球前10大互联网公司之一。MarketW是财经媒体界的领导公司，也是网络财经新闻与资讯的最大提供商。该公司在网站上提供专业的财经报告与投资工具外，还针对经纪公司与其它网上企业出售其格式化的内容和工具的使用权。TheStreet.Com为一家财经网站，结合传统新闻印刷业的最重要特质及网站的优势，提供财经新闻，评论
18、及有助于读者投资的资讯。TheStreet.Com的收入主要来自网站内容定购费用和广告费用。公司的共同创办人预测该网站将会取代传统新闻社在财经新闻界的地位。TheStreet.Com和雅虎及美国在线合作，以带动流量至其网站。（3）搜索引擎类说到搜索引擎不得不提的就是Google，Google是两位斯坦福大学的博士生 Larry Page和Sergey Brin在1998年创立的，其使命就是要为使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。Google 开发出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的网上信息查询方法。通过对 30 多亿网页进行整理，Google 可为世界各地的用户提供适需的搜索
19、结果，而且搜索时间通常不到半秒。现在，Google 每天需要提供 2 亿次查询服务。公司还为信息内容供应商提供联合品牌的网络搜索解决方案。百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。在国内与谷歌立足于搜索引擎的尖端。（4）信息发布技术类Real Media,Inc. 是一個互动式行销和技术的先驱, 针对出版商和市场行销商。该公司的客户通过媒介和搜索服务从而获得营业额和利润的增长。公司广阔的广告系统技术平台使网络发行商和广告商能确定、转换、保留其最佳的在线客户，保持与客户的联系并保证网上使用者的隐私的安全性。而客
20、户可以通过使用搜索引擎来搜索关于产品和服务的信息。 Loudeye Technologies公司是一家数码媒体基础设施服务和应用供应商。公司的数码服务和应用包括为客户提供一对一的服务，如通过公司的VIDIPAX分公司保存、恢复媒体、元数据抓取以及数码档案管理、编码、将视频和音频内容转换成网上流技术或数码下载模式，通过包括编码文件传送，主机订阅服务和顾问服务等方式进行传送。（5）网络广告类网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受
21、垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。互联网是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。中国的第一个商业性的网络广告出现在1997年3月，传播网站是China byte，广告表现形式为46860像素的动画旗帜广告。Intel和IBM是国内最早在互联网上投放广告的广告主。历经多年的发展，网络广告行业经过数次洗礼已经慢慢走向成熟。Double Click Inc.是全球网络广告的领导者，为广告行销从业人员和网站经营者提供最先进的网络广告服务。（6）宽带媒体类其中很出名的是Hi-Fi音乐发烧
22、网，该公司为领导性的关于网际网络编辑个人音乐CD提供者的电子商务，其公司顾客可以搜寻线上音乐图书馆和样品及选择乐曲作为自己个人音乐编辑CD，其音乐图书馆包括超过150000首得到合法许可权的歌曲目录，其CD可经由选择图案或顾客提供主题更具有个人的特色，而其音质更相当于在零售店贩售的初录CD品质却可以更具有竞争性的价格销售。 3、内容互动服务提供商（1）游戏娱乐类中国内最出名的网络游戏公司就属盛大公司了，盛大成立于1999年11月，公司秉承运营网络娱乐媒体的雄厚实力，通过专业化的团队及先进网络技术，最大限度为用户挖掘网络娱乐产业的乐趣。盛大业务领域从网络卡通发展到网络游戏，并逐步扩大到互动娱乐传
23、媒乃至上下游产业。盛大理解用户的需求，并以先进科技和高素质的人员不断提升服务质量，强化网络娱乐运营能力。 盛大已经初步形成了完善的网络娱乐运营模式，深信能够在未来保持稳步发展，继续成为引导行业发展的先驱。 Tom Online公司是一家在中国提供增值多媒体产品和服务的互联网公司。公司通过移动电话和TOM网站从互联网向其用户提供产品和服务。公司的核心业务包括无线增值服务，网上广告和商业企业解决方案。截至2003年底，公司拥有2700万无限数据服务的注册用户。在2003年中，平均每天无限数据咨询的传送量为700万条，平均每天浏览Tom网站的页面访问量为1.48亿。2003年11月19日，公司收购了
24、Puccini公司，该公司是提供无线音讯互动服务。通过此项收购，Tom成为领先中国的无线音讯互动服务供应商之一。（2）网络社区类网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。网络社区就是社区网络化、信息化，简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网，涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求，同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。“信息化”和“智能化”是提高物业管理水平和提供安全舒适的居住环境的技术手段。被大学生所熟知的网络
25、社区就属人人网了，人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。人人网站于1999年5月创立，2011年5月4日，人人网在美国纽交所上市。（四）互联网在线商务企业1、网络服务平台提供商（1）网络招聘网络招聘也被称为电子招聘，是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。现今网络招聘市场被前程无忧、中华英才网以及智联招聘三分天下，还有其它国内知名招聘网站及众多区域性招聘网站紧
26、随其后，竞争日益激烈，市场风云变幻。（2）网络旅游“网络旅游”是兴起于20世纪末，时髦于21世纪的一个旅游新概念。网络公司在投资商的支持下，在互联网上建立的一系列专门服务于旅游者的综合网站，当旅游者通过访问这些旅游网站，收集全国各地的旅游信息，制订自己出游的旅游线路，预订各种交通票证、住宿房位、娱乐项目，并在网站的帮助下完成“吃、住、行、游、购、娱”的旅游活动时，一次真正意义上的“网络旅游”便告诞生了。携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。创立于1999年初的携程旅行网的总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工一千五
27、百余人，是中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及打折商户服务为一体的综合性旅行服务公司。（3）其他网络服务企业还包括网络金融技术、网络金融服务、网络支付、家庭服务等。2、网络交易网络交易包括网络零售、网上折扣店、网上医疗和保健、网上专卖店、专业交易市场、交易技术应用等。三、互联网企业的主要问题及对策（一）主要存在问题互联网技术发展到今天，已经迎来了互联网行业产业分工的时代，但互联网企业的基础还不够扎实，制度和法律都还有待完善，所以各种问题也就随着时间的推移渐渐显现出来。1、企业文化建设困难互联网行业是一个快速变化的新兴行业，业务规模的迅速膨胀使得公
28、司整日忙于业务而无暇顾及管理机制及文化理念的梳理，因此企业文化塑造的难度远高于成熟的行业。互联网企业的员工普遍较为年轻，“80后”占绝大多数。学历层次较高、自主意识较强、容易接受新生事物、追求时尚等，是互联网企业大部分员工的特点。老板们风风火火地揽生意、忙赚钱，与员工的雇佣关系相当明确，而员工之间的合作、员工的积极性与主动性，员工的情感世界是企业很少考虑的。所以，很多互联网企业的企业文化只是形式，并没有起到它应起的作用。2、网络低俗内容屡禁不止 网络低俗内容屡禁不止一直是人们担心的问题，血腥暴力、恶意谩骂、侮辱诽谤、淫秽色情等信息严重影响了青少年的思想行为和正常的学习生活。 低俗信息不仅存在在
29、有线网络，也存在于无线网络。2009年初，3G上马，自那时起中国移动互联网借力跃升。但与此同时，一股传播淫秽色情等低俗内容的不正之风，也为中国移动互联网的发展蒙上一层阴影。3、互联网企业太浮躁现在的互联网确实太浮躁了，由于互联网是新兴事物，大部分从事互联网行业的人都较为年轻。有些公司只有几个人甚至一个人，办公司纯粹是为了吸引风险投资，大话、空话屡见不鲜，一茬接一茬的新创业公司冒出来，大大小小的并购层出不穷。然而，没有脚踏实地的干劲，会毁了整个互联网行业！想要成为一个优秀的永久经营的企业，要想追求卓越，现在的互联网还是要沿着今天的成功道路和方向不断前行。一个好企业最大的挑战一定是它自己，而非其他
30、对手。光说是既不能把别人说倒，也不能把自己说成的。只有踏踏实实得做才是硬道理。、4、未能准确的承担起自己的社会责任近些年，不少互联网企业从中国高速发展的互联网产业中获利，而当危机降临时，企业不仅要计算自己的得失，还应该将社会责任化为己任，并在理念和实践上予以实施。互联网企业的责任并不是企业利润的附属品，而是贯穿其中，形成企业发展的推动力，不是企业的负担，而是长期竞争力的来源。目前不少企业并没有正确的、深刻的认识其社会责任，违法经营、涉黄、暴力、盗版、泄露个人信息等现象充斥着网络的各个环节，这些做法不仅伤害了网民的利益，也对互联网产业环境造成了消极的影响，不利于互联网企业的可持续发展道路。（二）
31、互联网企业的发展对策1、探索企业文化虽然互联网公司企业文化建设存在诸多困境，但并非不能克服。为了使企业文化建设不流于形式化，可同时确立企业价值观与商业模式，树立既与业务模式相适应又与员工的主流需求相适的企业价值观，找到与自己企业的客户和其所生存的环境相匹配的企业文化。2、互联网净化方式要想政治低俗之风，一是集中清理网上低俗内容，二是重点整治影响较大的网站，三是严厉打击淫秽信息的传播，四是发动群众进行监督，好给群众一个绿色、健康的网络环境。在工业和信息化部电信研究院信息名址服务管理中心的倡议和组织下，100多家移动互联网企业联名签署旨在“打击手机淫秽色情信息，净化移动互联网服务环境”的移动信息服
32、务行业自律公约，成为中国移动互联网史上第一份行业自律宣言，迈出了依靠行业自律自觉维护移动互联网纯净化的一大步。3、脚踏实地的前进无论是动物还是人都逃不开优胜劣汰，市场也是如此。互联网企业想要长久的发展下去就绝不能仅仅停留在口头上，而是要真正的产品优、服务优。一个互联网企业想要在这个风起云涌变化莫测的行业中站稳脚步，就要脚踏实地的前进。要做到脚踏实地就要做到几个方面。首先是要专注，摇摇摆摆没有目标最后往往没有好结局。其次要坚持规范化经营，一个企业想要长期发展就一定要靠管理。第三则是做自己擅长的，不能盲目跟风、随波逐流，做自己擅长的并坚持下去就能在激烈的市场竞争中树立自己的品牌。做到这几点，企业就
33、会站稳脚步逐渐壮大起来。4、将社会责任融入企业互联网经济是一个新兴的、有活力的领域，承担着为其他产业提供平台的角色，同时自身也要应付后危机时代的种种不确定的变化。所以，互联网公司更加需要将社会责任植入自己的商业模式之中，站在整个行业和国民经济发展的大局上考虑问题。互联网企业在履行社会责任时能够发挥更加广泛的的号召作用。网络游戏、电子商务等新型互联网企业的崛起和发力，可以看作是互联网企业的新浪潮的到来。新的互联网企业，或为用户打造一站式平台化互联网服务。互联网企业由之前的提供单向广播式服务，变为提供双向互动式服务。互联网企业在扩大用户基础的同时，更是在对用户群进行精细化分类，从而决定自己的服务模
34、式和盈利模式 IT经理世界CEOCIO，2010年第302期，第28页。究其本质而言，互联网企业属于服务型企业，当互联网发育成熟，互联网本身已经成为一种很平常的载舟之水，而不再是技术优势时，所谓的互联网企业就该变形或是消失了，它们变成了“传统”公司。专家们当初预言的“将来没有互联网企业”正落到实处，因为最后都将变为“互联网公司”。那是“互联网”就已经不再是卖点了，在转型中，上市和融资是决定竞争优势的重要因素。同类企业的竞争中，谁能率先上市融到足够的资金，就可能得到决定性的发展。参考文献1王唯实.点评国内三种类型网站 J.中国商务在线，2000（4）2奇云.考问互联网公司的商务模式 J.中国计算机用户，2000（6）3查文婕.中国网络游戏运营商品牌竞争力探研D.华东师范大学，20084刘杰.互联网企业的变形与消失 J.中国传媒科技，20045王刊良，万映红.网络经济中的电子商务模式创新 J.决策借鉴，20026吕本富，张鹏.77种网络经济创新模式 M.辽宁人民出版社，20017N格里高利曼妮.经济学原理 M.北京大学出版社，19998荆林波.解读电子商务 M.经济科学出版社，20019周锚.浮躁会毁掉互联网企业 J.观察与思考，200610薛有志.网络企业的发展走势 J.科技信息，200111刘佳.拷问互联网企业：社会责任如何践行 J.互联网周刊，201015