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1、第 1 页 20XX 年仓库工作人员工作总结1 特征码 OGTyaNRzVpcHwKUCesBI 在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的 各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准 规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。 首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结 合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准; 与此同时，还对库区建设进行了改造：仓库照明电路改造后为 公司降低了能源消耗，节约了成本;仓库设备也进行了改造，从 而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏，钢丝绳磨架的安 全隐患;库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实
2、，为库 区防火能力的提高奠定了基础;对库区暖气、环卫系统的改造， 进一步改善了公司办公环境;仓库分区、货物分类、管家婆的使 用及台帐、标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化 进程的全面启动。特别是仓库现场管理的 5S 标准的实施，彻底 杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装 物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准， 造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫， 素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随 第 2 页 着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留 的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理， 并建立了
3、相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了 基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确 率为 98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况，对作 业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查，结合实际情况， 出台了各岗位详细的绩效考核标准，并严格加以检查、实施。 抓落实的结果就是;进出货物装卸车及时，基本无压车现象，作 业开始时间都能在核定的 15 分钟以内实施;进出货物严格遵循 先进先出原则，进行办理出库发货，并按轻重缓急分拣货物， 时间消耗都在 45 分钟以内;加强配送车辆管理的同时，还对各 配送车辆的油料消耗进行了核算，制定出了单车油料考核标准 加以实施。仓库货物码放整齐
4、、横竖成行，并按分类、规格型 号摆放，编号与货位基本保持一致;过去那种打号笔、胶带、喷 漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕， 能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人 心，并贯穿于整个仓储管理作业过程。在严格遵循公司的相关 制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工 作，及时处理货物及包装破损问题;积极配合财务部对库存数据 进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;积极配 合销售和门市，在规定时间内，保质保量完成货物出库的分拣、 复检、包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在货 第 3 页 物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况
5、下，全体员工 充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满 完成了装卸任务，其中 11 月份完成装卸 11200 件，创下了月历 史记录。仓库在完成本部门任务的同时，还担负着公司后勤服 务、环境卫生等诸多事务性工作，给公司整体运营起到了不可 低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。 工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得， 都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管 理专业技能等情况，充分利用公司抓管理，促发展的契机，结 合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能， 通过面向行动的学习，进行道德、素质、技能等培训。一分耕 耘，十分收获，从被动工作、推
6、委扯皮、缺乏活力到积极主动、 精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质 的飞跃。质变必将代来量变，余爱平同志的勤劳好学，薛兴发 同志的认真负责，白敬宇同志的任劳任怨，王志平同志的敬岗 爱业，曹军海同志的热情主动，冯艳东同志的周到细致，黄龙 德同志的默默奉献，都是这种变化的具体工作表现。而有效的 沟通，热情的服务也使的仓库同事、部门间协调能力都得到了 加强。配合积极，服务热情，不推诿、扯皮，充分显示出了仓 库团队的协作精神和凝聚力。#出库配送中的串货错发、交接不 明、货物丢失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有 错误发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存货 第 4
7、 页 物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;帐帐、帐物对应数据不 符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力低下;本位主义思想 及家族传统影响等问题。而 08 年存在的主要问题：1、因装卸 工的缺少,造成仓库管理员的岗位职责划分不明确,再加上工作 态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。 如接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物不及 时，配送延误等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任 感的高低，则取 取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机 制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等) 的认知度。2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、
8、 流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在 制度执行中未按规范及标准操作，用传统习惯方法取代科学计 划而发生的。如，票据的流程管理，安全库存的合理性，采购 进货的审批，调货价格的审查，盲目购进造成的库存积压、库 容存量超标压力等问题。3、部门、岗位间协作接口部位的责任 共性，引发的失误和错误：如，进货的验收由采购部协助仓库 共同完成，对发生的数量、包装规格错误;货物出库过程中仓库 第 5 页 管理员与点货员串货错发产生的错误，相关责任难于具体化， 增加了管理成本和难度。通过上述问题，可以看到未来仓库管 理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对转 型时期的企业改革，还会
9、出现新的矛盾和问题，如何解决当前 管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在 我 们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应 当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层 落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖 罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端 正态度，施教于心，心系于业;继续加强专业知识，产品知识， 职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问 题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取 决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落 实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实
10、， 如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都 要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以 实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设 定的目标和标准。 仓库 20XX 年度的工作目标：1，仓储管理作业流程达到标 准化要求。2，库容库貌、现场管理符合 5S 标准。3，员工专业 知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程 度)。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。4，专注时 第 6 页 间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在 30 分钟之内。 5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、 汇总、上报，为企业经营提供必要的决策依据。6，仓库定位为 效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、 销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。7，建立有 效沟通、商务礼仪执行标准。公司整合后的关键就是沟通融会， 要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。 总结的目的是为了更好的计划，谋定而后动，因此，我们 必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创 新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计 划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行 分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实 现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。