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1、第 1 页 20XX 年企业个人工作总结 特征码 KQijDEXoyTIQeenBwEXz xx 年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的 长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏， 全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公 司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司 高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能 正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心 的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教 训，提高
2、自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心， 在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止 xx 年年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下半年 任务为 xx 吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。 全年销售金额：_元（其中含运费：_元） ，回收资金： _元，资金回收率达到_%；降老款任务建德耀华李副 总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。 第 2 页 二、具体履行职责： 1、实习考察期：xx 年年 1-6 月 1）管理公司客户 13 家，每月发货量在 150t-250t 不等， 在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己 完全能对应。上半年处
3、理了公司客户投诉 4 件，基本学会了退 货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份 执行每日汇报制。 3）开展 crm 系统进行初始化工作。 4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但 这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有 少量订单（如双良、科亮） ，可见开发比维系难度更大。成功开 发新客户 40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt 纱、中碱 smc 纱； 对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期：xx 年年 7-12 月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，
4、对宁波山泉、 三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%，为保证做好 服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理， 保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工 商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前， 第 3 页 应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、 关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能 的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促 进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡 方面成效显著：上海良机冷却设备（7 吨） 、上海金日冷却设备 （累计发货近 50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。 同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用 玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信 息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第 十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接 待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国 际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统 计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。 经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定， 我对自己从事的工作和公司充满了信心。