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1、第 1 页 20XX 年优质护理服务工作总结范本 特征码 MAMPZjMaKVwlRNpCLUTv 我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程” ，而我们 呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在 7 个 月的活动期间，科主任和护士长医学，教育网收集整理不辞艰 辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨， 夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、 社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受 颇多。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意 见积极进行整改。如针对我可夜间 q12h 输液人次多，护士少， 存在潜在风险，护士长则及时
2、调整加强夜间人员，确保每位病 员及时得到治疗；下午 16：00 责任护士带病历进行护理查房， 了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗 及注意事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便医学，教育网收集 整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病 员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、 第 2 页 相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等 一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员 多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使 用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点 的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻 病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护 士就说了一句“这是我应该做的” 。 我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到 病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复 训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听医学，教育网收集 整理着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继 续做下去。 ” 我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖 着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理 服务继续做得更好。