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1、步步高vivo智能手机讲解方案vivo品牌卖点：（1）核心卖点：vivo品牌、时尚外观（时尚、炫彩、精致、潮流）、便捷的易用性、完美音质；（2）附加卖点：安卓系统的开放性、软件应用、互联网应用（针对顾客侧重讲）。（3）讲解顺序：针对追求智能及科技感的年轻顾客群（学生、年轻人、白领） ，强调的顺序是时尚品牌、外观、易 用性、音质、安卓系统的开放性、软件应用、互联网应用。针对追求品牌档次的商务男性及跟风的中年女性顾客群讲解顺序为：品牌、外观、易用性操作、生活软件应用等。（注意结合FABE特优利证法进行讲解）（4）主要目标顾客：我们的目标顾客：追求时尚、潮流、个性的年轻顾客为主，追求品牌档次的中年顾
2、客为辅。VIVO的主要优势在于更时尚、潮流、个性的品牌形象及音质专业性。讲解方案及话术一、Vivo介绍先生/小姐：欢迎体验最薄最炫的VIVO智能机！vivo是我们步步高旗下国际注册的专业智能机品牌，定位为都市年轻人高科技智能手机产品。vivo专为热爱生活，追求真我，渴望认同的群体打造，拥有精致、个性、潮流的外观；专业级的音质享受； 令人惊喜、充满乐趣、易用的用户体验；以及超越期望的、创新的、主流应用的优化和整合的智能手机，帮 助您实现更好的自己。VIVO智能机UI设计融入了苹果的设计风格，时尚、炫目；它采用最新的安卓2.3操作系统，支持多任务后台运行，所有软件都可以免费使用；界面设计融合了苹果
3、最经典的易用体验，操作起来更加方便快捷。二、外观介绍VIVO智能机采用了超薄的设计，机身非常的薄：（S1厚度仅9.9毫米，Y1仅10毫米），比市面上一般手机更加轻薄时尚，握感绝佳。机身的透明注塑PC材质（金属材质），使手机的质感更加，也更耐用。酷炫的色彩，体现潮流与时尚！S1正面的纯平镜面设计，配合上四周一体成型工艺的金属材质，使手机更显档次，凸显您的气质。后盖的PC材质通过珠光打磨工艺，光泽度更好，手感更佳。搭配时尚可爱的粉色（经典沉稳的灰色），让手机更具个性。三、便捷的操作易用性1、HUB&store 系统细心的您，在滑动屏幕的时候肯定就已经发现在桌面上有很多的“汇”，知道这些汇是什么吗？
4、这些汇是我们vivo智能专门为消费者开发的一个应用软件系统HUB&store ,它整合了多方资源，将下载、使用、归类集合为一站式服务，让您的使用更加方便快捷。第一，HUB&store里面推荐的都是现在下载率最高的热门应用，并且随时可以更新，保证您在智能机应用软件的使用上一直走在潮流的前端，和朋友们分享更多的快乐。您看，我们这个游戏汇里面，都是一些评价很高很好玩的游戏，并且能和您的手机完美匹配，不会出现不适配的问题，使您轻松玩转各种热门游戏。第二，HUB&store里面应用分类明确，可一键下载安装，更加方便快捷。第三，在它桌面上就有很明确分类管理标识，节约您查找应用软件的时间，使用起来非常方便。
5、2、自由无界的桌面设计市面上一般手机的桌面只有 5个或者7个桌面，而我们 VIVO因为采用了自由无界桌面设计，所以它可以根据您的使用习惯来自定义桌面的数量，随心所欲的摆放您的桌面图标和小插件。举个例子：如果您想把一些同类型的程序归类在一起方便查找管理的话，我彳门VIVO可以轻松地实现这一点。您看，您可以把两个程序图标拖到一起，这样就自动生成了一个文件夹，您还可以把更多的程序图标放在这 个文件夹里面，是不是很方便呢？3、便捷的软件卸载智能手机还有一个乐趣就是能自己安装丰富的软件，但是软件太多或者不用的时候呢，就需要卸载。一般的安卓手机卸载软件程序非常地繁琐，有时候还会漏掉一些要卸载的程序。我们的
6、VIVO因为有了自由无界桌面设计，卸载程序非常方便，更省去了您过多的烦恼。四、完美音质介绍1、终端操作步骤当顾客走到柜台时，我们要拿出耳机为顾客带上，然后打开音乐播放器，播放船歌，并为顾客讲解船话术：您听，流水声中夹杂着鸟鸣声，非常的空灵清澈。是不是让您有一种早晨站在河边的感觉呢？水声之后，我们从自然场景切换到了人文场景，低沉厚重的鼓声配合昂扬清远的笛音一同响起，但是您会明显的发现，鼓声浑厚并且很贴近您，您的身体都随之震颤，而笛声让您感觉在很远的地方，想抓但是有不知道在什么地方， 这就是声音的层次感，高中低音即在一起又很分明。是不是让您有一种身临其境的感觉呢？2、完美音质的支撑点：a、SRS音
7、效处理技术话术：SRS音效处理技术能够根据您个人喜好采用不同的音质呈现模式，如爵士、摇滚或者嘻哈。同时SRS是从三维立体声场提取了最好的音乐表现效果，现场感非常强，让您用耳朵看现场演唱会。b、BBE音质还原技术话术：BBE音质还原技术是目前行业内音质还原效果最好、最专业的一项技术， 它从源头上对音质进行还原，从而使被压缩的音质呈现出原汁原味，最真实的展现被压缩的音质。一般MP3的频段为14-20k , CD的频段为22k,而MP3经过BBE音质还原，能达到 24K的频段，高于 CD的频段。让聆听音乐的人能够感受声音中最细腻的感情 和细节，体验音乐带来的丰富联想。c、VRS音频处理技术（vivo
8、独有，国家专利）话术：VRS音频处理技术是 vivo团队独立研发的，解决安卓手机不能采样 48kHz及以上频率音乐问题的国家 专利技术。采用了 VRS技术的vivo智能手机，能完美的播放 48k频率即高保真的音乐，而一般智能手机只能将 音乐频率损失之后才能播放。使用vivo智能机手机，你才能真正听到效果最好的高保真音乐，带来最完美的享受。d、Max-V音量增强技术话术：Max-V是将手机的音量最大幅度的提升，比普通手机的音量会大50%右，但是它同时确保了扬声器不会损害音质和出现破音杂音。e、APE和FLAC双无损压缩格式播放话术：MP3 wm返些格式都是有损压缩格式，就是说歌曲在压缩的时候会有
9、较大的损失。APE和FLAC是一种无损压缩的音乐格式，就是歌曲在压缩时基本没有损失，比MP璐式更原汁原味。五、超强电源系统现在在市面上一般的安卓智能机在待机时间上都是一个很大的问题，而我们的VIVO从三大方面去解决了这个问题。 第一，我们采用的是进口电芯的电池，寿命长，安全耐用。第二， VIVO的屏幕亮度可以随外界光线而调节， 这样既护眼又省电。 第三，VIVO采用安卓2.3的操作系统，有更强的电源管理能力。 结合这三大方面的优势， 相信VIVO的待机时间将不会成为您的困惑。K、品质1、屏幕品质：材质更坚固耐用，显示效果的最好，画面非常逼真，视频流畅度高；比一般屏幕可视角度更 广，并且在阳光下
10、依然可以清晰可见。比一般手机的屏幕要更省电，待机时将更长；2、外观品质：采用透明注塑的PC材质和全光喷油工艺，手感细腻舒适，耐磨耐脏，使用再久都恒久如新。高级名车烤漆：耐磨耐刮，不易氧化不易掉漆。S1采用一体成型工艺的金属材质，使手机更显档次，凸显您的气质。后盖的PC材质通过珠光打磨工艺，光泽度更好，手感更佳。3、售后服务：VIVO智能手机在全国有 340多家专业客服中心，实行的是质量问题七天包退、30天包换、一年包修、终生服务的售后服务政策，让您有保障。您可以在手机“浏览器”查到我们全国每个省、市的客服中心的地址和电话（示范）。同时VIVO人性化的电子保卡功能，就算保卡遗失也可以凭此功能享受正常 的售后服务！七、其它附加卖点（促进成交，根据顾客需求介绍）1、短信加密：2、节省流量的安全助手：3、wifi无线升级功能4、多款主题任您下载5、GPS导航，6、美食大众点评软件；7、互联网应用：微博、微信，QQ、飞信、在线音乐软件、个人热点广西省VIVO 步步高手机终端营销部 歌。